定性分析法是依据预测者的
主观判断分析能力来推断事物的性质和
发展趋势的分析方法。这种方法可充分发挥管理人员的经验和
判断能力,但预测结果
准确性较差。它一般是在企业缺乏完备、准确的历史资料的情况下,首先邀请熟悉该企业的
经济业务和市场情况的专家;根据他们过去所积累的经验进行
分析判断,提出初步意见,然后再通过召开调查会座谈会方式,对上述初步意见进行修正、补充,并作为
预测分析的最终依据。
定性分析法主要根据除
企业财务报表以外有关企业所处环境、企业自身内在素质等方面情况对
企业信用状况进行总体把握。
在
管理会计中,采用这类方法首先由熟悉企业
经济业务和市场的专家,根据过去所积累的经验进行
分析判断,提出预测的初步意见,然后再通过召开座谈会或发出征求意见函等多种形式,对上述预测的初步意见进行修正、补充,并作为
预测分析的最终数据。由于这类方法所运用的资料往往不是完整的历史
统计数据,而是难以定量表示的资料,一般要依靠预测者的
主观判断来获取预测的结果,因而亦称“
判断分析法”或“
集合意见法”。
建立在
最高管理层提出的意见和建议基础上,这种方法依赖于这支队伍的经验、才能和直觉。如果
管理当局正确决策的业绩记录保持良好,这种方法是很有价值的。但有时它也反映出了一种“象牙塔”里的观点,这些人将他们自己隔离起来,根本不知道在广大的员工和顾客中间,到底发生了什么。一般来说,管理人员在经理办公室里呆的时间越少,与员工和顾客保持越密切的联系和交往,这种方法所造成的危险就越小。
这种方法建立在企业外部顾问的专业知识基础上,能为管理当局带来高度专业化和有价值的帮助。对于那些已经采取的、有可能出现问题的行动,管理当局可以聘请这样的顾问在公司里进行日常业务的咨询。
这种信息来源能够带来很大的价值,因为销售人员一般说来是最
接近顾客的。这种方法对于那些
产品生命周期短、
技术更新快的行业尤为重要,这种方法的主要缺点是潜在的偏见,因为他们总认为,自己的估计将被领导用作提高
销售定额的依据(例如,如果销售人员对某产品未来3个月年的销路看好,认为有希望每月多销售20%,但他可能仅对管理人员说有10%的增长希望,以免上级为他制定20%的增长定额。针对这种情况,管理者可将销售人员的
保守估计略微上提,既留有余地,又起到
促进作用——译者注)。
顾客调查涉及到利用市场调查技术,直接从顾客那里收集信息。此时进入我脑海中的例子是
百事可乐所做的“味道测试”,他们请消费者品尝
百事可乐与可口可乐,然后说出他们的偏好。但是,如果抽样不具有
代表性或者
问卷设计有漏洞,所得到的结果就可能极
不准确。按照推测,10年前
可口可乐公司之所以停止销售其“老式可乐”部分原因是由于一个
调查问卷的措词不当造成的。这个问卷没有明确地询问消费者,如果老式可乐从市场中被取消,他们会有什么感觉。
市场测试是指在一个小范围内,展示和促销一个品牌。一般说来,
新品牌总是在具有“
领头羊”地位的市场上进行测试(即一般是指某些可代表广大消费者的主要城市或城镇)。显然,如果该品牌在这些市场中销路很好,它们就可以在全国范围内投放市场或公开亮相。但是,如果产品的缺陷很快被现,该品牌就需要加以改进,甚至有时也许不得不放弃。存在于市场测试本身的风险是:新产品可能被
竞争者跟踪窃取信息。记住,这些公司“间谍”可能从你的努力中获取宝贵的信息。
这是由委员会或小组做出决定。小组的所有成员,都必须就单一的决定达成共识(即提出一个人人都可接纳的方案)。当这种方法发挥作用时,它常常显示出团队的
内聚力。但是,要防止一个“恃强凌弱的霸道之人”,可能对小组的其他成员施加过分的影响,强迫人们同意他的意见。电影《十二怒汉》中,十分形象地描绘了这一点。这是一个关于
陪审团就一个被指控犯有
杀人罪的年轻人,判断其有罪还是无罪的故事。起初,一个陪审团成员,成功他说服除了一位以外其他所有的陪审团成员,让他们都同意他认为有罪的表决。而那位“坚持己见”的
陪审员站出来,面对那个“霸道之人”,据理力争,最后,整个陪审团表决无罪释放了被告。
将每个人的
估计值相加,然后得出一个
平均值。这种方法的关键是:每个人的估计值都有相同的权重。因此,这种方法被看作是“民主”的方法(如果每个人的意见按其重要性给予不同的权重,就可能得到更准确的估计值,这也是
集合意见法的一种——译者注)。
这是集合意见法的一种
变异形式。每个参与者递交他们的个人估计值,然后审查其他参与者的估计值。这样,他们就会照顾到不同意见而重新考虑和修改他们的原始数值。(参加者应该背对背,不能相互碰面。一般的,他们把
预测值邮寄或送到
组织者手中,由组织者汇总各人的看法后再返还给他们。他们可以在不受别人干涉的情况下,客观地分析手中的数据。这样反复几次,答案就会趋于一致——译者注),从这种意义上来讲,它可以被看作是小组讨论和集合意见法的混合体,综合了上面两种方法的长处。
正如你所看到的,许多的
决策问题是建立在未知的因素之上,而且常常是建立在主观的估计之上。那么,在这种“软”环境下,寻找和运用一些“科学化的方法”,使这一过程变得尽可能地客观,就成为十分自然的事了。为达到这样的目的,我们可以选择运用贝叶斯(Bayesian)法来为我们提供一个量化公式的轮廓,从而使质的、主观的(即“软”的)
信息输入后变得“硬”一些。
吸引力指数使我们能够按照预计的
利润率,来排列项目或产品的优劣顺序。如果资金有限,这个指数可用来帮助我们决定把哪些项目排除在考虑之外。