2014年双11,是历年商家数目参与最多的一年,仅天猫就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与。除了耐克、ONLY、双立人、GAP、宝洁、欧普照明等品牌之外,服饰的CK、ASOS,卫浴的高仪、厨具的fissler、汽车的宝马MINI等众多品牌均参与双11。与菜鸟网络合作的14家快递公司新增了25万名新的快递员,至此2014年将有125余万名快递员加入到双11。天猫和商家投入的客服达到近百万。
节日背景
2009年11月11日,
天猫(当时称淘宝商城)开始在“
光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业
十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,当时想试一试,看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾,“
双十一”成为电商
消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力,大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。
2014年11月11日,与往年双十一不同,2014年的双十一与
APEC会议时间有重合,按照APEC会议交通运输服务保障要求,从11月3日至12日,北京市每天3时至24时将实行机动车
单双号限行。
“双11”网购盛宴,无论是电商界的大佬还是零售业的翘楚,都已经动作频频,意图在大战前夕抢得先机。
天猫、京东等在离“双11”还有近一个月的时间,均提前抢夺市场。
交易状况
实时额度
2014年11月11日,阿里的数据显示,1分11秒破亿;凌晨刚过3分钟,狂欢节交易额就达到10亿,14分钟02秒,突破50亿。天猫双11购物狂欢节开场38分钟28秒之后,交易额冲到了100亿元,其中无线占比45.5%。而2013年,冲到100亿用了5小时49分。
截至2014年11月11日7时17分,天猫11.11购物狂欢节总成交额已经突破200亿元。
截至2014年11月11日10时51分,天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元。
截至2014年11月11日21时12分,天猫1111购物狂欢节总成交额突破500亿元大关
2014年11月12日凌晨,阿里巴巴公布了“
双十一”全天的交易数据:支付宝全天
成交金额为571亿元,移动占比42.6%。
TOP10消费
“
双十一”消费排行榜出炉,荣获“败家”前五名的省份分别是:广东、浙江、江苏、上海、四川。
销售数据
0:01:00 1亿
开场后1分钟,交易额突破1亿。
0:02:53 10亿
11日零时2分53秒,天猫“双十一”购物狂欢节交易额突破10亿元。这个数字,2013年耗时6分7秒,2014年比2013年快了3分多钟。
0:14:02 50亿
0:15:00
天猫双十一大家电送货入户第一单在11日零时15分送达。
0:38:28 100亿
2014年天猫11.11购物狂欢节在零点38分28秒,总成交额超100亿元,其中无线成交占比45.5%。
据天猫官方
微博数据,在历时7小时36分零6秒后,天猫双十一购物狂欢节
无线成交额达100亿元。
市场充分体现了
消费者的消费热情和能力,同时也创造了中国零售新记录。这个数字也大幅超越了2011年美国电子商务行业的最高记录。数据显示,美国最大的网上购物节——网络星期一的交易额是12.5亿美元约合78 亿人民币。
10:51:00 300亿
据天猫官方微博数据,2014年双十一开始10小时51分后,天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元。2013天猫和淘宝总成交额突破350亿元。
13:31:00 362亿
13小时31分,2014天猫1111购物狂欢节成交额超362亿元
14:00:00
“狂欢不止,再来一次”
19:25:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破463亿元,其中无线端成交量超200亿元
