素质管理，是指“利用遗传、环境和教育的积极影响，在对企业的已有发展水平和可能发展潜力作出准确判断的基础上，充分发挥员工的主观能动性，使每一个 员工都在其已有发展水平上有所发展，都在其可能发展的范围内充分发展，从而促进社会意识企业意识向员工个体心理品质的内化，形成正确平稳应对迅速发展市场竞争的良好心理素质”。

素质管理（personality management）

这里所讨论的素质管理是指在素质测评的基础上，通过构建基于企业战略、组织结构和工作岗位的素质模型，对员工进行素质增进的过程。一般我们认为，员工素质必须在测评的基础上进行管理，素质管理对企业的实际管理具有非常重要的意义，对于员工来说，就是要通过素质管理从而不断提高员工的工作胜任力和终身就业能力，实现从“终身雇用”（ifetime employment）向“终身可以雇用”（lifelong employability）的转变；对于企业来说，就是要形成适宜的员工素质组合，从而保证一方面建立起具有多项技能的员工队伍，满足企业战略的实现，另一方面能有效地控制人工成本，从而最终达到增强企业的竞争力的目的。

企业要实现一个明确的发展目标，而且得到社会得到市场的认可，就必须要求企业每一个员工站在同一起跑线，目标一致、价值观一致、规则一致，把对企业的责任和义务以及个人价值置于社会、企业价值之中，以对社会、企业的贡献大小来衡量评判个人的价值高低，实现个人成功与企业发展的高度和谐统一，从而促进企业健康快速稳定发展。

企业要生存、要发展，必须依靠员工。只有员工的素质提高了，企业质量才能提升，只有员工的素质提高了，企业的管理水平和执行能力才能提升，只有员工的素质提高了，企业的综合效益才能提升。员工素质已经成为企业的核心竞争力，谁拥有了一流的员工，谁才可能成为一流的企业。因此，在市场经济条件下,企业素质管理已是一项十分重要的工作,它涉及到企业的各个方面。员工素质的高低直接影响到企业参与市场竞争的成败，加强素质管理，提高员工的思想、业务技术、作风素质，是提升企业竞争力，促进企业发展的重要途径。

要搞清素质管理的内涵，得先从人的完整的素质结构认识开始。人的完整素质结构是生理素质结构、心理素质结构和文化素质结构的综合。在这个整体素质结构中，生理素质结构是基础，心理素质结构是中介，文化素质结构则是核心内容。三者相互作用，相互渗透，相互制约，共同处于一个统一的系统中，所以素质管理实施的着力点必须落在人的繁体素质结构功能目标上。素质不是简单的学历背景，而是一个更宏大广阔的境界。

素质是一种能力，一种责任，一种胸怀，一种自我约束能力，对自身不断提出新的进取目标，对企业要具有强烈的事业心、责任感和奉献精神。高素质的员工队伍就是企业的财富，是知识经济及高新技术的人力资本和无形资产，也是促进企业与生产发展的动力及基础。列夫·托尔斯泰说过：“人生的价值，并不是用时间而是用深度去衡量。”一个人具备了丰富的知识才能，形成良好的个人素质，才能在当今的社会上立足，体现其个人价值。时代和企业最需要的不是玩个人主义的英雄，社会的进步和企业的发展也不是通过少数精英就能够实现，更需要心地纯善、信仰坚定、诚实守信的高素质团队群体，使之成为兴企强企的“灵魂”，只有拥有 “灵魂”的企业才能够常胜不衰！

素质管理包括以下几个方面的内容：

1.素质获取管理，即通过素质测评和招聘甄选，在素质模型的指导下，使组织获得某种优势资源；

2.素质保持管理，即通过激励体系的构建把某种优势资源保留在组织内；

3.素质增进管理，即通过员工培训和职业生涯规则，不断提高员工的岗位胜任力和终身就业能力；

4.素质使用管理，即通过为员工创造发挥聪明才智的工作岗位、工作环境和工作舞台，使员工素质得到充分利用并促使其潜能得到充分激发。

由此可知，战略指导下的员工素质管理既提高了员工自身素质和就业能力，又提高了其企业服务能力和工作胜任能力，实现了企业与员工的共同发展 。

大多数训练机构把“素质管理”培训分为三个阶段，三个阶段是逐步加深和晋升的关系，只有第一阶段毕业的学员方可进入第二阶段学习，然后再参加第三阶段的学习。第一阶段的学习重点是关于觉醒和调适的，第二阶段学习的重点是关于行动和突破的，第三阶段是关于计划和成果的。市场上训练机构一般把三个阶段用英文来简称，有的称为“CT1、CT2、T-Action”，有的称为“Basic、AVS、LP”，有的称为“IM1、IM2、LP”，有的称为“CT1、CT2、LP”……称谓不同，而培训形式和内容基本相同。

（注：CT1代表素质训练第一阶段，T-Action代表精英行动实践阶段，Basic代表基本课程，AVS代表深进课程，LP是领袖实践Leadship Program的简称，IM1为Inner Management Level 1的简称。）

素质管理培训

1. 第一阶段(IM1)

行为模式。

2.第二阶段 (IM2)

3.第三阶段 (IM3)

通过管理理念创新抓素质管理，促使企业上至高级管理者决策者下至每一位普通员工，不断修正自我，促使自省自立，重塑自我价值观，与社会与企业达成融洽的心理状况，把企业员工形形色色的人生观、价值观做到“三统一”，既企业发展目标、努力方向的统一，核心价值观的统一，运行规则的统一！ 综观企业发展，不论其的性质是国有、集体或私营，只要发展受限，其根源性的问题都是“人”的问题，而这样的问题，不可能单纯通过管理技术的提升、现代化的办公设备和科学的管理方法就能够得到有效解决、根治，高素质的人才在企业发展中始终起着决定性因素，针对人格品质打造的素质管理毋庸置疑是快速有效改变企业发展不佳状态的良方及要害。但在为数不少的企业中，并没有引起高度重视，尚未把这项特殊的管理纳入整体发展规划之中，与企业技术、设备、利润、效益等等相比，认为是举无轻重的小事，只是展现给外界看的可有可无的点缀，甚至不愿意承认和正视它在企业中的存在，这是一种错误的管理理念，企业的生存与发展不仅依赖于先进的科学技术和现代管理方法，还取决于员工的素质。员工整体素质的提高，直接表现在企业市场竞争力的提升和经济效益的增长上，只有树立正确的素质管理理念，对员工素质进行提高和再造，使企业发展始终处于一个动态的过程，员工个人和企业整体之间形成互动发展，才能够保证企业具备持久的竞争力，促进企业不断发展壮大。