首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）。是指企业对质量安全和质量发展工作全面负责的高层管理人员，由企业法定代表人或主要负责人选任并授权其开展工作。企业的质量策划、质量管理、质量经营、质量检验、质量安全、质量保证、质量改进、标准化管理、品牌建设等相关业务工作部门，隶属于首席质量官直接领导。作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。

首席质量官（Chief Quality Officer，简称CQO）是企业对质量安全和质量发展工作全面负责的高层管理人员，由企业法定代表人或主要负责人（总经理或总裁）授权，并颁发聘任授权证书，直接向企业法定代表人或主要负责人报告工作。承担企业宏观质量规划、质量改进过程管理、质量文化体系建立等职能，企业的质量管理、质量经营、质量检验、质量安全、品牌建设等相关业务工作部门，一般隶属于首席质量官直接领导。通过推行“卓越绩效管理模式”“精益生产”“零缺陷”“六西格玛”等先进的质量管理方法，让企业“第一次就把事情做对”，降低原料消耗，塑造企业品牌形象。

上海青浦区：获得首席质量官证书的人员将纳入青浦区企业首席质量官人才库统一管理，将优先获得区级质量管理继续教育资源，并优先推荐申报市政府质量奖评审员，条件成熟的将优先推荐质量管理方面个人荣誉评选。引导企业首席质量官申报中高级工程师等专业技术职务资格,着力构建管理人才和技术人才双向发展通道。获得区政府质量奖先进管理成果的优秀首席质量官和获评市政府质量奖评审员的优秀质量人才纳入青浦区优秀人才金卡服务对象，条件成熟的为其颁发铂金卡，凭铂金卡可享受行政资源服务、多元生活服务、金融服务、人力资源服务、体育健身、高端艺术欣赏、文旅休闲等全方位人才服务。

江苏省：明确首席质量官受总经理（总裁）授权对本企业质量工作全面负责，直接向总经理报告工作。权限方面，明确首席质量官参加企业总经理（总裁）例会、参与企业经营管理决策，具有企业质量安全的“一票否决”权。岗位待遇方面，建议享受企业高层副职（含）以上岗位待遇，中小微企业首席质量官享受相应待遇。

首席质量官应熟悉国家有关质量法律法规和政策，具有大专及以上学历或相当学历，从事质量管理工作3年以上，具备较好的沟通、协调、组织管理能力，具有一定的质量管理知识和实践经验，坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。中小微企业可结合实际，适当放宽相应的条件。

首席质量官应负责企业质量品牌战略、规划和计划的制定和实施；负责企业产品（服务）质量的检控及质量安全保障；负责企业质量管理体系建设、实施及持续改进；建立并组织实施企业质量奖励制度，推行先进质量管理方法，总结提炼本企业独特的质量管理模式；组织开展企业质量创新、质量改进、质量攻关、质量比对等质量活动；负责企业质量人才的培训教育，组织顾客满意度的测量分析；负责企业质量文化创建与推进；建立企业缺陷产品召回制度，配合政府部门做好日常监管工作；负责总结提炼企业在质量管理、品牌建设等方面成功的经验和案例等。

首席质量官应参与企业经营管理战略决策；向企业决策层提出加强质量工作的措施建议；培育企业质量管理人才，建立质量人才梯队机制；组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实；部署对原料进厂、生产过程、质量控制、出厂检验的检查把关和售后跟踪服务；主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”权；对接政府质量部门质量工作沟通协调，参加政府部门学习交流活动。

首席质量官应具有良好的职业操守和专业素养，及时发现并报告企业在质量管理过程中存在的问题或者隐患；履行职责应当保持充分的独立性，作出独立、审慎、及时的判断，主动回避与本人有利益冲突的事项；应当保守企业的商业秘密和合作伙伴资料秘密，不得泄露在履职过程中掌握的企业秘密或者合作伙伴信息；损害企业或者合作伙伴的合法权益；积极参加各种义务性质量服务活动和公益活动。