21:12:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交额超过500亿元
24:00:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交571亿元,其中无线客户端成交243亿,当天成交了57112181350元,手机端成交了24339686239元,占42.6%。
全球化
参与狂欢的国家和地区共计217个
地球最北边的格林列岛,最南边的国家
智利,仅有十万人的印度洋岛国
塞舌尔共和国,还有北美洲东
加勒比海旅游胜地
巴巴多斯都参与了
网购狂欢。
物流
2014年双十一全天产生2.78亿物流订单
11日凌晨2点05分,通过保税模式,杭州买家陈先生收到在天猫国际购买的荷兰奶粉,成为第一个收到跨境包裹的双十一用户。
云计算
天猫、淘宝、支付宝的大数据处理都基于阿里云ODPS完成
阿里云聚石塔,处理了96%的订单,无一故障、无一漏单;
交易创建峰值能力为每秒8万笔,支付宝交易峰值为每分钟285万笔。
成交额排名
特权优惠
阿里方面会员推出四大特权,包括“优先购”、“专享购物券”、“T4宝箱”和“T4专场”。
各方准备
电商
为保障2014年的“
双十一”购物狂欢节的顺利,
天猫事业部投入近2000名员工,
阿里巴巴集团总投入超过11000名员工,加上商家共投入了近百万的客服力量。
京东金融在
双十一与
远洋地产联合推出了“11元筹1.1折房”的房产众筹活动。11月11日零点至23点59分。远洋地产拿出包含北京在内的全国9大城市的11套房源。京东金融的“小金库”或“白条”用户可以支付11元就可参与1.1折购房的抽取资格。
2014年10月10日下午,
亚马逊中国宣布,继开通海外六大站点直邮中国后,“亚马逊海外购”商店于2014年11月11日开始试运行。消费者登录亚马逊中国的网站即可访问“亚马逊海外购”商店。在试运行阶段,会依据中国消费者在亚马逊美国的浏览及购买记录而选出80000个选品作为海外购商店首期选品正式上线。
快递方
2014年
双十一期间快件业务量将突破5亿件,从顺丰、韵达及申通等快递企业为了备战双十一,很多提早一个月就都已开始储备车辆、人员、场地,制订方案。
顺丰表示,
双十一期间,北京市内配送和进出北京的快件配送都将遭遇压力,顺丰将投入更多的配送车辆和人员,并将加大夜间分拣配送的速度。
韵达表示,为保证快件的顺畅转运和派送,
韵达快递在全网络原有2万辆运输车辆的基础上,又通过各种渠道和社会资源储备了1000辆运输车辆,在全网络原有8万派送人员的基础上,又新增1万余名储备人员。租用了临时场地5万平方米,能够满足快件的转运和派送。
申通快递表示,
申通增加了江浙沪等发货量较大地区到北京的直跑车辆;此外,还根据双十一的发件量预估,对转运中心进行一定调整,确保发件量高地区的货物能及时分流到周边的转运中心。此外,进京的快件在安全检验力度上会加强。申通方面坦承,APEC会议期间,在北京末端派送上存在一定难度,针对快递三轮车禁止进入的地区,将会采取面包车替代的方式进行派送或与客户进行协商,预约代收点取件。
2014年10月
申通快递发布通知,号召各分公司、基层网点旺季期间根据自身的运营能力,在合理并能够承受件量增幅的情况下,研究具体的价格调整方案,以确保
双十一期间网络有序运行。
注意事项
一、买最需要的。
在很多店铺打折促销的时候,一定要控制自己的购物欲,仔细想想自己到底需要什么。在面对诱惑时,要控制自己的购物欲,提醒自己勿过度消费。
二、提前收集优惠信息,先筛选需购买的产品。
“双十一”当天,很多店铺的产品库存有限,优惠有限,要及时做好准备,筛选好需购买的宝贝,将要买的宝贝以前放入购物车,并收藏好各类优惠券。
看到喜欢的东西,不要急于购买,把相关商品按照类别、地域、价格、品牌、运费等条件分类筛选一下,选择信誉度高的店铺,切勿过分相信好评,很多好评都是店家自己刷单的结果,买“买家秀”最好的,并看清细节图。
四、付款需谨慎,谨防钓鱼网站。
网购网站鱼龙混杂,也不乏一些网站高仿官方网站欺瞒网民,大家在消费的时候切勿相信弹出小广告,最好直接从官方网站上搜索购买,付款前请认真确定购买商家、消费金额和地址,保留好消费凭证,以备不时之需。