沃尔玛公司（Walmart Inc.，股票代码：WMT），是一家美国的世界性零售连锁企业，成立于1969年，总部地点在美国阿肯色州本顿维尔。创始人为山姆·沃尔顿，总裁兼首席执行官为道格·麦克米伦。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

1940年6月3日，创始人山姆·沃尔顿从密苏里大学毕业。曾打算到宾夕法尼亚的沃顿金融学院继续深造，但是因为无法凭借打工积攒够学费而放弃了。于是，毕业刚刚3天之后，沃尔顿应聘到了当时美国零售业龙头J.C.彭尼公司的一家分店工作，月薪75美元。在彭尼公司工作了18个月之后，1942年初，沃尔顿报名参军。1945年从军队复员之后，沃尔顿决定投身零售行业。1945年9月1日，经过在本·富兰克林商店的两周培训之后，沃尔顿自己的第一家商店、位于约有7000人口的阿肯色州纽波特镇的一家本·富兰克林特许加盟店开张。

1950年，山姆·沃尔顿开设了一家自助销售的杂货店。该店自称为“沃尔顿的廉价商店”，但实际还是一家本·富兰克林加盟店。1952年，沃尔顿在本顿维尔南部的菲耶特维尔镇买下了一个新的小店，这家商店开成了名副其实的“沃尔顿廉价商店”，不再是一家本·富兰克林加盟店。也是从该店，沃尔顿开始雇佣职业经理人帮助他打理商店，并开始形成与商店经理“合伙”的经营理念。

1962年，沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

1969年10月31日，沃尔玛百货有限公司成立。

1970年，沃尔玛在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心。

1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。

1979年，沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。

1985年，美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。

1987年，沃尔玛在德州加伦市开设了第一家综合性百货。

1988年3月，沃尔玛在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。

1992年3月17日，沃尔顿荣获“总统自由勋章”。

1993年，沃尔玛在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。

1994年，沃尔玛正式成立国际业务部，专门负责境外事务。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯（Sears），雄居全美零售业榜首。

1995年，沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

1996年8月12日，中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆·沃尔顿会员商店在深圳开业。

1997年，沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。

1999年，员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。同年，沃尔玛收购了ASDA集团公司（有229家店），进入英国。同年，沃尔玛在德国收购了374家Interspa连锁超市。

2000年，李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官。

2002年，沃尔玛收购日本西友百货部分股份，进入日本市场。

2005年11月2日，对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。

2006年3月，沃尔玛取得中美洲最大零售商中美洲零售控股公司的控股权，并将该公司更名为“沃尔玛中美洲公司”，由此拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。2006年8月，在上海商情及快速消费品研究中心组织的《2006年度供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业”。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美元。8月28日，深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。

2007年8月，沃尔玛与印度巴帝集团成立合资公司，为印度的零售商、制造商和农民提供商品批发服务。

2008年2月21日，沃尔玛宣布计划未来七年在印度开设10至15家大型现购自运批发店，正式进军印度批发市场。10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。11月21日，沃尔玛董事会选举麦道克（Mike Duke）接替李斯阁（Lee Scott）当选公司首席执行官。2008年，沃尔玛在中国实现销售额278亿元，比上一年增长30.6%，以销售额而言，位居中国百强连锁百货企业第11位。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等。

2009年1月7日，道格·麦克米伦（Doug McMillon）被提升为沃尔玛国际部总裁兼首席执行官。

2010年6月16日，沃尔玛第35个“农超对接”基地正式落户江西全南县南迳镇。该项目覆盖当地1000亩蔬菜种植园，其“高山”蔬菜将直接供应沃尔玛部分门店。截至2010年6月，沃尔玛中国已在全国14个省、直辖市建立了35个农超对接基地，面积超过30万亩，项目惠及36.8万农民。11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务，沃尔玛深圳山姆会员网上商店上线。。

2011年5月13日，沃尔玛百货有限公司（纽交所代码:WMT）宣布，就已收购1号店控股公司少数股权达成协议。2011年6月27日，沃尔玛百货有限公司正式宣布在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部，发展中国电子商务业务。这标志着沃尔玛在中国的电子商务业务的开启。这也是继美国市场之后沃尔玛在全球设立的第二个电子商务总部。截至2011年8月5日，沃尔玛已经在中国20个省的101个城市开设了189家商场。

2012年4月，沃尔玛推出了一种名为“现金支付”新功能。允许用户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。2012年，沃尔玛在中国内地新开门店30家，关店5家，截止2012年12月31日，门店总数394家（包含好又多门店99家）。其中沃尔玛购物广场280家，山姆会员商店8家，社区店2家，惠选超市5家。

