公司自主研发的“客道”
客户关系管理系统，为大量电子商务大型卖家提供客户关系管理服务，为电商的客户服务质量提升与管理、
客户关系维护和推广、潜在客户的挖掘、客户营销管理提供了有力的
保障。客道基于完善的多维度数据实时更新技术，为客户的精准细分提供了可靠的基础，成为行业内客户关系管理的标杆型产品。
公司于2011年1月与
淘宝网阿里旺旺卖家版合作，推出基于官网
旺旺插件平台的首款客服工作插件-
客道精灵，掀起了旺旺客服工作的革命，为业界客服带来了巨大的效率提升。2011年10月公司产品覆盖了
淘宝网70%以上的类目TOP卖家，并在“
双十一”、“双十二
全民疯抢”等淘宝大型活动中，表现突出，成为了超级卖家大促活动的必备利器。
2011年09月 推出基于官网
旺旺插件平台的首款客服工作助手插件《
客道精灵》掀起了旺旺客服工作的革命，为电商客服带来了巨大的效率提升
2011年11月 公司产品覆盖了大部分各类目的TOP卖家，并在“
双十一”“双十二
全民疯抢”等淘宝大型活动中，表现突出，成为了超级卖家大促活动的必备利器
2012年11月
双十一当天
客道精灵API调用量突破1亿次，在线使用人数39398人,共使用客道精灵接待客户数908万人次
客道CRM 是基于平台实时数据的客户服务平台，通过建立完善的客户多维度数据库，对客户进行精细化分组、智能营销、关怀服务等。同时，系统整合
客道精灵、智能催付、询单分析等运营工具，有效优化电商业务流程。
雁书 是电子商务短信、邮件智能营销平台，无缝自动对接店铺信息，准确挖掘
营销对象，全面的营销效果分析，对营销活动的
投入产出比进行有效评估。
客道精灵 首款官方
旺旺插件，客服工作方式的革命，客服效率提升5倍以上，极大降低客服响应时间，提升客服
服务质量，提升
转化率与
客单价。通过对售前、售中、售后工作的分析，针对各业务细节进行优化，有效提升客服能力。