国家政务服务平台由国务院办公厅主办，国务院办公厅政务办公室负责运行维护。

国家政务服务平台作为全国政务服务的总枢纽，重点发挥公共入口、公共通道、公共支撑等三大作用，为全国各地区各部门政务服务平台提供统一政务服务门户、统一政务服务事项管理、统一身份认证、统一电子印章、统一电子证照、统一数据共享等“七个统一”支撑服务，实现支撑一网通办、汇聚数据信息、实现交换共享、强化动态监管等四大功能，解决跨地区、跨部门、跨层级政务服务中信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足等突出问题。

方式一：通过电脑浏览器直接检索

方式二：各大手机移动端市场搜索“国家政务服务”下载国家政务服务移动端APP。

方式三：百度App首页搜索“国家政务服务平台”智能小程序，搜索结果页第二条点击即可进入“国家政务服务平台”百度智能小程序。

方式四：支付宝首页搜索“国家政务服务平台”小程序；支付宝“城市服务”页面“政务”进入“国家政务服务平台”小程序。

方式五：微信首页搜索“国家政务服务平台”小程序；微信“城市服务”进入“国家政务服务平台”相关服务。

方式六：在微信里关注“国家政务服务平台”服务号，点击底部菜单栏“指尖办事”，进入“国家政务服务平台”小程序。

统一身份认证服务

实现“一次登录，全国漫游”，解决群众在不同平台反复注册、重复登录，进多站、跑多网等问题。

统一证照服务

支撑跨地区跨部门电子证照互认共享，解决办事中需要重复提交纸质证照等问题，为群众办事减证明、减材料、减跑动提供有力支撑。

统一事项服务

推动全国政务服务事项名称、编码、依据、类型在国家、省、市、县“四级四同”，支撑不同地区服务事项无差别办理和全国范围内“一网通办”。

统一投诉建议

统一受理和处理全国用户对政务服务工作相关的实名和匿名投诉和建议。

统一好差评

让群众对各地方部门提供办事服务的满意度进行在线评价。

统一用户服务

为企业和群众建立专属的个人空间，实现用户证照、办件、投诉、评价等信息的一网汇聚。

统一搜索服务

便于精准定位用户需办理的事项服务，实现全国范围内政务服务资源的“一键查找”。

让办事更便捷。切换各地方热门服务，不仅告诉大家事项哪里办、怎么办，还能网上办、掌上办。

让“查”更容易。查职业资格、查学历学位、查出入境记录、查信用信息、查残疾人补贴申请、查交通违章，都可以。

让证明“你”就是“你”更直接。注册登录，就能知道自己有多少证、在办哪些事。

让教育查询更方便。只要实名登录，查教师证、查普通话成绩、查学历学位证书、查四六级成绩……全部一键搞定。

让残障人士的证件办理更简单。从残疾人证件的申请、查询到等级变更和注销，再到残疾人两项补贴的申请和查询，足不出户体验线上办理。

让政务服务相关投诉建议更顺畅。不管是对地方还是国务院部门，不管匿名还是实名，只要有意见，就可以在这里提交，从收集转办再到回复评价，建议进行到哪一步都完全透明。

平台建立的电子证照共享服务系统，已汇聚证照类型近1000种，供各地区各部门调用，为电子证照跨地区互认、“减证明、减材料”提供了数据支撑。

2020年12月初上线的“跨省通办”服务专区，接入了住房公积金异地转移接续、失业登记等近50项“跨省通办”高频事项和190多项在线办理服务，方便企业和群众“网上办、就近办、一地办”。

2019年5月31日，平台上线。

截至2021年1月31日，国家政务服务平台总浏览量达133亿次，注册总数为2.02亿人，支撑市场主体注册用户484.21万人，访问用户数超过10亿。平台累计提供证照服务5.5亿次。

2022年5月，国家政务服务平台黑龙江政务服务窗口升级上线，全新上线的黑龙江政务服务窗口分为特色服务、利企服务、优化营商环境等多种功能。

截至2023年8月31日，国家政务服务平台已经陪伴8.28亿人在线办事，目前总访问量超过865亿人次，汇聚共享900余种电子证照，为各地区各部门提供身份认证核验服务超过77亿次、电子证照共享服务86.9亿次，为政务服务“一网通办”提供了有力支撑。

2023年6月起，按照国务院机关党组部署，政务服务效能提升“双十百千”工程在全国开展，国务院办公厅电子政务办公室会同各地区各部门政务服务机构，集中梳理解决了一批各方面反映强烈的堵点问题、优化升级了一批高频“一网通办”服务、健全了一批政务服务制度规范，让企业办事更好地“直达快享”“免申即享”，让群众需要办的“关键小事”速办易办，受到各方面好评。

2021年12月，荣获“2021年度中国最具影响力党务政务平台”称号。

2021年12月，国家政务服务平台（微信公众号），入选走好网上群众路线百个成绩突出账号通报表扬名单。