截至2013年2月28日，沃尔玛已经在中国21个省、自治区、4个直辖市的150多个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10万个就业机会。2013年5月，沃尔玛中国两位副总裁相继辞职。11月1日，沃尔玛开启网购服务，提前一月为即将到来的假日购物季预热。沃尔玛在线销售服务包括打折的电子产品和玩具。

2014年12月2日，沃尔玛对中国区管理层以重组进行了裁员。2014年，沃尔玛公司以4762.94亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登《财富》世界500强榜首。

2015年7月，沃尔玛全资收购1号店，将继续以现有名称运营。

2016年6月29日，沃尔玛表示将向美国所有消费者开放两日达免费送货服务。

2018年2月1日起，公司的法定名称由“沃尔玛百货公司 ( Wal-Mart Stores, Inc. ) ”变更为“沃尔玛公司 (Walmart Inc.)”。7月16日，京东与沃尔玛联合宣布双方将加速推进门店、库存、用户打通的“三通战略”。

2018年8月8日，印度反垄断监管机构批准沃尔玛以160亿美元收购Flipkart。

2019年9月3日，美国沃尔玛超市宣布，在现有库存耗尽后，将停止短枪和手枪弹药的销售，并要求顾客不要公开携带枪支进入超市，执法人员除外。9月12日，沃尔玛（WMT.US）推出“无限制配送”服务。计划年底推广门店数超1600家。

2020年2月18日，沃尔玛（WMT.US）2020财年营收低于预期，预计2021财年净销售额增长约3%。

2020年4月8日，沃尔玛中国将加码武汉市场，未来5年将在武汉投资30亿元人民币，计划新开设4家山姆会员商店、15家购物广场及更多社区店，加大武汉社区服务型产业布局。8月27日，沃尔玛证实其与微软合作，该公司正与微软联手竞购TikTok。沃尔玛向媒体表示，对收购TikTok感兴趣。

2021年12月，沃尔玛（WMT.US）暂时关闭了疫情严重地区的近60家美国门店，并进行消毒，以降低病毒传播风险。

2022年3月，沃尔玛宣布将在4月底前招聘超5万名美国员工，主要在物流配送、电子商务等岗位中。4月27日，火车站沃尔玛超市正式停业。5月，PingPong宣布与沃尔玛达成合作，正式接入沃尔玛美国站和墨西哥站。当地时间2022年6月29日，沃尔玛宣布将收购AR技术公司Memomi。

2023年2月14日，沃尔玛宣布，将关闭其在美国的11个技术中心中的3个，并要求受影响的工人搬迁，在2022年公布扩张计划后，该公司正在收缩规模。

2023年3月23日，沃尔玛在美国的5家电商订单履行中心将裁员数百人，被裁员工可以在90天内带薪在公司的其它门店找工作。

2023年4月，沃尔玛在美五个电商订单履行中心裁员2000余人。同月，沃尔玛宣布，将于4月16日前关闭四家表现不佳的芝加哥门店，包括三家社区市场和一家超级中心。据统计，沃尔玛2023年将关闭全美19家零售店。

2023年5月，据美国有线电视新闻网报道，按计划，2023年沃尔玛将在美国关闭约20家门店。

2023年6月，《福布斯全球企业2000强》发布，沃尔玛全球收入排名第一。

2023年9月30日，沃尔玛声明称，将精简公司员工的结构，以确保公司保持竞争力。沃尔玛表示，虽然一些员工将获得新的职称，但他们的角色、职责、工作类型和基本工资不会改变。

2023年11月16日，沃尔玛公司发布2024财年第三季度财务业绩：总营收为1608亿美元，同比增长5.2%；营业利润为62亿美元，同比增长130.1%；调整后每股收益为1.53美元。

当地时间2024年1月30日，沃尔玛宣布一拆三的股票拆分计划，该零售商的股价略低于历史高点。

2024年2月，沃尔玛在其最新的财报中宣布，将以23亿美元的价格收购智能电视制造商Vizio。2月22日，美国JB亨特运输服务公司宣布，其子公司已与沃尔玛签订了一项多年期多式联运服务协议，协议内容包括JB亨特收购沃尔玛的多式联运资产。2月29日起，南京新街口沃尔玛超市将停止营业，这也是沃尔玛南京首店。

2024年4月，沃尔玛宣布其董事会任职时间最长成员、集团创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton）的长子罗伯·沃尔顿（Rob Walton）于6月5日退休。

2024年5月14日消息，沃尔玛正在裁减数百个公司职位，并要求大多数远程员工返回办公室。

2024年6月5日，沃尔玛宣布将向其在美国的小时工发放奖金，预计约70万一线员工将受益。沃尔玛美国首席执行官John Furner表示，兼职和全职员工每年都有资格获得最高1000美元的奖金。John Furner还称，小时工必须在公司工作满一年才有资格获得奖金。

