企业信息网络包括正式渠道、非正式渠道和纵横交错的立体式渠道三种：正式渠道犹如一个人的动脉血管，非正式渠道犹如静脉血管与经络系统。只有全身的动静脉血管与所有经络系统都通畅，人体才是健康与充满活力的。在企业的
信息网络中，各种信息往往不是以单一的渠道或方式发布，而是纵横交错，如蛛网般密布，以立体的网络式发布和接收的，因此，就存在着纵横交错的立体式渠道信息网络。中国企业如果能够构建健康有效的正式网络系统，使其充分发挥
计划、
组织、
领导、
控制等
管理职能；规范并着意塑造非正式
文化网络，使其传播正面的
文化信息；
注意充分利用传统与现代
信息技术建立企业文化的立体交叉的信息网络，那么，企业文化就一定能真正起到对
企业目标的高度支撑作用。
不少企业对信息网络的建设没有重视，无论是正式渠道、非正式渠道还是立体式渠道都处于一种无序的状态。它们的沟通在平时仅满足于座谈会和一般性的交流，在危机时刻更是无视信息网络的作用，单纯地期望否认事实、遮掩过关。甚至有些国际知名
企业，在危机时沟通也常常策略适当，导致企业损失惨重。
宝洁公司在2005-2006年的一年多时间里，在SK-Ⅱ
危机事件中所做的不是平息
消费者怒气，而是始终保持强硬高姿态。该
公司或是公开质疑起诉方“动机不纯”，或就SK-Ⅱ含腐蚀性成分的
媒体报道高调发表声明。这就造成了一个不利的局面：强硬姿态对不少网友的
情绪更是火上浇油，使得媒体和网友们“竖起耳朵”，对
SK-II的相关
信息非常关心，一有风吹草动就“揭竿而起”。
在产品被
出入境检验检疫机构检出含有违禁成分的情况下，
宝洁的公开声明首先强调SK-II“把
质量和安全放在首位”，紧接着表示“未添加”违禁成分，这样的明显与事实相悖的说法势必引来
公众的反感，使大家认为SK-II没有责任感。在全国媒体的指责及消费者的讨伐声中，宝洁一向高傲的尊严似乎被撕得支离破碎、狼狈不堪，最终宣布暂时退出中国
市场。
可见企业在内外沟通方面还
需要进一步加强，特别是在沟通的全面性和彻底性方面。显然，企业
应该对内部人员间的沟通和对消费者、
媒体公众以及
政府等外部对象的
沟通机制进行重新塑造，全面地建设
企业文化的信息网路。企业不仅要敢于沟通，还要善于沟通；不仅要增加沟通的
频率，还要
注意提高每次沟通的
效率，做到沟通的彻底性和全面性。有了良好的
信息渠道，
企业就形成了一股循环往复的
信息流，在一定的时间和空间的作用下，企业的良好的向上的
信息网络就形成了。