于东来，男，汉族，河南许昌人，河南胖东来商贸集团董事长。

1966年，于东来出生在许昌，毕业于许昌市第七中学，做过倒卖电影票、卖花生、冰棍等工作。1984年，进入一家橡胶厂工作，后因橡胶厂倒闭而失去工作。1992年，被哥哥叫回家开烟酒店，因嫌弃正常渠道积累财富慢做非法倒卖，两进牢房，背上30万元的债务。后来于东来向亲戚借了十几万，前往秦岭山脉开矿洞，几个月后无奈返回许昌。1995年，于东来借钱开了一家糖烟酒小店——望月楼胖子店，经营望月楼期间，于东来转换思路，通过与顾客拉家常，给顾客让利，吸引到很多顾客，积攒了人脉。凭着朴实的做人准则，“用真品，换真心”的承诺，一年赚近80万还清债务。1996年，复制经营模式按计划开了第二家店，利润一百二十多万；同年，于东来三兄弟在电视上看到美国航母编队驶入台湾海峡，于是拿着几万块钱连夜跑到有关部门，表示要支援国家造航母，那时候他才刚创业不久。1997年，再次复制经营模式开第三家店；9月18日，于东来成立许昌市胖东来商贸集团有限公司。1998年，胖东来烟酒批发部处于上升时期，一个地头蛇调戏并打骂“胖东来”的女店员。于东来咽不下这口气，选择报警，结果导致那帮人放火报复，于东来门店全部被烧毁。1999年5月，他在许昌引入量贩业态，演变成后来的“胖东来”。

2000年，“名牌服饰量贩”开业，推出的服务项目有免费干洗、熨烫、缝边等。2001年，于东来的胖东来电器店、面包店开张。2002年元旦，“胖东来生活广场”开业，营业面积23000平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，创造5亿元销售额，又联合省内4家同行建立了“四方联采”机制。后来，“四方联采”加入国际自愿连锁组织IGA，实现本土和世界的对接。2006年，进入新乡，与台企“丹尼斯”、“世纪联华”和“沃尔玛”竞争，第一年营收4亿元，第二年营收达到7亿元。2014年9月，于东来通过其官方认证微博宣布胖东来关店的消息；9月30日，取消多地关店计划；10月19日，于东来接受采访时表示，会逐步退出公司经营管理，不再抵触公司继续扩大业务规模，要做公司的“精神支柱”。2015年11月26日，新乡胖东来发布告知函，宣布新乡胖东来百货将于12月15日正式闭店。

2019年，胖东来开始实行轮值制度，集团轮值总经理由各个业态“一把手”组成，每次轮值会有3~4个人协商决策；每个门店也有轮值店长，由门店内各个业务条线的负责人担任同年，胖东来年销售额超70亿。2021年7月21日，胖东来第一批救援队伍已出发，于东来亲自带队前往郑州救援；年底，于东来在“东来经营私享会”中披露，胖东来门店有12家，2022年将新增金汇店、天使城店；2024年计划再新增1至2家。2023年，面对网友胖东来到外地开店的呼吁，于东来回应没有相关计划，会分享经验，希望影响更多企业成为胖东来一样的企业；6月15日至16日，胖东来董事长于东来在杭州举行的行业大会上，通过舞台对话的方式宣布退休。2024年6月，于东来表示，胖东来有很多打破常规的做法，比如“委屈奖”，2024年新增的“不开心假”10天，将重启岗位级别认证制度；7月，于东来在社交平台发布视频，胖东来自有的品牌“DL”推出规格360毫升每瓶的天然矿泉水，产品水源来自长白山；9月，于东来在社交平台发布永辉和步步高超市门店经调改后的利润和工资情况，员工（月）收入在个人交完社保后五千，单店月净利润在一百万元左右。

2024年6月，于东来在直播间透露自己已经是胃癌前期，身体的每个器官都不好，医生说明年或者后年就必须要做手术了。他提醒年轻人不要忧思过度，不要太过劳累，不要经常熬夜，一定要爱惜自己的身体。

