过程集成指质量活动与信息在由获取用户和市场需求到设计、采购、生产准备、制造、质量检验、市场营销和售后服务、用后处置这一产品生命周期全过程中的集成。

对于过程集成，目前尚无明确的公认的定义。对过程加以定义，对明确过程集成的内涵和外延，以及指导过程的集成具有重要作用，同时也可为企业集成奠定基础。这里，根据CIM应用中的实际需求和体会给出一种定义。

过程集成就是在完成信息集成的基础上，进行过程之间的协调，消除过程中各种冗余和非增值的子过程(活动)，以及由人为因素和资源问题等造成的影响过程效率的一切障碍，使企业过程总体达到最优。

其中，过程之间的信息集成，不仅表明过程集成需要信息集成，而且表明过程集成是建立在信息集成之上的更高的一个层次过程之间协调，表明过程之间存在相互影响和相互作用。使企业过程总体达到最优，表明过程集成的目的是全局最优。而非局部过程最优.

由于过程各权益相关者在过程中的利益不同，因而对过程的评价标准也不一样。在过程集成中，各子过程的权益相关者不应以自己的最大利益为目标，而应以总体目标为最终的共同目标t必要时应作出让步，放弃部分暂时利益，以保证总体目标的实现．否则，总体目标达不到，任何一方的利益都要受到损害．所以，目标一致是集成的前提。

过程与过程之间必须在物理上建立通信联系，擞到必要的信息共享，这是集成的基础．

语义一致是指过程之闻交换的数据格式、术语和古义的一致性。

过程的结构必须是开放的。过程应能根据周边环境的变化和其它过程的要求，改变过程的结构，同时过程也可以根据需要，对其它相关过程给出指令，启动其运行，以实现总体目标的优化。

过程集成在各个过程之间开发了各种接口，以便各个过程能够互通信息和交互．这是第一步“互联”(interfacing)，是必不可少的基础。但互联不等于“集成”(integrating)，集成必须要打破各种可能出现的障碍，各个过程之闻为了实现企业经营的战略目标，必须互相支持，互相促进，优化运行。

企业集成应包含两层意思：一层是“企业内集成”(intra-enterprise integration)，即在过程集成的基础上，全面实现“人、经营、技术三者的集成I企业内各部门(或组织单元)之闻实现纵向(上、下级之间)和横向(各兄弟单位之间)的集成，紧密配合，既知己知彼又互相支持；另一层是。”企业闻集成“(inter-enterprise integration)，它分为两类：①不同类垂企业柑着供应链的集成；②同类型企业基于其不同的核心能力，为追逐一个市场机遇(或开发一种新产品)形成虚拟企业(动态联盟)而实现的集成．过程集成是企业集成的基础，过程集成也有横向和纵向两个方面。横向表现为平行或并行过程之间的集成，纵向表现为上下游过程之间或时间上先后过程之间的集成。在实际的过程集成中。横向和纵向集成是交织在一起的．

由于过程是建立在子过程和活动基础之上的。因此，根据过程可分解的各个元素之间的关系不同。集成可分为各种不同的层次，在子过程、活动之间可以有多种层次的集成。在同一个过程内部，活动之间的集成是最低层的过程集成，活动与子过程的集成是第二个层次，子过程之间的集成是第三个层次．对于不同的过程之间，除了在各个层次上存在跨过程的集成外，还存在过程之问的集成。

过程集成的首要任务是将企业的战略目标分解到各个子过程中，使各子过程的权益相关者明确自己的目标，明确子过程在整个过程中的地位、作用，以及与总体目标的关系。

过程集成的设计首先要保证整个过程是开放结构，子过程之间能够互相沟通信息，能在一定范围内根据其它过程的需求进行自身调整。在过程建模的基础上，根据过程分析的结论，对过程模型进行必要的调整，建立过程集戚模受。过程模型可按以下原则进行过程调整：

(1)根据总体目标的分解，台理配置过程的功能、资源；

(2)根据过程集成分析的结论，针对过程中的冗余，合理地重用、继承或移植已有的过程；

(3)对于不是必需的串行过程，尽可能改为并行；

(4)避免有可能出现的资源冲突；

(5)通过增加信息反馈来减少过程反复。

对于调整后的模型，可通过仿真来验证过程集成横型的有效性。