美国富国银行(WELLS FARGO),创立于1852年,总部设在
旧金山,是美国唯一一家获得AAA评级的银行。创始人是HENRY WELLS和WILLIAM FARGO,全球市值最高银行。美国富国银行是一家提供全能服务的银行,
业务范围包括
社区银行、投资和保险、
抵押贷款、
专门借款、公司贷款、
个人贷款和
房地产贷款等。
银行发展
美国富国银行(Wells Fargo)1852年成立于美国
纽约,是一家多元化
金融集团,
总资产为12000亿美元。今天的美国富国银行由1998年西北银行(Norwest)收购原有美国富国银行后改名并迁往旧美国富国银行总部
旧金山而来。若以存款、家庭贷款与
金融卡业务统计,美国富国银行则排名全美第二。可以不夸张地说,美国富国银行是美国最好的银行。从1852年起,美国富国银行已经成为美国西部信贷服务的标志性企业。
截至2011年12月31日,总资产高达11610亿美元,总资产排名全美第四,在
纽约证券交易所上市(代码:WFC),市值为1800亿美元,是美国市值第一的银行。拥有27万的员工,拥有七千万的客户,拥有超过9000家分支机构,在《
财富》杂志中利润排行第十七名。
100多年前,运输邮件和现金需要长途旅行,走过沙漠、草原和山岭。在美国黄金潮时期,美国富国银行为顾客提供了有规律联络(包括1864年第一次通过电报进行的
电子交易),运输重要的商品,将未加工的黄金运送到加工地点制成金币。今天,美国富国银行仍然坚持每时每刻都为顾客提供重要的经济服务—通过自动取款机、电话、
个人电脑和不断发展的银行网点。美国富国银行高度的办公效率非常著名,并使顾客能从先进的产品和服务中获得利益。
富国银行2013年6月26日首次成为全球市值最大的银行,之后与
工商银行4次交换第一位置。
富国银行自7月12日起一直维持最高市值,并且过去30天的市值超过工商银行。
《财富》杂志于
北京时间2017年6月7日晚发布了最新的美国500强排行榜。美国富国银行排名25,
营业收入(百万美元):94,176。
2024年12月3日消息,知情人士称,富国银行将出售美国旧金山总部,该行正将业务重心转向美国东海岸。
企业文化
富国银行的英文名称为Wells Fargo,源自两位创始人的名字,口号引申为Together we'll go far。富国银行是全能型的以客户为导向的银行,始终坚持以客户为中心,满足客户在财务上的全部需求,帮助他们在财务上取得成功,与客户共同成长。这一文化理念贯穿在
产品设计、销售和服务中,成为富国银行的核心理念和发展动力。富国银行总结数十年经营的经验得出了“十大主动策略”,其中第三条就是“为顾客做正确的事情”。
财务指标
从
财务指标的长期表现来看,美国富国银行20年以来取得了23%的股东复合
回报率。市值从20年前的不足10亿美元增长到1050亿美元,股价由84年的1.92升到2004年的62.15,是原来的31.37倍。
每股盈利由1984年的0.84元增长到2004年的1.86元,增长了10.40倍。
美国富国银行的主要财务指标如下:2004年美国富国银行的每股盈利、贷款
增长率和存款增长率都实现了两位数的增长,
净资产收益率是19.6%,
总资产收益率1.71%。
资本充足率为12.07%,其中一级资本充足率为8.41%。
不良贷款率为0.55%。
人力资本
多数的银行在全国建立许多分支机构,其中人数占最多的便是第一线柜台的人员,他们的工作多数在处理存款、提款、汇兑等业务,这些员工创造的价值相当有限,并且能被ATM机器所替代,而且随着
工龄的累积,将来这些人的总薪资将会带来
运营成本上的压力。于是,身处
美国西部的美国富国银行采取工作重新设计的方式解决此问题,将所有行员进行系列培训,结合IT化的工具,让这些人能针对所有客户进行各种
