京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席，许冉任京东集团首席执行官兼执行董事。京东旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。

1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。起初的京东，只是一个光碟、磁盘等产品的代理商。

2003年，刘强东在北京城里拥有12个门店。大环境的契机下，刘强东接触到了电子商务，决定把线下所有的门店全部关闭，全力发力线上。

2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。刘强东带领京东正式涉足电子商务领域。打出了差异化竞争牌：不同于同时代的淘宝、ebay 等平台电商，为了适应电子类产品客单价高、质量不易得到保障等特点，京东自建立之日起发展的自营模式，成为了电商行业的“另类”。

2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统——京东产品博客系统正式开放。

2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。6月，京东商城日订单处理量突破3000个。

2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新域名，并成功改版。7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。8月，京东被国际著名风险投资基金——今日资本看中，首批融资千万美金。10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

2008年6月，京东商城在2008年初涉足平板电视的销售行列，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月，京东获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。3月，京东商城单月销售额突破2亿元。6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。10月京东呼叫中心由分布式管理升级为集中式管理，且由北京总部搬迁至江苏省宿迁市。

2010年3月，京东推出“211限时达”极速配送，引领并建立了中国B2C行业的全新标准。京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网（qianxun），2011年5月重启千寻网，上线运营。6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务，京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中标的电子商务企业。11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。12月23日，京东商城团购频道正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。京东开放平台正式运营。

2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”，开创了电子商务行业全新的整体服务标准。4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。7月，京东商城与九州通联合宣布，京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司，正式进军B2C在线医药市场，为消费者提供医药保健品网购服务。11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站：360Top正式推出，高调进入奢侈品领域。

2012年1月，京东在线客服正式上线，在网站访客与京东之间搭建起全新的即时沟通渠道。2月，京东商城酒店预订业务上线。京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线。5月，京东商城开放服务JOS上线（jos.360buy），标志着京东商城系统的全面开放。5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线。10月，京东商城开通英文网站（海外站），开拓西方市场，迈出国际化重要一步。京东完成对第三方支付公司网银在线的完全收购，正式布局支付体系。京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5000万美元。11月，京东上线供应链金融服务“京保贝”，可以实现三分钟向供应商提供融资服务。京东正式开放物流服务系统平台。

2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。

2013年3月30日，京东去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO，启用JD域名，并将360buy的域名切换至JD，推出名为“Joy”的吉祥物形象。为了用户方便记忆和直接登录，“京东商城”官方名称被缩减为“京东”。新域名JD是作为“京东”两字的拼音首字母拼写，更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升；淡化其电商色彩，在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫。京东与中国顶级足球赛事中超联赛牵手，成为中超联赛一级合作伙伴。4月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。5月，京东推出 “夜间配”、“极速达”等配送服务，树立电商物流配送的新标杆。京东超市业务上线。6月，京东推出电商云的四大解决方案：宙斯、云鼎、云擎、云汇。京东开出中国电子商务领域首张电子发票。京东在北京、沈阳两地成功投放自提柜业务，消费者可24小时随时取货。7月，成功举办京东首届开放平台合作伙伴大会。

2013年7月29日，京东POP开放平台大会上，京东集团财务副总裁范微表示，未来针对POP平台上的卖家，京东将提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资、境内外保理业务等金融服务。7月30日，京东CEO刘强东表示，京东已经成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，未来还会扩大到POP开放平台。9月，京东发布首份企业社会责任报告，提出“五为”理念。10月，京东调整会员体系，推出“京豆”。京东首次面向海外招聘国际管培生。京东在自营家电品类率先推出“30天价保，30天只退不换，180天只换不修”特色服务承诺，远超国家三包法规定。11月，京东发布JDPhone计划，整合产业链为用户打造最佳性价比手机。京东获基金支付牌照。京东正式推出“退换货运费险”，是电商业界首次退换货“双保险”。京东与太原唐久便利店合作上线O2O项目。

