票务系统是利用高科技产品条形码作为通行电子门票，结合电子技术、条形码记录技术、单片机技术、双机热备技术、自动控制技术、无线传输技术、精密机械加工技术及计算机网络技术、加密技术等诸多高科技技术，从而实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表、防伪等各种门票通道门禁控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能，对于提高各旅游景区的现代化管理水平有着显著的经济效益和社会效率。

自动售检票系统(AFC)是国际化大城市轨道交通运行中普遍应用的现代化联网收费系统，随着自动售检票系统的启用，乘客可以通过各入口处的自动售票机购买电子票。上海、北京、广州、天津、深圳、南京等大城市的轨道交通地铁站都广泛使用了AFC系统作为重要客运管理应用，更多的应用场合包括电影院，体育馆，歌剧院，火车站，机场等。

我国AFC产业发展不仅需要提高基础工业、成立AFC专业机构、积累经验，如果要快速成长还有很重要的一点就是国家的政策支持。

随着轨道交通建设的快速发展，自动售检票系统需求量越来越大，如果采用进口设备，投资成本势必增大，所以，国务院提出轨道交通设备60%国产化的要求，这无疑也对AFC系统的国产化提出了相应的要求。国家城市轨道交通建设投资资金约有1%的用于AFC系统建设投资。截止2010年12月底，中国内地城市轨道交通的890余个站点共投放自动售票机超过5500台、自动检票机超过14000台、自动加值机超过2500台;其中上海、北京和广州三个城市AFC设备投放量居前三甲，共占内地总投放量的70%以上。

“十二五”期间，国内将新增约1.87万公里高铁，按照每百公里使用自动售票机80台计算，需要的自动售票机约1.5万台;从国务院已经批准的城市轨道交通建设规划来看，“十二五”期间国内新增城轨总里程超过2500公里，按每2公里平均1个车站，每车站16台自助售票机计算，需要的自动售票机超过2万台。

随着中国大陆地铁和高铁投资建设加速，2011-2020年中国AFC设备市场也将迎来一轮高增长。截至2010年底，中国大陆建成地铁的城市有12个，线路总长度为1395公里，城市轨道交通AFC设备市场规模达到29亿元;预计到2020年，中国大陆城市轨道交通AFC设备市场规模将达到164亿元以上，2011-2015年产业复合增长率19%左右。

系统标准模块包括：系统管理、基础设置、员工管理、销售信息、记录管理、财务管理、报表中心和旅行社管理八个模块构成的，其中系统管理和基础设置是任何版本票务系统的前提，为必选模块；另外报表中心依赖于财务管理，选择报表中心之前也必须选择财务管理才可以。因客户需求不同，票务系统可根据用户单位实际的应用领域自选模块或增加个性化模块网上订票、酒店管理、餐饮管理等。

系统主要由电子门票、读写器（Read/Write Device）、现场控制器、集中控制器和数据交换/管理中心（配软件）等组成。当读取电子门票时对人脸进行拍照，人脸识别系统采用骨骼识别原理，最快反应速度为0.01秒。同时读取进场人员的指纹，对预先购票时的指纹进行对比，并进行身份的验证。

采用射频识别（RFID）技术的电子门票作为数据载体，能起到标识识别、人员跟踪、信息采集的作用。电子门票与读写器、现场控制器和应用软件等构成的RFID系统直接与相应的管理信息系统相连。每一位人员（包括观众、嫌疑犯、运动员、工作人员等）都可以被准确地跟踪。电子门票系统可以发挥门票功能、出入口管理（门禁管理）功能、实现对人员的动态跟踪和查询功能。电子门票系统与报警系统、CCTV监控系统、紧急广播系统、巡逻管理系统、停车场管理系统等配合使用，相互联动能最大程度地发挥其观众引导、查询、危险控制的作用。

节约成本：节约与客户之间的快递费用、办公设备费用。

客户感受度好：1分钟内收到电子票 ，24*7不间断售票，随时随地登录系统出票。

安全：出票记录，使用记录。

持电子票据到各类目的商家消费无需浪费时间排队进场，通过设备验证电子票据即可，享受非凡消费体验。

客票数据统计业务平台提供准确的业务统计数据，用客观数据帮助商家能够更加具体、准确地把握商业活动的整体情况，使商家随时掌握产品销售数据，及时作出迎合市场热点的策略转变，把握先机。

旅游休闲（旅行社、高尔夫球场、滑雪场、游乐场、博物馆、体育馆、...）

城市生活（演唱会、音乐会、歌剧、家政清洁、大型购物商场、品牌连锁...）

为进一步丰富旅游服务手段，提高旅游服务水平和服务档次，建议采用先进的计算机管理手段和通道控制技术，通过在各进口装置门禁管理系统、各景点售票处装置配套设施、建立结算汇总中心等，实现计算机实时售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票控制和全方位的实时监控及管理功能。

此举的实施，投资收益的保证，具有重要意义：

1、塑造景点新形象的切实举措，硬件建设上顺应了以国际现代化的潮流，软件环境上融入了国际大都市的品味。用电子门票代替保守的纸印门票，便于收藏，游客倍加珍惜，极具收藏价值。自然能有效地防止乱丢票据对公共卫生的破坏。

2、认票不认人，严格管理和堵塞漏洞的手段，从而减少因门票的各种流失而造成的损失。钱款收入纳入计算机管理，日有报表，月有汇总；设备验票与人工撕票形成鲜明对比，对内对外都给人以管理现代化的感觉。因此，计算机的系统投资，不只是管理费用，更主要的经营投入，不亚于高倍回报的投资。

3、计算机管理的优势，于设计规则，不时的变化规则，营销工程中的外销票、赠票等任何新的票类设计方案，都可以随机应变，一个指令，全局统一，这是纸票的体制无法适应的

4、精心筹划，纪念卡或纪念光盘上作广告，或利用游客的收藏心理，可以发明一定的额外收入，充分展示景区的良好形象。

景区票务管理的人工模式，售票，验票，统计都是人工操作，这远远不适应现代化管理要求，存在着一些不易解决的问题：

1、容易制印假门票。

2、无法进行复查，校对。

3、出错率高。

4、统计、分析、不准确、不及时。

5、浪费了大量的人力、物力、财力。

6、容易出现坐支门票款或者以票款抵欠款等门票流失现象。

7、不易减轻客人在核心景区造成的环保压力。