切克兰德(Checkland, P.B.)提出的3E理论是指产出(efficacy),衡量自身的产出;效率(efficiency),体现系统对资源的利用情况;效果(effectiveness),体现本系统产出对其上级系统的作用。是由切克兰德教授基于
SSM(soft system methodology)从系统观点的角度提出的认知和处理
复杂问题的方法,尤其是当社会、政治、文化、
人类行为等软因素掺杂其中时,传统的硬系统分析(如建立
利润最大化模型)往往失去了优势,有时甚至失效。基于SSM系统之上的3E理论能在逐步逐层分析和理解系统所面临的复杂环境、复杂问题的基础上,提出具备逻辑合理现实可行的解决方案,这也正是传统软系统评估体系中的软肋。
由于3E的这种软性环境评估优势,在绩效评估、公共政策评估、
软实力评估等领域得到了广泛的应用。
20世纪80年代初,英国的效率小组建议要在
财务管理新方案中设立“经济”(
economy)、“效率”(efficiency)、“效益”(effectiveness)的“3E”
标准体系,以取代传统的
效率标准(如财务、
会计指标等)。不久,英国审计委员会又将“3E”标准纳入到
绩效审计框架中,并运用于地方政府以及
国家健康服务的管理实践。已经建立了完备的综合
绩效评估体系(CPA)。随着绩效评估在政府各部门的应用与发展,为了更加充分地反映
公共组织目标的多样性与复杂性,有些人甚至建议增加更多地“E”,如公正、
企业家精神、卓越等。总之,公共组织的目标多元化和价值多样性促使
政府绩效评估的
价值标准日趋多元化。
3E系统代表了绩效评估系统多元化发展的趋势,通过建立3E
标准体系,使得
软环境评估体系更加科学化、透明化,增加了效率与绩效评估的可操作性,对公共
政策评估体系的完善和发展起到了很大的推动作用。