金融产品的销售与服务,从被动无法创造价值的办事员质变成能创造新的业绩、利润增长点的销售员。管理大师彼得杜拉克说:“做对的事情是所有管理的第一要务”,因此提升
人力资本,首先在于进行能创造价值的
工作设计。
合并战略
1986年,美国富国银行收购了克罗克银行,并打算缩减合并的各项开支。这并不令人奇怪——任何一家银行在不景气的时候都会谋求合并,为的是在经济萧条的情况下,将开支降到最低点,以保护企业。美国富国银行一早就定下结论,克罗克银行的原班人马中的绝大部分都是不合适的人选。他们都是一些接受过最
高等教育、拘泥于经典银行
经营模式的经理人。银行设有专门的主管饭厅、大理石的装帧,富丽堂皇,还有专业水准的厨师和价值50万美元的餐具。与此形成鲜明对比的是美国富国银行的“清苦”文化,他们管理者的就餐待遇与大学生食堂一般无二。而这次合并不是一个平等的合并,之后克罗克银行原班人马做了鸟兽散。
这是吉姆-柯林斯在其被美国《
商业周刊》评为2001年十佳商业书之一的《
从优秀到卓越》中所讲的一个真实的故事。美国富国银行是一个卓越的公司,他们从1983-1998年15年间的收益是同期
大盘股指的3.99倍,是
英特尔公司的1.5倍,
通用电气的3倍,
可口可乐的4.5倍。这个时期金融业远远不如高科技股、汽车及电器等行业景气,因此美国富国银行的业绩令人惊奇。
经营管理
发展中心
美国富国银行是以全能型的以客户为导向的银行。银行的目标是满足客户在财务上的全部需求,帮助他们在财务上取得成功。银行的服务是以客户为中心的,而不是以产品为中心的,这一点贯穿在产品设计、销售和服务中,成为富国的核心理念和发展的动力。
销售模式
美国富国银行的
交叉销售的模式为利润创造做出了巨大的贡献。美国富国银行有一个与其他银行不同的地方,它的分支机构都不叫做分行,而是叫做商店。这是一种有特殊意义的叫法。富国很注重销售,尤其是交叉销售,平均起来,它可以向一个公司客户推销5.3个金融产品,向个人客户平均推销4.6个产品。这种交叉销售的模式大大提高了美国富国银行对
客户资源的利用能力,实现了效益的最大化。
风险控制
美国富国银行很注重对风险的控制,尤其是在风险的分散化上做得很好。富国拥有80个
业务单元,分别为客户一生中可能产生的各种
金融需求提供合适的产品,这样就把业务的风险分散化了,使其不容易受到
经济周期的影响。风险的分散化也是美国富国银行不良贷款率低的主要原因。
销售网络
美国富国银行十分注重对于渠道的建设,美国富国银行的柜台、电话、网络和ATM的建设都十分完备。
网络银行是全美最好的,
ATM网络是全美第四大的。这些措施能使富国的客户随时随地享受服务。
企业荣誉
2013年
2018年
2018年4月22日,2017年全球最赚钱企业排行榜发布,富国银行排名第16。
2018年7月19日,《财富》
世界500强排行榜发布,富国银行位列62位。
2018年12月,
世界品牌实验室编制的《
2018世界品牌500强》揭晓,富国银行排名第158。
2019年
2019年7月,《财富》世界500强排行榜发布,富国银行位列69位。
2019年7月22日,美国富国银行以22393(百万美元)的利润,荣获2019年世界500强最赚钱的50家公司第13名。
2020年
2020年1月,2020年全球最具价值500大品牌榜发布,富国银行排名第29位。
2020年2月,2020年度“全球银行
品牌价值500强排行榜”发布,富国银行排名第5位。
2020年5月13日,富国银行名列2020福布斯全球企业2000强榜第17位。
2020年5月18日,富国银行位列2020年《
财富》美国500强排行榜第30位。
2020年7月,福布斯2020全球品牌价值100强发布,富国银行排名第60位。
2020年8月10日,美国富国银行(WELLS FARGO)名列
2020年《财富》世界500强排行榜第69位。
