虚拟网业务，又称VPN业务。它是利用公用电话网的资源向某些学校、机关、企业等提供一个逻辑上的专用网，这个逻辑网络是建立在软件基础上的，实际是虚拟的。

除了一般用户交换机功能外还具有转移呼叫、三方通话、免打扰、缩位拨号、呼出限制、呼叫等待、显示主叫、被叫号码等公用电话网用户所具备的程控电话新业务功能，同时还有一些特殊的功能。如用户自行调换分机线路，不同的振铃音等。还能满足用户对数据通信的需要。虚拟网的用户可采用小交换机方式进入公用电话网，也可以采用单机方式进入公用电话网。用户可在自己的虚拟专用网内部通信，也可与网外进行通信。使用单位采用虚拟网可节省设备投资，无需人员维护，提高通话接通率并享受内部通话免费。

一、虚拟网（CENTREX） 虚拟网能够以语音、数据和图像通信方式工作。与小交换机设备相比，组成虚拟网的软件全部位于公共交换机内部。也就是说，虚拟网是将公网上局端交换机的部分用户虚拟划分为一个群，局端交换机在为这部分用户提供公网普通用户所能够享有的一切通信业务及功能的同时，还为他们提供小交换机的功能。这里小交换机的功能是由局端交换机软件来实现的。 虚拟网可以具有极大的交换容量，而用户仅仅支付实际使用容量的费用。虚拟网不仅仅能够支持或接管一个或多个PABX的业务，它还可以平等地支持PABX网络或不需任何PABXs的支持运作，单独成为强大的“专用”网络。虚拟网基于公网资源，因此它的优势就在于庞大网络和路由容量。除了能够提供基本的业务，虚拟网还具有以下优势：1．网络理论上100%可到达。2．传输理论上的无阻塞。3．良好的容量、规模可升级性。4．能够提供全面的解决方案。 二、广域虚拟网（WAC） 有两种主流方式来实现“广域虚拟网”，就是智能网的实现方式和非智能网方式。对于智能网方式，顾名思义就是要由智能电话网络中的SSP和SCP来协助完成一个完整的WAC呼叫和路由。而非智能网方式，是直接通过ISUP信令将两个或多个交换机直接或间接连接，所有的路由、交换、号码识别等全部在交换机内部完成。 由于各厂家对业务规范的理解不可避免的有一些出入，因此不同机型之间的业务互通上或多或少的会存在一些问题。对于单一机型占有率较高的地市，可以采用非智能网的方式。然而对于交换机制式较多的地市，利用智能网方式来实现广域虚拟应该是较好的选择。 两种方式可为运营商提供更加灵活的组网方式。对WAC业务最基本的要求是能够实现“用户在同一集团内呼叫只拨分机号即可实现通话”；其次，要求WAC能够支持单个CENTREX所能提供的附加业务。对于广域虚拟网，除了功能实现以外，还必须考虑另外一个问题，就是计费的实现。 三、应用 对于企业来讲虚拟网/广域虚拟网是一个非常好的业务。一些企业可以是虚拟的，他们可以在地理上分散在一个大的区域，或者由于暂时性的合作需要统一的通信服务，也有一些企业需要把总部和各地分公司统一进行号码整合。事实上，以上需求都可以利用广域虚拟网技术来实现，其用户拥有自己的专用号码和工作于内部方式的附加业务，并可以提供高效便利的通信，同时也使企业免受电话系统不断升级、不断投入的无尽烦恼。WAC业务的推出使用，使企业除了享受比原有程控电话小交换机更加丰富多彩的程控电话业务外，还感受到原先没有的好处，归纳起来可以分为如下几点：1．节省企业通信建设投资，同时由于WAC便宜的费率能够最大程度的减少企业电信费支出。2．根据企业对业务发展的需求，能够进行灵活的容量升级。3．企业可以充分享受技术更新带来的新功能，并根据企业需求选择合适的新业务、新功能。