首席质量官是按照首席质量官制度，从事企业质量管理、经营、检验检测、安全、品牌建设等相关业务部门的领导工作。以及负责企业质量品牌战略、规划和计划的制定及实施，企业产品（服务）质量监控及质量安全保障，企业质量管理体系建设、实施及持续改进等。同时，对原料进厂、生产过程、质量控制、出厂检验进行检查把关和售后跟踪服务，组织企业内部质量考核，并行使质量安全“一票否决”权的专业人才。

2017年9月12日中共中央、国务院印发《关于开展质量提升行动的指导意见》，意见指出健全质量人才教育培养体系，将质量教育纳入全民教育体系。加强中小学质量教育，开展质量主题实践活动。推进高等教育人才培养质量，加强质量相关学科、专业和课程建设。加强职业教育技术技能人才培养质量，推动企业和职业院校成为质量人才培养的主体，推广现代学徒制和企业新型学徒制。推动建立高等学校、科研院所和企业共同参与的质量教育网络。实施企业质量素质提升工程，研究建立质量工程技术人员评价制度，全面提高企业经营管理者、一线员工的质量意识和水平。加强人才梯队建设，实施青年职业能力提升计划，完善技术技能人才培养培训工作体系，培育众多“中国工匠”。发挥各级工会组织和共青团组织作用，开展劳动和技能竞赛、青年质量提升示范岗创建、青年质量控制小组实践等活动。

2021年10月08日市场监管总局、全国工商联、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、商务部联合印发《关于进一步发挥质量基础设施支撑引领民营企业提质增效升级作用的意见》，意见指出推行企业首席质量官制度，开展质量管理知识和能力培训工作。加强民营企业质量管理人员、产品质检员、关键岗位技工、计量人员等知识更新，提高专业能力和水平。着力培养技术精湛技艺高超的高技术人才。

2023年2月6日，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，纲要提出提升加强全员质量教育培训，健全企业首席质量官制度，重视质量经理、质量工程师、质量技术能手队伍建设。将质量内容纳入中小学义务教育，支持高等学校加强质量相关学科建设和专业设置，完善质量专业技术技能人才职业培训制度和职称制度，实现职称制度与职业资格制度有效衔接，着力培养质量专业技能型人才、科研人才、经营管理人才。加强质量国际合作。深入开展双多边质量合作交流，加强与国际组织、区域组织和有关国家的质量对话与磋商，开展质量教育培训、文化交流、人才培养等合作。

根据国家市场监督管理总局数据显示，2021年，市场监管总局对176种产品组织开展了产品质量国家监督抽查，全年共组织抽查检验24759家企业生产经营的25636批次产品，发现3079家企业的3120批次产品不合格，抽查不合格率为12.2%，比上年上升2.2个百分点。根据多项数据显示，培训上岗的质量管理人员远远不能满足行业和市场的需要。

质量是兴盛之道、强国之策，关乎国家、企业的命运。党的二十大报告突出强调了高质量，要求大力提升发展质量和效益，提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、推动质量强国、实现高质量发展等重大命题。

据国家有关部门发布102个定点监测城市公共就业服务机构人力资源市场《2019年第三季度全国招聘求职100个短缺职业排行》其中，质检员、质量管理工程技术人员分别排21、74名。同时根据市场监管总局质量发展局有关负责人表示，我国质量专业应届毕业生每年仅1000多人，质量人才短缺成为制约我国企业高质量发展的突出短板。 该行业为紧缺性人才相关数据显示一家单位质量人员占公司人数比例为8%，而截至到2021年我国中小企业数量已达4881万家，按照每家企业8%的需求。我国质量相关人人才缺口在400万。