2024年8月消息，沃尔玛第二季度营收1693.4亿美元，同比增长4.8%，预估1684.6亿美元。调整后每股收益0.67美元，预估0.65美元。沃尔玛预计第三季度调整后每股收益0.51美元至0.52美元，市场预估0.55美元；预计第三季度营收增长3.25％至4.25％。美国当地时间8月20日盘后，沃尔玛在其向美国证券交易委员会（SEC）提交的最新监管文件中披露了减持全部所持京东股票，总价值约37亿美元。当地时间9月16日，美国证券交易委员会（SEC）的一份监管文件披露，京东已完成购买沃尔玛子公司所持达达集团8748.1280万股普通股和187.5000万股美国存托股份，持股比例增加至63.2%。

2024年10月，沃尔玛发布了其增强现实（AR）平台——Retina。该平台旨在重新定义现代零售体验，将线上购物与线下体验无缝融合，并特别迎合了年轻一代的消费习惯。10月22日，沃尔玛宣布，在美国六个州提供当日送达的药品配送服务，并计划到2025年1月底将该服务扩展到几乎所有州。

2024年12月17日，沃尔玛中国与美团宣布达成战略合作，双方将充分发挥各自优势，在即时配送、商品丰富度、商品运营、数字化客户能力和数字营销等方面深度合作。12月25日，沃尔玛百货有限公司宣布，其昆明龙泉店和正大店相继开业，作为新一代门店强化了场景内容，设计了16个消费区块并新增多个即时餐食区域，同时采用更低开放式货架，取消主通道陈列，增加科普类信息，提升顾客购物体验。

2025年1月13日，沃尔玛在官网宣布进行更新商标。

2025年2月5日消息，备忘录显示，沃尔玛正在削减一些工作岗位，并要求员工搬到美国阿肯色州或加利福尼亚州的中心办公室，这家零售商继续努力调整其业务版图。

2025年3月，万里汇（WorldFirst）宣布与沃尔玛全球电商达成官方合作，以沃尔玛美国站收款合作为起点，陆续上线其他站点收款合作，为卖家优化收款流程，助力企业降本增效。同月，沃尔玛全球电商在“2025沃尔玛全球电商启动大会”上宣布，目前已在深圳、上海、杭州等11个城市成功设立办公室。

当地时间2025年3月27日，沃尔玛墨西哥与中美洲分公司总裁兼首席执行官Ignacio Caride表示，公司今年将在墨西哥投资60亿美元，预计创造5500个就业岗位。

截至2025年1月，山姆会员店在中国门店总数达53家。

沃尔玛是一家全渠道零售商，为顾客提供无缝连接的零售服务，以满足顾客多种购物方式，包括在门店、网上、移动设备上购物，或是以门店取货和接受送货上门的方式购物。沃尔玛旗下主要有3大业务部门，即沃尔玛美国，沃尔玛国际和山姆俱乐部。沃尔玛美国有多种业态，分别为大卖场（Supercenters）、折扣店（Discount Stores）、社区店（Neighborhood Markets and other small formats）及山姆会员店（Sam's Club）。沃尔玛在中国的业务包括沃尔玛大卖场和山姆会员店。

2022财年，沃尔玛营收为5727.54亿美元，同比增长2.4%，净利润为136.76亿美元，同比增长1.2%。在第四季度业绩上，沃尔玛总营收为1529亿美元，同比增长0.5%；营业利润为59亿美元，同比增长5.9%。在中国地区，，沃尔玛中国第四季度净销售额增长26.7%，可比销售额增长19.8%。其中，山姆会员店和电商业务表现出色。沃尔玛中国第四季度电商净销售额增长93%，两年叠加增长率为158%。

2023财年，沃尔玛总营收6113亿美元，同比增长6.7%；净利润为117亿美元，同比下滑14.6%。第四财季，沃尔玛营收1640亿美元，同比增长7.3%；归属于母公司股东的净利润为63亿美元，同比增长76.2%。中国市场方面，沃尔玛中国第四财季净销售额增长13.5%，可比销售额增长13.3%。山姆会员商店和电商业务持续表现出色，并且沃尔玛大卖场业绩有所提升。其中，第四财季电商净销售额占沃尔玛中国总净销售额的48%，其增长率为70%。

2024财年，沃尔玛全年总营收为6481亿美元，同比增长6.0%；营业利润为270亿美元，同比增长32.2%。

2025财年，沃尔玛全年净销售额约203亿美元（折合人民币1473亿元），同比增幅超过20%。

沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种齐全，但凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。