2024年11月18日，“于东来直播落泪”登上热搜。网友“考古”发现，1996年于东来就曾和兄弟一起，带着两万元到北京捐要给国家造航母，当时他仅开一家糖烟酒店。

1996年，于东来和哥哥于东明、表弟刘红军带着2万元，从河南远赴北京，捐给国家造航母。2023年3月14日，于东来在许都大剧院给2000人做《学会爱自己，学会做幸福企业》主题演讲。

2000年起，为激励员工，于东来开始给员工分股份和现金，从最初净利润的50%，到后来的90%，再到最后的95%。于东来规定企业利润要实行“三三三”的分配机制：每年利润的30%用于社会捐献，30%用于下一年的垫付成本，剩下的30%按照级别分给所有员工。

2021年3月，于东来高调宣布：“胖东来员工带薪年假40天，强制执行。不听话去加班的，还要罚款。并把带薪休假反增了10天。”于东来的管理理念从最初的满足工薪消费，用真品换真心，到后来提升到播撒文明、分享快乐、创造财富。于东来认为一个快乐善良的人，才能感染他人，首先要重视每个员工和顾客。尊重员工，员工才会以最大善意面对工作，并将温暖带给客户。只有这样每一位员工才会把企业当做自己的。2023年11月25日，于东来在某活动论坛上提到：员工不想上班，想请假，不允许不批假，不让员工为了请假去找理由编理由。胖东来上班时间是7个小时，每周按8个小时工作制算，胖东来每个门店周二轮流闭店，2012年3月2日起，胖东来所有门店固定周二同时闭店，上班时间实现双休，双休104天，年休假30天到40天，春节5天闭店休息，总休假140天。胖东来还设立了“员工委屈奖”、“员工好建议奖” ；为了激励员工，胖东来还设立了“爱的力量奖”、“勇敢正义奖”、“阳光智慧奖”等。

商场内设置了专门的“宠物寄存处”；针对各类人群设置七类购物车，包括婴儿车、老年车，并配有消毒湿巾；商品货架上提供跳跳卡，显示商品说明和使用方法；生鲜区、水果区均有产品介绍。2011年，胖东来各门店开通急购热线，只要顾客有特殊原因电话联系急需商品的，不论数量多少，也不论路途远近，都服务人员按顾客要求配送到位。如本门店缺货，就从其它门店调剂或单独采购，送货上门。顾客在胖东来门店购买的商品，不满意，不影响二次销售的商品，不论有无质量问题，胖东来相关门店就无理由退换，有质量问题的按《客诉处理标准》奖励性地补偿500元并道歉。2021年3月开始，胖东来大众自营服装在所有商品标价签上写明“进货价、毛利率、售价”等商品基础信息。

胖东来在各门店柜台醒目处放置理性消费的提示牌，服务人员会以“只买对的、不选贵”的理性消费观念引导顾选购商品。顾客在胖东来任何一家门店购买的商品，不论有无质量问题，只要不满意、不影响二次销售的商品，胖东来相关门店无理由退换。有质量问题的，按《客诉处理标准》补偿500元并真诚道款。

把员工当人，把顾客当人，也把自己当人。能干会玩，才是真正的企业家。（中国经济网 评）

一直以来，于东来都没拿一个企业的标准来框定胖东来的未来——不考量增长和业绩，他真正希望胖东来成为一所学校：要去传授的，是如何在幸福、美好的理念之上实现商业文明。（中国企业家杂志 评）

看了于东来的故事，我以为我们所追寻的“实”，不仅是狭义的行业属性，更应当是务实、踏实、真实的价值观。（新浪财经 评）

于东来邻居家大哥辍学在家，有部相机，于东来很喜欢，那位大哥不让摸。于东来回家后，偷拿父母攒的钱，“买”相机。还没来得及摆弄，就被父亲发现并且被揍。邻居家大哥有把气枪。于东来又找到父母藏的钱。久而久之，只要家里少钱，父母就认为是于东来干的，有次父亲丢钱问于东来，但于东来是无辜的，一气之下就离家出走。

