姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。

（一）称谓礼仪

1、对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼。

2、对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。

（二）问候礼仪

向父母长辈问候致意，要按时间、场合的不同使用不同的问候语。

1、早起后问爸爸（妈妈）早上好。

2、睡觉前祝爸爸（妈妈）晚安。

3、父母下班回家，问候：爸爸（妈妈）回来啦，辛苦了。

4、过生日：祝长辈生日快乐，身体健康。

5、过新年：祝爸爸（妈妈）新年愉快。

6、外出时：祝爸爸（妈妈）一路平安，办事顺利。

7、外出归来时：爸爸（妈妈）回来啦，外出辛苦了。

（三）就餐礼仪

1、吃饭时让长辈先入座。

2、等长辈拿碗筷后，自己再拿碗筷，等长辈说大家吃吧，才动筷。

3、若长辈给添饭夹菜，要说谢谢。

4、若自己先吃完饭，要说慢慢吃或大家慢慢吃。吃完饭要说谢谢的话。

（四）穿着礼仪

1、衣着整洁、朴素、大方、得体，不穿奇装异服。

2、女同学发式，提倡理短发，不烫发；男同学理发理学生头，不留长发，不理分头。

3、不化妆，不佩戴饰物，不穿中高跟皮鞋。

（五）尊师礼仪

1、见到教师，早上问早，中午问好，放学回家说再见，问好时是小学生的应该行队礼。

2、进出校门、上下楼梯，遇见老师道问候，让行。

3、进办公室要喊报告，听到“请进”后方可进入，问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说了“再见”再离开。不随便翻阅老师办公室的东西。

4、对老师的意见要有礼貌地提出。

（六）同学礼仪

1、同学交往要适时使有用“请、你好、谢谢、对不起、没关系、别客气、再见”等礼貌用语。

2、同学间要互相问候“你早”、“你好”或点头招手。

3、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调平和，听同学说话要专心，不要轻易打断别人的话。

4、不给同学取绰号，不叫同学的绰号，主动帮助有困难的和身有残疾的同学。

5、请问同学问题，问前要用谦语“请问，打扰你一下”等，问后要道谢。

（七）升降国旗礼仪

1、身穿校服，仪态庄重，脱帽肃立，行注目礼。

2、唱国歌时要严肃，有激情，声音响亮。

3、认真听国旗下的讲话。

（八）集会、观看演出礼仪

1、按时到达集会地点，保持肃静，听讲时聚精会神，不随便说话，身子不摇晃乱动。

2、上台发言，先向主席台行礼，后向听众行礼；发言完毕，先向听众行礼，后向主席台行礼。

3、观看演出比赛要提前入场，要适时、适度鼓掌，不起哄、不喝倒彩。

4、不吃零食，不随意离座走动，不在场内留下杂物。主持人宣布演出或比赛结束后，有秩序地退场。

（九）接待礼仪

1、有亲戚、朋友来访，要热情迎接，主动称呼，接提亲人手中的重物、雨伞等。

2、对来客要主动让座、递茶，接递物品用双手。

3、客人走时要起身道别，相送到门外。

4、接待老师应象接待长辈一样热情庄重。

1、上车时，应让车子开到客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。

2、车内的座位，后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次)，晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等候客人或长者下车。

1.介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。

2.当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。

5.在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

1.首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

2.其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。

3. 握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。

4. 握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

1.名片。公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。

2.名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。

工作椅定置标准

1、人离开办公室（在办公楼内），座位原位放置；

2、人离开办公室短时外出，座位半推进；

3、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。

文件资料定置标准

1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观；

2、各类资料、物品要编号，摆放应符合定置图中的要求，做到号、物、位、图相符；

3、定置图要贴在文件资料柜内；

4、保持柜内清洁整齐，随时进行清理、整顿。

办公室定置标准

1、各职能部门办公室要统一绘制物品摆放定置图，并将图贴在办公室门后或室内墙壁上。

2、物品要按定置图的编号顺序依次摆放，做到整齐、美观、舒适、大方。

3、办公室内与工作无关的物品，一律清除。

4、文件资料柜要贴墙摆放。

5、轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况。

办公桌定置标准

1、定置要分门别类，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用；

2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率；

3、办公桌设置摆放要有标准定置图，与工作无关的物品不要放在办公桌内；

4、桌面定置的（参考）要求：中上侧摆放台历或水杯（烟缸）、电话等；右侧摆放文件筐（盒）、等待

处理的管理资料；中下侧摆放需马上处理的业务资料；左侧摆放有关业务资料。

1.手机短信的越来越广泛地使用，使得它也成为手机礼仪关注的焦点。在一切需要手机震动状态或是关机的场合，如果短信的声音此起彼伏，那么和直接接、打手机又有什么区别？所以，在会议中、和别人洽谈的时候既使用手机接收短信，也要设定成震动状态，不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，能说明你对别人的尊重吗？

2.在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。

3.随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。

4.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。

5.在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。因为在会场或会谈的短短时间里，你不和别人联系天也不会塌下来！

6.在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

7.在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。不要正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

8.无论业务多忙，为了自己和其他乘客的安全，在飞机上都不要使用手机。

9.使用手机，特别是在公共场合，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。

10.在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。

11.放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。

12.有时候，可以将手机暂放腰带上，或是开会的时候交给秘书、会务人员代管，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌上。