所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。

沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。

采用了仓储式经营，因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。例如：山姆会员店内装修简洁，尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。价格不是标在每件商品上，而是统一标于货架，只要通过扫描商品的条形码，收银机便会准确地收取价款。商品多以大包装出售，以减低单独包装的成本。随着我国生产力水平的不断提高、消费者购买能力的增强，许多城市已具备推行这一模式的条件。商家渐渐认识到仓储式经营模式的优点，并开始了一些尝试，类似广客隆的平价仓储商店纷纷开业。最关键的问题是，吸取国外成功企业(如：沃尔玛)的经验，更全面、更彻底地做到成本最低，实现规模效益。

在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物（One—Stop Shopping）的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。

另外，沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型：

免费停车：例如深圳的山姆店营业面积12000多平方米，有近400个免费停车位，而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。

沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。

店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。

店内设有阑克施乐文件处理商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项服务。

一次购物满2000元或以上，沃尔玛皆可提供送货服务，在指定范围内每次49元（因为商品价格中不含送货成本）。

另外，深圳山姆店办理一切移动电脑售机业务，移动局销售的所有机型。价格均比其他代办网点便宜100元；它还代理销售润讯的通讯产品，代收各类机型的台费，各种中文机、数字机均比市面其他润讯网点便宜50元。

在店址选择上，沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。在美国，它的触角伸向西尔斯、凯马特所不屑一顾的偏远小乡镇。从明尼苏达到密西西比，从南加州到奥克拉荷马，沃尔玛无所不在。只要哪座乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在哪里开业。

沃尔玛为了向顾客提供更多的实惠，而尽量缩减广告费用，为此它在促销创意上颇费心思，力争以最少的投入获取最佳的效果。凡是沃尔玛所促销的商品总是能被一抢而空。在促销方式中，沃尔玛特别重视发挥活动行销（EventMarketing）的作用。例如，在纳布拉斯加州费尔佰利的分店成立了一支“精确购物花车训练队”，并组织参加了当地举行的花车游行活动。所有的队员都穿着沃尔玛的制服，推着花车变换队形，在游行队伍中显得格外引人注目。

为了给社区乏味枯燥的生活增添些情趣，制造欢乐气氛，沃尔玛会经常性开展一系列户外大拍卖、乐队和马戏团表演，以吸引顾客前来购物。每年十月的第二个星期六，沃尔玛都会在奥尼安塔分店的停车场举行“吃圆月饼”的竞赛活动。这一活动吸引了许多来自其它州的顾客前来参加、观看。新闻媒体的采访报道更提高了该项竞赛以及沃尔玛的知名度。另外，在沃尔玛公司股票上市时，曾邀请华尔街的证券分析家和股东们泛舟溪流、露营湖畔。

沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。二战后，消费者的结构层次就开始了不断的变化。原来的中下阶层已逐渐分化为“中上”和“下”两个阶层。沃尔玛针对这一变化，果断采取了不同经营形式的品牌策略。其中1983年创立的山姆会员店和1988年创立的沃尔玛购物广场是针对“下”层消费者，更彻底地做到减少开支的理想境地，争取到原来属于西尔斯的大部分顾客。另一种1987年创立的经营形式沃尔玛综合性百货商店装修气派，规模庞大，服务超级，出售的产品变化多样、独具特色，比较起来西尔斯出售的商品多是一些朴实的样式，欠缺独特之处，因此“中上”阶层的顾客当然也就不再眷恋西尔斯公司。由于沃尔玛从这两方面同时向西尔斯提出挑战，发起进攻，所以西尔斯无力与之抗衡，终于让出了盟主的位置，转到零售业以外的行业去了。

沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔玛“自有品牌”，推出“质优价更优”的自有品牌商品，覆盖了食品、家居用品、服装、鞋类等主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品检测，确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质；同时，自有品牌商品均由生产厂家直接生产，节省了中间环节，使售价比同类商品更具竞争力。

至2005年底，沃尔玛在全球有40个自有品牌，其中23个是全球性品牌，在全球范围内已开发出了超过19万种商品。沃尔玛主打的3个品牌分别是“Great Value”（中文译为惠宜），主要覆盖食品和非食品；“Mainstays”，主要覆盖家居用品；“Simply Basic”，主要覆盖服装产品。由于省去了许多中间环节，特别是广告推广和超市入场费，并通过规模效益降低销售成本，自有品牌产品通常具有明显的低价格、高品质的竞争优势。

沃尔玛是一个极其注重品牌保护的企业，2011年7月沃尔玛公司向世界知识产权论坛提交申请，称争议域名OurWalmart.com带有其标志“Walmart”，侵害其权益，要求仲裁回该域名。据了解，OurWalmart.com域名是可访问的，网站是供沃尔玛员工反应相关问题的平台，薪金、工作时间等问题都可在这个平台上看到，网站旨在寻求满足员工心声的解决方案，是一个非盈利组织。