1998年3月15日凌晨，河南许昌的胖东来购物中心发生火灾，造成超过100万的经济损失，8人死亡。事情的原因是，当地的黑恶势力人员故意调戏店员和打砸抢胖东来店铺，于东来报警，黑恶势力人员拉着同伙洒汽油点火烧胖东来。事件发生后于东来陷入自责，在父老乡亲的帮助下，于东来立誓，好好工作。

2014年11月22日，于东来因关店风波备受关注，在28分钟的演讲中，于东来解释关店风波，自曝曾经“心眼小、想不开”而两度自杀。

2016年8月12日，于东来坐到刚刚完成开业前清扫工作的保洁阿姨张姐旁边，张姐不知道于东来的身份，当时于东来问张姐只吃卷饼不吃食堂的原因，张姐说早班保洁要求7点结束，食堂7点40才对外开放，而且儿子读高中，家里经济压力大，于东来给张姐买了豆浆就离开了；8月15日，胖东来为早7点保洁人员提供工作餐，同时提高福利待遇，张姐受到表扬。

2023年8月，于东来回应“走不出河南”的质疑，称胖东来是想做让人去学习的榜样，而不是想做多少家企业，没有走出河南这个概念。对于胖东来模式无法复制的质疑，于东来说让时间证明。

2024年3月28日，胖东来董事长于东来与步步高董事长王填就步步高调改一事进行交流；3月31日，于东来率团队亲赴长沙，决定帮扶步步高；4月1日，于东来率队到长沙帮扶步步高。帮扶行动有胖东来的20人高管团队与种子班学员企业参与。帮扶行动的计划是2至3个月的时间，通过改造步步高2至3家超市门店，其余步步高门店参照调改，步步高团队主导改造，此次帮扶不涉及任何回报。

2024年4月23日，胖东来董事长于东来到步步高集团的总部开会，对步步高的百货和购物中心的帮扶调改计划进行交流讨论。帮扶计划调改步步高梅溪新天地和步步高星城天地两座商业体。胖东来从新乡和许昌两地抽调高管全程参与，分两组，各负责一个项目，改调同步进行；4月26日，帮扶行动开启，调整员工、品牌和商场环境等三个方面的流程、细节和标准，所有员工平均涨薪80%，补位筛选品牌，优化卖场环境，维护后勤。

2024年5月7日，郑州市瀚海北金购物广场官方发布视频，于东来到瀚海北金的现场。期间，于东来一共在郑州考察了4家永辉超市。

2024年6月，“胖东来董事长于东来自曝患胃癌”一事引发关注；6月8日，于东来在个人抖音账号内回应：“关于个人健康，那是以前视频，现在没有问题，谢谢大家关心。”

2024年11月20日晚，于东来在抖音称：“从明年起！为了推动美好生活，引导社会文明生活，理性科学、轻松真情地展开生活。胖东来人结婚不允许要彩礼或付彩礼，婚礼不能铺张浪费，酒席只能邀请亲朋好友，且不能超过五桌。如果做不到，公司从制度建设上制定将取消一切福利！”“未来的胖东来人是不允许靠父母买房买车！完全有能力靠自己主宰创造和享受美好人生！”

2024年11月27日晚，胖东来创始人于东来在其抖音账号发文：“大家不要再为了胖东来的事情而争论了、我的心愿是好的、的确我表达的方式和方法是不对的、这说明大家对公众及个体权利有更强的意识、开心的是大家的愿望都是一致的！一起努力、让国家更美好、让人们更幸福、让世界更美丽！”

2024年12月17日下午，胖东来创始人于东来在社交平台发文称，胖东来在依据国家法律的基础上讨论研究，（希望）能早日实现，凡在胖东来卖场有不文明行为的顾客将取消胖东来会员资格，以保证其他顾客的消费安全，保证顾客有美好的购物体验和环境。

2024年12月20日中午，于东来个人账号开播，带网友云逛胖东来办公区域，看员工午休活动，开播约27分钟，目前已有超过288万人次观看。

在于东来的直播中，胖东来办公区域配有音响系统，员工有用餐、睡觉、娱乐区域，于东来跟每个员工打招呼的方式都是“开心、快乐”。在直播中有员工午休打牌娱乐，于东来还跟正在打牌的同事开玩笑，“你们都多赢点”。