2013年12月26日，工业和信息化部公布批准通过2013年移动通信牌照审核企业名单，京东集团正式获得虚拟运营商牌照，成为国内获得批文的企业。京东集团作为国内的综合网络零售商，将结合自身特点，为用户提供个性化的移动通信业务。12月，京东会员俱乐部上线。

2014年1月，京东西北大区正式启动运营，京东率先试行新消法。1月9日，京东携手数十家潮流品牌召开“尚·京东”为主题的2014春夏时尚新品发布会，玖姿、朗姿、MO&Co.、歌莉娅、周大福、Nautica、Jeep、Hazzys、REPLAY、GXG、爱慕等数十家品牌数百款春夏时尚新品通过时装走秀在全网首次亮相。同时，京东宣布与玖熙（nine west）、新秀丽（Samsonite）、费雷、ENZO、EVISU、JEFEN、Clarks、UGG、阿迪达斯、迪士尼、六福珠宝共11家国际高端品牌达成深度战略合作，十一大品牌年初将全部入驻京东开放平台。1月30日，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格，美银美林和瑞银证券为主要承销商。2月19日，腾讯在港交所发布公告，称入股大众点评，占股20%，但没有公布具体入股金额。在腾讯入股后，大众点评的商户信息、消费点评、消费优惠、团购、餐厅在线预订、餐饮外卖等将与QQ和微信等产品深度结合。

2014年2月，京东推出首个互联网金融信用支付产品：“京东白条”。

2014年3月10日，腾讯港交所公告，同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东。3月，京东与腾讯达成战略性合作，收购腾讯部分电商业务和资产。

2014年4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。具体的分拆方式是：京东集团下设京东商城集团、金融集团、子公司拍拍网和海外事业部，京东创始人刘强东会担任京东集团CEO。

2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。美国也迎来了中国最大的赴美IPO。京东开盘价21.75，较发行价上涨14.5%，并且开盘之后一路上涨，截止2014年5月，京东市值超过300亿美元，且在中概股中排名第二。京东董事局主席刘强东敲响上市钟，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元，成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。京东商城登陆纳斯达克首日，开盘价21.75美元，较19美元的发行价上涨14.5%，报收于20.90美元，较发行价上涨10%。

2014年6月，京东开通微信 “购物”一级入口，推出“智能云”平台。7月，京东推出金融众筹业务“凑份子”。8月8日京东开通手机QQ一级购物入口，加上微信一级入口、京东客户端，京东将正式借力腾讯，完成移动端布局。成立京东智能。10月20日，京东宣布其位于上海的首个“亚洲一号”现代化物流中心（一期）在双十一大促前夕正式投入使用，京东物流战略中又一重点举措落地。

2014年11月，京东集团宣布大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业。京东称，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家。京东表示，此举主要是帮京东渠道下沉，藉此，京东大家电可在四~六线城市进行物流提速。11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。12月，京东全国首个电商县落户四川，与仁寿县就农村电商达成战略合作。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。

2015年1月9日晚间，京东（Nasdaq:JD）、易车网（NYSE:BITA）和腾讯（SEHK: 00700）联合宣布，三方已达成最终协议，京东和腾讯以现金和独家资源的形式对易车网投资约13亿美元。同时，易车旗下专注于汽车金融互联网平台的子公司易鑫资本将获得京东和腾讯总计2.5亿美元的现金投资。首家“京东派校园店”在北京工业大学开业。首家“县级服务中心”落户青岛平度市。3月，设立O2O业务独立全资子公司。京东股权众筹平台上线。4月，“京东整车频道”全新上线。全球购跨界电商平台上线。5月，JD+智能奶茶馆正式开业。京东投资天天果园、途牛、金蝶、上海医药。7月20日，京东宣布，将成为泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）商品在中国的第一家授权零售商。

