电话耳机是针对语音传输设计的，主要连接电话盒或电脑，在办公室和呼叫中心使用。

1．频带宽度较窄，针对话音的频率设计。电话耳机工作频宽为300－3000Hz，这里集中了93%以上的话音能量，因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。

2．麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业电话耳机麦就不会出现这种情况。

3．重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业电话耳机综合考虑舒适性和高性能两个方面。

4．安全第一。人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，电话耳机在电路上设计了必要的保护电路，确保满足国际标准*。

5、使用话务耳机不仅仅可以提高工作效率，更节省企业成本。

话务耳机相关配件：耳机快速连接线（也叫QD线）、耳机拨号器、耳机来电显示拨号器、耳机放大器、耳机各类配件等等。

*(美国)保险商实验所，UL (Underwriter's Laboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118 dB 。

*美国职业安全与卫生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。

1、好的话务耳机通话音质清晰、柔和，无杂音干扰。

2、好的抗噪麦克风，一般可屏蔽75%以上的背景杂音。

3、尽量选择头卡位置采用不锈钢设计，坚固耐用的同时节省了很多成本。

4、部分耳机配置快速插拔连接线（QD链接线），并带有闭音功能。

5、头夹：头夹及连接件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴弯折

6、接口：连接坐席端为PC声卡标准3.5mm接口。线缆带QD快速接口，并可承受20,000次以上插拔。

通话时电话耳机中若有杂声，首先要分清杂声来自什么地方，如果对方某一只电话通话时有杂声，而其他打过来的电话通话没有杂声，则说明是对方某只电话机的杂声影响了双方通话。如果进出的每只电话通话时都有杂声产生，这说明是自己的电话机有杂声了。此杂声包括线路杂声与电话杂声两方面，线路杂声由于线路上接头处松动、接线螺丝松动造成为多数；电话杂声最多的则是来自送话器杂声，一般情况下可以拿起听筒吹一下送话，如耳机内杂声增大，说明送话器已被烧坏，更换送话器即可。如杂声没有增大，说明故障在其他地方，可以摆动一下话绳(听筒柄和话机之间的联接线)与合绳(电话机与皮线连接的绳子)，如耳机内杂声增加，说明绳子断续造成，可以更换绳子，若上述情况故障均已排除还有杂声，就要打开话机，检查话绳与合绳连接的螺丝是否拧紧、送话器接触簧片与送话器接触好否、送话放大电路元件有否虚焊、听叉(叉簧)开关接点有否积灰、接触良好否等，一般情况下排除此类故障较为容易。