陕西省、江苏省、吉林省、浙江省、湖北省、湖南省、广东省、河南省郑州市、广西河池市、山东滨州市、山西省大同市、安徽省马鞍山市等全国多地市场监督管理局，已将首席质量官制度推进情况纳入政府质量绩效考核工作范围。到2023年底前，将率先从规模以上大中型企业、获得各级政府质量奖企业、质量标杆企业、高新技术企业、专精特新企业入手，推行首席质量官制度。其中，力争实现域各级政府质量奖（提名奖）企业和质量标杆企业首席质量官聘任率达100%；其他企业首席质量官聘任率达30%以上。

2024年底前，逐步向中小微企业、服务业延伸，不断扩大覆盖面。其中，力争规模以上企业首席质量官聘任率达80%以上，重点行业中小微企业首席质量官聘任率达50%以上。

2025年底前，力争规模以上企业中全面推行首席质量官制度，重点行业中小微企业首席质量官聘任率达到80%以上。

一般来说，在知识技能方面，首席质量官需要精通质量管理、质量工程技术等专业技能知识，掌握最新的质量管理理论和发展趋势，同时也应精通经营管理、战略管理、变革管理、组织动力学等商业管理方面的知识，熟悉本行业状况、企业主营业务流程、主要客户等业务；在能力方面，主要应具备策划、决策、沟通、应变、团队建设、授权、激励等领导力和管理技能。首席质量官的候选人至少应获得国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心《首席质量官》人员能力验证证书。

（1）组织企业执行国家有关质量、标准化、计量、认证认可、检验检测和知识产权等方面的法律、法规及政策；

（2）负责企业质量文化创建和推进，参与制定企业质量战略，部署和实施质量发展计划，开展企业质量绩效目标考核与奖惩；

（3）负责企业管理体系建设、实施与持续改进，监管企业产品或者服务质量，实施质量“一票否决”制；

（4）负责企业质量创新，组织开展政府质量奖创建、标杆比对、质量改进、质量攻关、质量赶超等提升活动，推行和应用先进质量管理方法，组织开展群众性QC（质量控制）小组活动；

（5）负责提出质量承诺，及时响应顾客质量需求，推进质量信用体系建设，协助组织实施品牌发展战略，推进商标、专利等知识产权保护；

（6）协助开展企业质量人才的培训教育与评价，开展员工合理化建议，调查顾客和员工满意度。

（1）经企业总经理（总裁）授权，对本企业质量工作全面负责，直接向总经理（总裁）报告工作；

（2）参加总经理（总裁）例会，参与运营管理决策，推广质量文化；

（3）参与质量战略制定，部署和实施年度质量计划，并督查评价；

（4）监管和处置企业的原材料、在制品、产成品质量，并对各部门（车间）进行质量考核奖惩；

（5）审核把关供应链质量状况，对供应商进行全生命周期管理；

（6）参与管理体系方案建设，实施质量改进与创新，评审质量攻关课题、QC（质量控制）成果和合理化建议；

（7）实施质量奖励制度，推行先进质量方法，开展质量人才培训评价、考核和竞岗。

（1）首席质量官应具有良好的职业操守和专业素养，及时发现并报告企业在质量管理过程中存在的问题或者隐患；

（2）履行职责应当保持充分的独立性，作出独立、审慎、及时的判断，主动回避与本人有利益冲突的事项；

（3）应当保守企业的商业秘密和合作伙伴资料秘密，不得泄露在履职过程中掌握的企业秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴的合法权益；

（4）积极参加质量管理行政部门组织的各种义务性质量咨询服务活动和公益活动。

（1）全国各级政府主管质量发展分管领导及负责人员；

（2）企业分管质量工作的领导及负责人员；

（3）企业首席质量官后备人才；

（4）有志于加入质量事业的专业技术和管理人才。

首席质量官人员能力验证是依据人员能力验证规则，规则编制参考了《合格评定能力验证的通用要求》ISO/IEC(17043)、《利用实验室间比对进行能力验证的统计方法》ISO（13528）中的全部或部分条款，既保证了规则体系的规范化，又对行业从业人员的水平及行业从业人员现状进行动态分析，促进行业良性发展，同时也使其具有根据行业发展进行调整的灵活性和实用性，符合人员培养培训和验证的需求。