美国食品和商业工人联盟拥有WalmartWatch.com，域名也带有“Walmart”，沃尔玛不持有该域名，OurWalmart.com域名也是同类情形。OurWalmart.com已经无法访问。

“诚实”在沃尔玛的文化中是一个非常特别的词汇。每个沃尔玛同事都知道，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有专门的人去改正错误，但是有一个错误是不可以被原谅的，就是不诚实。只有诚实，才能百分之百遵守国家和地区的法律法规，才能百分之百遵守公司的政策规章和原则。因为诚实，沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业，经营业务才能顺利发展，连续四年荣登《财富》杂志世界500强企业榜首，并连续两年上榜该杂志“最受尊敬企业”的排行。同样，个人只有诚实，才有保证遵守公司相关政策，对消费者健康安全负责，也才能在沃尔玛有光明的前途。

保障食品安全和消费者的身体健康，员工健康是根本。每一位新同事在入职之前，沃尔玛都会组织其到市级医院进行体检，确认无任何传染性疾病之后方可聘用。并且沃尔玛每年组织同事体检一次，发现有患传染病者立即请其暂停工作进行治疗，治愈后方可返岗。

用专业的心，做专业的事。沃尔玛不但要求食品部门工作人员必须具有一定的工作经验，还为其提供专业的培训。在沃尔玛有一个比较新的概念，叫鲜食学院，也是沃尔玛（中国）自己发展起来的学院。鲜食学院的成员都是经验丰富的鲜食专家，他们定期到全国各地出差，给商场鲜食区域的管理层和员工提供鲜食培训和支持。课程覆盖全中国所有的鲜食部分的培训，包括鲜食卫生、鲜食标准、供应商、供应商鲜食情况、新品开发等，商场的采购、营运这两大前线部门里面有关鲜食方面的工作，鲜食学院都会涉及到。此外，沃尔玛还对员工有一些公开课，主要就是帮助他们了解跟他们工作有关的其他的技能和知识，更好的为顾客服务。

沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为知名公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。

在物流运营过程中尽可能低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设。

物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足周边城市100多个销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320千米为一个商圈建立一个配送中心。

沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通信网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。有人这样形容沃尔玛的配送中心，这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大，里面装着人们所能想象的各种各样的商品，从牙膏到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，为4000多家商场提供服务。这些中心按照各地的贸易区域精心部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一天内到达它所服务的商店。

在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后，先经过采购计划核对、商品检验等程序，然后分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把它们的方位和数量一一记录下来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长达几千米的传送带上进进出出，通过智能条码和标签识别产品信息，然后把它们送到该送的地方去，传送带上一天输出的货物可达20万箱。对于零散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的，有黄的，有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的商店，并将取到的商品放到一个箱子当中，以避免浪费空间。

配送中心的一端是装货平台，可供130辆卡车同时装货，在另一端是卸货平台，可同时停放135辆卡车。配送中心24小时不停地运转，平均每天接待的装卸货物的卡车超过200辆。沃尔玛用一种尽可能大的卡车运送货物，大约有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车更长或者更高，在美国的公路上经常可以看到这样的车队。沃尔玛的卡车都是自己的，司机也是沃尔玛的员工，他们在美国的各个州之间的高速公路上穿行，而且车中的每立方米都被填得满满的，这样非常有助于节约成本。

公司6000多辆运输卡车全部安装了卫星定位系统，每辆车在什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方，总部都一目了然。因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远。对此，沃尔玛精确到小时。如果员工知道车队由于天气、修路等某种原因耽误了到达时间，装卸工人就可以不用再等待，而可以安排别的工作。

灵活高效的物流配送使沃尔玛在激烈的零售业竞争中技高一筹。沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而其他同业商店平均两周才能补一次货；通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存储空间又降低了库存成本。

沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。

沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。

建立全球第一个物流数据的处理中心：

20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制。

沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。

先进的物流信息技术

沃尔玛在日常的运作过程中将射频技术（Radio Frequency，RF）和条形码结合起来应用，能及时有效地对企业物流信息进行采集跟踪。特别是射频标识技术已在沃尔玛得到广泛应用。射频标识技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境下工作。2004年，沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用无线射频识别（RFID）技术，2006年1月前在单件商品中投入使用。同时，沃尔玛大规模采用了便携式数据终端设备。传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，而通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。

沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，大大降低了物流成本。

1983年以来，沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万美元。乔治亚香山城的分店举办了亲猪大赛为慈善机构募捐。

1988年以来，沃尔玛为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目，沃尔玛筹集了5700万美元，是其中最大的赞助商。

沃尔顿还积极资助公、私立学校，成立特殊奖学金，协助拉丁美洲的学生到阿肯色州念大学。他还将自创品牌“山姆美国精选”商品营业额的一定比例捐作奖学金，提供给研究数学、科学与计算机的学生。

