国税系统12366纳税服务热线是实现
税务咨询、服务投诉、涉税举报等涉税业务的呼叫中心，它按照现代呼叫中心的基本要求和涵盖内容，通过全面构筑呼叫平台、
语音导航、人工坐席服务等，完成纳税人通过
电话咨询税收政策法规、服务投诉、涉税举报等内容。
设立12366纳税服务热线的宗旨是：为纳税人提供优质的服务，提高
税收征管质量和效率。该系统的开通是我省国税系统税务
信息化建设的重要举措。
税务总局12366
上海国际纳税服务中心1月12日挂牌成立，成为继税务总局12366北京纳税服务中心之后的又一国家级纳税服务中心，至此，
税务部门12366纳税
服务体系建设已完成两大国家级中心的布局。
税务总局纳税人咨询需求大
数据分析报告显示，2015年，纳税人通过电话、网站等渠道向全国12366热线发起咨询需求共3928.89万次，其中电话咨询3925.26万次。
2016年11月7日，重庆国税12366
电子税务局全面运行，纳税人足不出户，即可通过互联网平台，向电子税务局发起业务申请，办理缴税、取票等事项。这是重庆市国税局深化国税、地税征管体制改革，依托“
互联网+税务”打造的网上纳税综合
便民服务平台。
统计显示，截至11月7日18时，通过重庆国税12366电子税务局，实名注册纳税人11205户，绑定
固定业户4906户；办理发票业务5268户次，其中，代开
普通发票3332户次，代开
增值税专用发票461户次；领用增值税专用发票99户次，领用普通发票150户次。
（六）纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其
合法权益而进行的投诉。
（二）税务登记违法举报等其他一般税收违法举报：需提供被举报人名称、地址、
税收违法行为线索等资料。
（三）
纳税服务投诉：需按规定提供被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名（或
工号、岗位等）及其所属工作单位，投诉请求、主要事实和理由等资料。