CPI是公司基础
管理指标。基于
公司制度/流程和部门职能的CPI(Common Performance Indicator)一般
业绩指标,指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求,CPI是KPI得以实现的保障,也是考核依据。其表现形式为可评价的指标、项目要求。在管理学的
绩效考核中,CPI经常和
KPI一起出现,关于CPI和KPI讨论最多的是他们的区别和联系。
衡量各个部门业绩状况的主要指标不是看部门是否在非常有效地按照既定的流程或制度运作的CPI,而是要看部门是否完成了公司
目标分解得来的KPI。
一般KPI都是一个后置的指标,也就是考核的结果。CPI是用来
控制过程的。一般公司的中层以上领导往往更多的是对结果承担责任,
工作内容更多是决策和管理,需要灵活性,对于其在达成结果的过程中的行为是很难进行严格规范的,因此
绩效指标也以
KPI指标为主。
请先理解,KPI是关键绩效指标,这个关键。也就是说保障发展的指标,列如说:2006年年底要
业务部门要实现业务收入100万。这个是关键的问题,也是关键的指标,但是来保障这个关键指标的是什么呢,是公司的制度,流程等日常工作的把握。像什么,工作态度是否积极,
工作效率是否高,能算是KPI(关键指标)吗?不可能混为一谈的。