“定制手机”特指中国移动通信为自己的客户量身定做的手机。作为国内唯一专注于移动通信服务的
运营商，中国移动通信当然不会自己生产手机，因此，这些“定制手机”来自大家所熟知的各个手机品牌，与市面出售的相同机型不同，“定制手机”不仅机身和外包装都加上了中国移动通信的标识，手机菜单和内置服务也经过“定制”。
中国移动和厂家搞的促销联营政策，厂家生产带中国移动标志的手机，主要提供给中国移动厅销售，在机器原功能不变的情况下加上某些软件功能：如
动感地带等等，但对机器本身不存在任何伤害。
移动定制机就是几个规定的型号的手机，以话费或流量等套餐的形式捆绑办理。 只要存多少话费就送你手机或者买这个手机送多少话费，但是条件是话费不能转移，只能用这个卡打完。 相当于强制消费 。
中国移动通信旗下可以提供上千种各具特色的增值服务，由于这些服务分别由不同的服务提供商来提供，所以就像是散落在一个巨大的超级市场中的货物，很难通过一致的橱窗来展示，客户也不方便购买和使用。
而“MO手机上网”尽管拥有统一的入口，门类繁多品种丰富的业务也让大多数客户在选择上也颇费脑筋。在定制手机里，这个问题被轻松解决。中国移动通信首先遴选久经客户考验的精品业务，再“定制”到手机之中，客户使用定制手机时，可以轻松地在“中国移动服务”菜单下找到这些陈列在一个橱窗下的精品，使用起来当然更加轻松惬意。尽管这些精品业务已经陈列在统一的橱窗，但很少有人会一揽子买下整个橱窗内的东西，因为每个人都会有自己的需求和偏好。
于是，中国移动通信又在定制手机里设计了“我的收藏”。这个菜单下设计了百宝箱、图片、铃声、彩信贺卡、精彩信息等多个项目，通过“我的收藏”，客户不仅可以将自己喜欢的业务分门别类放好，还可以将难以忘怀的彩信、照片、短信息收藏起来慢慢回味。有了上述两项特别内置的菜单，客户完全可以自己设计一套个性化的业务组合了。
其实，定制手机里面不仅内置了精品业务，更内置贴心的移动通信服务。手机里专门设计的服务菜单名为“客户服务”，专业的说法叫做SDK菜单（SIM卡具备的功能），这个菜单下汇集了客户可能用到的所有服务信息：
移动定制机和
非移动定制机在硬件上基本完全一致，定制的只是
手机软件内容，内嵌中国移动通信旗下的增值服务，为消费者提供简单、方便、快捷的服务，完全不影响正常使用，都属正规渠道的原厂机。