2010年3月，沃尔玛美国总部第一时间向智利地震灾区捐赠100万美元，沃尔玛中国及其工会，沃尔玛全球采购部捐助人民币40万元。4月，沃尔玛基金会向非政府公益组织世界宣明会捐赠150000美元以援助青海地震灾区的公益项目；与此同时，沃尔玛中国及其工会，以及沃尔玛全球采购中心在中国的分支机构向受灾强烈的青海玉树县捐赠525000元人民币现金和物资，沃尔玛中国员工捐赠现金401500元。10月21日，沃尔玛中国与中国妇女发展基金会签署谅解备忘录：沃尔玛公司捐赠100万元人民币，作为启动资金建立“沃尔玛妇女发展基金”，并用这笔资金捐赠妇女发展基金会“母亲小额循环项目”。

2011财年（2010年2月1日至2011年1月31日），沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19亿美元、物资累计超过4.8亿美元。

2011年3月15日，沃尔玛公司宣布向日本地震及海啸灾区捐赠首笔现金及物资，共计500万美元。

到2016年底，沃尔玛投入约400万元人民币为超过20所小学的5000名学生提供营养加餐、爱心厨房和营养宣教。

2025年1月10日，沃尔玛中国宣布，决定捐赠人民币200万元或等值物资支援西藏震区。该捐赠将通过合适的公益机构向灾区实施救灾保障及灾后重建与发展工作。

2011年4月1日，沃尔玛中国在北京、深圳、上海、西安、武汉、厦门六个城市同时启动为期一个月的“沃尔玛地球月”活动。本次活动以“无拘无‘塑’，‘袋’动环保”为主题，在全国210多家沃尔玛购物广场举行，号召社会各界努力减少塑料袋的使用，并在部分环保低碳试点城市的沃尔玛商场重点鼓励多使用环保袋。同时延续响应世界自然基金会“地球一小时”活动，在全国商场非高峰时段关闭店内1/3的照明。该活动帮助商场和社区节约用电近50万千瓦时。活动共影响到沃尔玛全国约10万名员工及家属，110多个城市的820万名顾客。

截至2016年，沃尔玛中国三年累计投入节能资金达4.5亿元，用于门店LED灯更换、空调节能升级、热回收以及制冷项目的提升。

沃尔玛于2016年正式注册成立“沃尔玛志愿者协会”，到2016年底，沃尔玛中国的公益服务小时将超过24万小时。

事件简介

全球超市巨头沃尔玛由于旗下一家门店使用过期板鸭加工成熟食售卖而被重罚，这起事件再次敲响食品安全的警钟。

经调查，重庆九龙广场沃尔玛超市于2011年1月13日至1月27日，分四次购进了成都市全顺调味品厂生产的板鸭3499公斤。该商品的出厂日期即为生产日期，保质期只有10天。也就是说，这些板鸭在2011年2月5日就已全部过期。据该超市的电脑销售数据显示，从2011年2月5日起至2月28日，共有208公斤过期板鸭被卖给了消费者。

经工商部门调查，沃尔玛用过期板鸭加工成“樟茶板鸭”销售一事证据确凿。

相关处罚

工商部门已经下发处罚决定书，将没收其违法所得32542元，并依据《食品安全法》第84条，按照已销售板鸭的销售价和库存过期板鸭的进货价共34166.8元的十倍（处罚上限）进行罚款，罚款总额共计34.1668万元。

处罚决定书已经送至沃尔玛，沃尔玛需在接到处罚决定书15日内向工商部门缴纳罚款。

遭受处罚

央视2011年10月26日报道，湖南省长沙市部分沃尔玛和家乐福门店被工商部门查出商品外包装上标有两个不同的生产日期。当地工商部门对两家外资超市开出各罚1万元罚单。

问题未解决

2011年11月1日，有市民反映，在昆明市前兴路沃尔玛超市食品架上销售的一款“板鸭”食品，已过期8天。保质期为2011年9月24日～2011年10月24日的板鸭，已过期8天，但仍摆在货架上销售，价格为26元/包。

事件简介

沃尔玛在渝共有13家门店，包括10家沃尔玛分店和3家收购的好又多分店。经查，沃尔玛在渝10家分店及2家好又多分店以普通猪肉冒充绿色猪肉销售63547公斤，时间跨度长达20个月，牟取非法利益73万余元，严重欺骗了消费者。同时，沃尔玛重庆九龙广场分店还发生了销售的散装食品未依法标注法定条款，食品标签含有虚假内容的违法行为。

相关处罚

重庆市工商局局长黄波在2011年10月9日举行的全市食品安全工作新闻发布会上通报，针对沃尔玛在渝企业以普通猪肉冒充绿色猪肉、以虚假的商品说明欺诈消费者等违法行为，重庆工商部门依法对涉案门店没收违法所得，并处违法所得五倍罚款269万元，从即日起实施15天的停业整顿。

