调解员指在
人民调解委员会担负调解
民间纠纷工作的人员,包括调解委员会的委员和调解小组的调解员。
一、受理纠纷。一是纠纷当事人主动申请调解;二是
人民调解委员会发现
纠纷后主动调解;三是上级部门交办调解。受理纠纷后,如发现纠纷不属于
人民调解范围,或者当事人表示异议的,应当告知当事人按照法律、法规向人民法院起诉或提请有关部门解决。随时可能激化的纠纷,应当在采取必要的疏导措施后,及时提交有关部门处理。
二、调解前的准备工作。一是受理纠纷后,要向当事人、知情人和周围群众、当事人所在单位进行调查,掌握纠纷情况、弄清纠纷性质,拟定调解方案;二是应当以口头或
书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力,以及当事人在调解活动中享有的权利和应承担的义务。
三、促成当事人达成调解协议。进行
说服教育和劝导,使得当事人在知道“利害得失”的情况下接受调解。如果当事人能互谅互让,
调解人员应促成当事人达成调解协议;如果达不成一致意见,调解人员应当提出合情、合理、合法的建议性解决方案,使他们经过协商,在自愿平等的基础上达成调解协议。
四、做好回访工作。一方不履行调解协议的,应先进行劝解;拒不履行的,如未经司法确认,告知当事人通过诉讼维护
合法权益;经过司法确认的,告知向法院申请强制执行维护合法权益。
一、
人民调解委员会的任务是调解
民间纠纷,通过调解宣传法律和政策,向有关部门反映民间纠纷和调解工作的情况。
二、人民调解委员会
依据法律和
社会公德调解纠纷,在双方当事人自愿平等的基础上进行调解,尊重当事人的
诉讼权利。
三、调解纠纷应当进行登记,制作笔录,经调解解决的纠纷,有
民事权利义务内容的或者当事人要求的,应当制作书面
调解协议,并适时进行回访,就履行情况做出记录。
四、人民调解委员会调解纠纷一般在一个月内调结,
人民调解应使用司法部制定的人民调解文书格式,人民调解委员会调解民间纠纷不收费。
七、
人民调解员必须遵守工作纪律,不得徇私舞弊、吃请受礼,不得对当事人进行压制、打击报复、侮辱处罚当事人、泄露当事人的隐私。