2021年
2021年5月,富国银行位列“2021福布斯全球企业2000强”第19位。
2021年6月2日,位列2021年《财富》美国500强排行榜第37位。
2022年
2022年5月23日,位列
2022年《财富》美国500强排行榜第41名。
2022年8月3日,美国富国银行位列
2022年《财富》世界500强排行榜第134位。
2023年
2023年6月,以82859(百万美元)营收,入选2023年《财富》美国500强排行榜,排名第47位。
2023年6月,入选福布斯发布的2023年福布斯全球企业2000强榜单,位列第17名。
2023年8月,以82,859(百万美元)营收,入选2023年《财富》世界500强排行榜,排名第144位。
2023年11月,入选2023全球系统重要性银行名单。
2024年
2024年,全球品牌价值500强全部名单发布,富国银行排名第44位。
2024年6月4日,入选2024年《财富》美国500强排行榜,以115340百万美元的营收排名第34位。
任命新CFO
2014年4月2日,富国银行宣布,任命约翰-施卢斯柏利(John R. Shrewsberry)为新任
首席财务官,接替现任首席财务官蒂莫西-斯隆(Timothy J. Sloan)的职务。
施卢斯柏利现任富国银行旗下投行部门负责人,已在该行供职十余年,将从2014年5月15日起正式担首席财务官,直接向富国银行董事长兼
首席执行官约翰-斯坦普夫(Jon Stumpf)汇报工作。斯隆则将出任富国银行
批发银行集团负责人。
2016年10月12日,John Stumpf宣布退休,其首席执行官职位由公司
首席运营官Timothy J. Sloan接任,该变动即刻生效。
单位事件
行政处罚
2016年9月,美国监管机构对富国银行开出1.85亿美元的
罚单。
2018年4月20日,美国消费者金融保护局和货币监理局宣布,富国银行因在部分车险和房贷业务上违反相关法律,被处以10亿美元罚款。这也是特朗普政府上台后对
银行业开出的最大单笔罚单。
2020年2月23日,富国银行(WFC.US)30亿美元与美证监会、司法部达成和解。
2023年5月16日,《华尔街日报》消息,富国银行同意向股东支付10亿美元以了结一桩集体诉讼,这桩诉讼指控富国银行在2016年爆出账户造假丑闻后夸大清理进展。
疫情影响
2020年3月15日,美国
金融服务论坛宣布,由于
冠状病毒的流行,富国银行将在第二季度停止
股票回购。
假招聘丑闻
2022年6月6日(周一),富国银行宣布,暂停一项要求招聘人员面试多元化候选人的招聘政策,此前有报道称,此类面试往往是假的,面试的岗位早已确定了候选人。
2022年9月3日,《
华尔街日报》消息,
美国劳工部对富国银行罚款超2200万美元,因认定该行商业银行部门的一名高级经理在向公司
管理层报告了对不当行为的担忧后被解雇。
技术故障
2023年8月3日,美国富国银行的一些客户称他们无法提取自己账户的资金,或其账户中的资金消失不见了。一些客户因为无法及时使用账户中的资金进行支付而遭受损失。
2023年8月4日,富国银行证实,由于技术故障,有部分客户确实无法看到他们账户上最近的存款交易,目前故障仍未完全得到解决,技术部门正在努力尽快解决。富国银行并没有说明故障发生的原因。
美国罚款
2023年8月,
美国证券交易委员会(SEC)表示,富国银行和法国巴黎银行等金融机构将因为员工通过WhatsApp等非正式通信渠道和个人短信、电邮来沟通工作而受到处罚,富国银行子公司同意向证券交易委员会支付1.25亿美元,富国银行发言人Laurie Kight在一份声明中表示,公司很高兴此事能够得到解决。
相关报道
2024年4月,在截至3月31日的三个月里,美国银行,富国银行,PNC金融服务集团的员工人数与上一季度相比总共减少了约2000人。