广东省工商局2011年11月16日对中山市、佛山市超市在售熟食进行了抽检，结果显示熟食总体合格率为62.7%，沃尔玛在售熟食被检出不合格。不合格的项目有：菌落总数、大肠菌群、糖精钠、硼酸、致病菌（沙门氏菌）。

四川沃尔玛售病害猪排被曝光：沃尔玛病害猪排体现管理漏洞。

2012年6月初，沃尔玛爆出销售病害猪排引关注。沃尔玛因经营病害猪排骨被通报。据了解卖场要收取各类费用，为让自己的毛利高一点，有些供应商难免做各种“小动作”。沃尔玛病害猪排体现管理漏洞。

沃尔玛在汕头的一家门店早前进行优惠促销活动，其中蓝月亮厕宝优惠装（8个装）标价为29.80元，但有消费者发现该产品在优惠活动前的实际销售价却为26.80元，优惠促销价比未优惠时的价格还高。据此，消费者将此事件向当地物价局投诉。汕头物价局经调查，认定汕头沃尔玛超市存在价格欺诈行为，对其作出10万元的行政处罚。

北京市食品办公布了10批次不合格食品下架名单，沃尔玛（北京）商业零售有限公司延庆妫水北街分店销售的一种思盼牌小磨香油，被查出苯并(a)芘超标，该店销售的一种鲜鱿鱼被查出重金属镉超标。

2014年4月15日，1名俄勒冈州女子向法院递状控告全球最大零售商沃尔玛，指称她使用沃尔玛品牌洗发精后，长度及腰的秀发严重打结，最后只能剪短，因此索赔1万美元（约6.2万元人民币）。

2014年3月28日，沃尔玛对维萨提出起诉，向后者索赔50亿美元，称其曾在2004年1月1日到2012年11月27日之间从事价格操纵及其他触犯反垄断法规的活动。

2014年8月7日，深圳洪湖沃尔玛4名资深员工向节目组曝光了其偷拍的食品加工内幕。据资深员工介绍，油最少是半个月，一个月以上换的，有时候甚至没换。员工在抄写厨房用油记录的时候，自己填上‘已经更换。不仅用油有问题，而且用于制作熟食的原材料也有问题。还证实确实存在使用过期食材及长虫大米的情况。这些冷鲜家禽每周都会进货一次，按照原材料的规定，在-5℃到0℃的保鲜时，保质期只有7天，而这些制作熟食的原材料来自于超过这些超过7天的冷鲜家禽。

2014年9月15日，沃尔玛对4名举报人作出了解聘的决定。沃尔玛对举报人的解聘缘由为其行为“严重违反公司规章制度，同时给公司造成重大损害”。

有报道指出，沃尔玛利用员工进行销售操作，调价占据了员工大量的时间。员工在每个月底都会花上几个小时将上千种产品的标签价格调高，并在下月月初调低价格。

对于沃尔玛调价的行为，一位曾经在沃尔玛工作长达13年之久的业内人士对记者表示，这已不是沃尔玛销售的秘密了，而这种调价的行为在国内超市已经屡见不鲜。

2018年4月13日，从国家市场监管总局获悉，日前，沃尔玛（中国）投资有限公司提交了召回计划，召回部分进口Member’s Mark品牌儿童牙刷。

2021年美国疾病控制与预防中心当地时间22日宣布，在美国约55家沃尔玛超市出售的一款香薰喷雾中发现“罕见且危险”的细菌，造成2人死亡。沃尔玛正在召回已售出的3900瓶该类型喷雾。

2024年8月，沃尔玛召回了美国各门店销售的近1万箱苹果汁，这些苹果汁被发现无机砷含量可能有害健康。此次召回涉及在全美25个州、波多黎各和哥伦比亚特区销售的9535箱“Great Value”品牌苹果汁。

当地时间2025年1月1日，美国沃尔玛公司已宣布召回在美国20个州出售的西兰花，因为这些西兰花可能受到单增李斯特菌的污染。

2021年11月23日，沃尔玛发布声明：因业主即将对物业进行整体升级改造，位于深圳市罗湖区洪湖路湖景花园的沃尔玛门店将于2021年12月7日起停止营业。

2021年12月20日，美国加利福尼亚州司法部宣布，该州已对沃尔玛公司提起诉讼，指控其违反相关法律法规，从2015年起，每年向加州各地的垃圾填埋场非法倾倒超百万件、70多吨的有害垃圾。