首席质量官人员能力验证工作遵循客观公正、科学规范、以用为本、多元评价的原则，实现“专业学习-能力验证-精准诊断-靶向训练-持续学习”的“PDCA”循环，着力提升人员从业素质和能力，为建设“人才强国”提供支撑。

参加首席质量官人员能力验证需向指定的单位提交相关材料，进行培养培训，经过培养培训学时达标者，可获得由国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心颁发的《学时证明》，凭借《学时证明》可在国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心人员能力验证综合服务平台参加相应专业的人员能力验证。

（一）专业学习

包括：在线学习、现场培训等，以普法宣贯、知识更新、理论教学、案例分析等为重点内容。

（二）实践学习

包括：现场操作、师徒传帮带等，以提高实际操作能力为重点内容。

首席质量官人员能力验证一般分为线上考试或现场考核，鼓励采取线上方式。人员能力验证工作采取线上统一考试，参训学员登录人员能力验证综合服务平台进行线上考核。考生信息采用计算机考试系统进行统一管理，在线完成学员信息填报、考试、电子试卷管理等工作。考试系统应具有人脸识别等防作弊功能。采取线上考试的形式，考生需在拥有摄像头的电脑前参加考试，监考人员与考生配比为1:500，考场至少不少于2名监考人员。

首席质量官专业技术人员能力验证测验实行统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度，原则上每年举行4次考试，分别安排在3月份、6月份、9月份、12月份的第四个周六，考试时间为120分钟。

首席质量官培养培训及能力考核的主要考试题型分为四类。其中，单选题（20题，20分）；多选题（10题，20分）；判断题（10题，10分）；问答题（3题，50分），总分100分。

首席质量官人员能力验证结果从好到差，一般可分为：优秀、良好、合格、不合格，具体应按照相应的《人员能力验证规则》进行确定，不合格者需重新报名下季度“人员能力验证”考核，重新缴纳考试费用，人员能力验证成绩考核合格后可取得《首席质量官》人员能力验证证书。

对人员能力验证结果存在异议的，可以提出申诉，能力验证组织部门应向其提供考试考核或同行比对的原始成绩、基准指数、测算方式等内容，充分答疑释惑。

（一）能力提升

应建立培训培养和能力验证结果反馈和改进机制，为人员能力提升提供精准靶向改进建议和持续学习建议。

（二）鼓励采信

应积极协调政府部门、行业协会、用人单位等，鼓励其采信人员能力验证结果，持续营造良好用人环境。

（三）行业建议

人员能力验证组织部门应根据人员培训培养及能力验证总体情况，开展行业从业人员质量分析，为提供整体从业水平提供技术支撑。

经培养培训学时达标并人员能力验证合格者，由国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心颁发首席质量官人员能力验证证书，并可在国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心官网查询验证。

国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心是国家市场监督管理总局直属正司级事业单位 ，是我国国家层面从事认证认可检验检测研究的科研机构和智库型机构，以认证认可、检验检测、政策理论、学术研究、监管辅助、标准研究、从业人员能力提升为主要职责。

1.从求职者角度来看，人员能力验证首先从根本上解决了人员专业知识掌握不足的问题，其次，通过培养培训后对参训人员进行能力验证并分析其验证结果，可提高参训人员自身的专业知识，同时对自我能力水平有清晰的认知，有助于求职者就业以及对后续职业发展的规划；

2.从行业和企业角度来看，人员能力验证工作的开展将会为社会输送更多具备专业知识的岗位合格者，不仅能通过大数据对该行业的专业水平做一个全面评估，还能解决本行业“招人难”的问题，进而提高企业的经济效益；

3.从国家角度来看，人员能力验证工作响应“深入实施新时代人才强国战略”，集培养培训和能力验证为一体，培养人才、引领人才、成就人才，为加快建设世界重要人才中心和创新高地增添了新动力。