2022年5月，大连沃尔玛百货有限公司因销售不合格一次性口罩，违反产品质量法规定，被大连市市场监督管理局没收违法所得并罚款2700元。

当地时间2022年11月15日，美国零售巨头沃尔玛表示，已经原则上同意支付31亿美元（约合人民币218亿元）的和解金，以结束美国多州和地方政府针对沃尔玛助长阿片类药物泛滥的诉讼。

2023年10月，沃尔玛墨西哥公司,表示，将面临一个反垄断小组的审查，原因是其在消费品供应和批发分销方面存在“涉嫌相对垄断的行为”。墨西哥反垄断监管机构Cofece已通知该公司，在进行了为期3年的调查后，将启动“准司法程序”。

当地时间2024年4月30日，美国零售商沃尔玛表示，将关闭公司旗下位于美国的所有51家诊所，并停止线上医疗保健服务。

2024年12月15日，墨西哥反垄断监管机构宣布，经过四年多的深入调查，确认美国零售巨头沃尔玛在墨西哥的子公司——沃尔玛墨西哥公司存在垄断行为。为此，该机构决定对沃尔玛墨西哥公司处以460万美元的罚款。

2024年12月23日，美国消费者金融保护局表示，正在起诉沃尔玛(WMT)和 Branch Messenger，指控它们强迫送货司机使用昂贵的存款账户获取报酬并欺骗工人。该局在一份声明中称，这两家公司为 Spark 司机开设了 Branch 账户。沃尔玛随后在未经司机同意的情况下将司机的工资存入这些账户。

2025年3月11日，商务部等有关部门约谈沃尔玛。沃尔玛被约谈的原因，是其要求一些中国供应商大幅降价，企图将美对华加征关税的负担转嫁给中国供应商和中国消费者。

2025年3月12日，外交部发言人毛宁主持例行记者会。《纽约时报》记者提问：“针对近期沃尔玛可能要求中国供应商降价的行为，中国商务部等有关部门已约谈沃尔玛，发言人能否证实并提供更多信息”。对此，毛宁表示，这个问题建议向中方主管部门了解。

2025年3月13日下午，商务部新闻发言人在召开的新闻发布会上作出了回应。发言人何咏前表示，我们注意到了媒体有关报道，也陆续收到了部分企业的反映。为此商务部相关司局向沃尔玛公司了解了有关情况，沃尔玛公司对相关情况进行了说明。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，向顾客提供超一流服务的新享受。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

有一次，一位顾客到沃尔玛店寻找一种特殊的油漆，而店中正好缺货，于是油漆部门的经理便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。该顾客和油漆行的老板都感激不已。沃尔顿常对员工说，“让我们以友善、热情对待顾客，就像在家里招待客人一样，让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要。”

成功之道一：天天平价，薄利多销

沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。沃尔玛的薄利多销，有数字为证：1970年，它的营业收入为3100万美元，利润120万；1980年，它的营业收入为124.8亿美元；1990年，它的营业收入为258亿美元，利润10亿；2003年，它的营业收入为2590亿美元，利润90.5亿。业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。在中国市场，天天平价也成了其成功之道。

成功之道二：顾客第一，微笑服务

关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。这种毫不犹豫的诚信与规矩，确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢。为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。”同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望而及时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放，营造舒适的购物环境。通过这一招，沃尔玛给顾客创造了一个非常舒适的购物环境。

成功之道三：善待员工，公平待遇

沃尔顿曾经说过：“沃尔玛业务75%是属于人力方面的，是那些非凡的员工肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大的财富不仅是正确的，而且是自然的。”因此，在沃尔玛的整体规划中，建立企业与员工之间的伙伴关系被视为最重要的部分。沃尔玛向每一位员工实施其“利润分红计划”、“员工折扣规定”和“奖学”，如带薪休假，节假日补助，医疗、人身保险等。可以说沃尔玛尊重公司的每一个人，给员工最好的，是通过平等相待做出来的，而不是依靠媒体吹嘘出来的。

世界各地的沃尔玛人，虽然背景、肤色、信仰不同，但都受到尊重。即使山姆本人，在总部办公楼前的停车场上，也没有一个固定的车位，这就是地位平等；《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60%的人是从小时工做起的”。以沃尔玛的经理例会为例，它通常邀请为企业经营动脑筋并提出好建议的人参加，哪怕他是一个小时工，也可以充分表达，参与讨论，这说明了机会平等；同时沃尔玛鼓励员工积极进取，虽然不完全看重文凭和学历，但无论是谁，只要有愿望提高自己，就会获得学习或深造的机会，这提供了教育平等。

这种以人为本的企业文化理念极大地激发了员工的积极性和创造性，员工为削减成本出谋划策，设计别出心裁的货品陈列，还发明了灵活多样的促销方式。一个员工发现沃尔玛原来的送货上门服务可以由在相同路线的沃尔玛货车代替，这一建议为公司每年节省了100多万美元。