2015年8月7日，京东发布财报，宣布董事会2015年5月批准针对公司董事长兼CEO刘强东的一项为期10年的薪酬计划。根据该计划，刘强东在计划规定的10年内，每年基本工资为1元，且没有现金奖励。同时宣布，针对原采销体系组织架构进行了事业部制调整，调整后分为四大事业部，分别是3C、家电、消费品和服饰家居，分别由京东集团副总裁王笑松、闫小兵、冯轶、辛利军担任事业部总裁，直接向京东商城首席执行官沈皓瑜汇报。此外，京东还宣布与永辉超市建立战略伙伴关系，在采购、O2O、金融、信息技术等方面拟构建互为优先、互惠共赢的战略合作模式，实现共同发展、合作共赢。8月，京东与中信银行跨界合作，推出“互联网+”信用卡。

2015年9月8日，京东集团与韩国知名电商综合性购物网站乐天网购签署战略合作协议，乐天网购将统领乐天集团所有子公司全力打造京东“乐天馆”，乐天百货店、乐天玛特、HIMART、乐天免税店、乐天制果、乐天酒店、乐天世界等乐天集团全部商品都将在京东乐天馆进行销售。同时，京东还成为乐天网购在中国今后5年唯一战略合作伙伴。

2015年10月10日，京东集团发布公告称，因C2C（个人对消费者）模式当前监管难度较大，无法杜绝假冒伪劣商品，决定到12月31日时停止提供其C2C模式（拍拍网）的电子商务平台服务，并在三个月的过渡期后将其彻底关闭。10月17日，腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目－京腾计划，双方以各自资源和产品共同打造名为“品商”的创新模式生意平台。腾讯公司CEO马化腾说，全球范围内也没有社交和购物联合的先例，这是中国两大类平台的首次尝试。12月，京东商城成立生鲜事业部和新通路事业部。

2016年4月15日，京东集团宣布，旗下O2O子公司“京东到家”与众包物流平台“达达”合并一事达成最终协议。京东将以京东到家的业务、京东集团的业务资源以及两亿美元现金换取新公司约47.4%的股份并成为单一最大股东。6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，京东首次进入百强榜，品牌价值同比增长37%至105亿美元，排名第99位。6月20日，京东和沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作。9月27日，京东商城与今日头条达成全面战略合作，共同推出“京条计划”，今日头条用户将在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务。

2016年11月，京东集团宣布正式成立京东Y事业部，Y事业部将着重智慧供应链能力的打造，核心使命是利用人工智能技术来驱动零售革新。11月23日，京东集团推出“京东物流”全新品牌标识，正式宣布京东物流将以品牌化运营方式全面对社会开放。同时京东物流还公布了全面迈向“开放化、智能化”的战略规划，并希望借此成为中国整个商业社会的基础设施提供商。2016年第四季度，公司净营收为人民币803亿元（约合116亿美元）。

2017年1月，中国银联与京东金融签署战略合作协议，京东金融旗下支付公司正式成为中国银联收单成员机构。3月，京东商城成立大服饰事业部和居家生活事业部。京东集团正式签署关于重组京东金融的最终协议，6月完成重组交割。3月24日，以“物爱相连”为主题的“京东公益物资募捐平台”发布会在京举行。4月17日下午消息，京东集团宣布设立战略部和国际业务拓展部，前长江商学院副院长廖建文担任京东集团首席战略官（CSO），任命郑孝明（Winston Cheng）担任京东集团国际业务总裁，均直接向京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东汇报。

2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。京东物流子集团将拥有独立的经营权和决策权，并致力于与商家和社会化物流企业协同发展，以科技创新打造智慧供应链的价值网络，并最终成为中国商业最重要的基础设施之一。4月，京东服饰得到AAFA（美国服装和鞋履协会）认证，正式成为AAFA的官方会员。6月，与全球领先的时尚精品购物平台Farfetch达成战略合作协议，创建全国奢侈品网购首选平台。9月，在泰国成立两家合资公司，分别提供电商服务和金融科技服务，投资总额为5亿美元。10月，上线全资开发的全新奢侈品服务平台TOPLIFE，以品牌官方旗舰店的模式链接各大国际国内奢侈品牌，以高效、尊崇、体验至上的理念服务诸多精品品牌。12月21日，京东发布“拍拍二手”品牌。

2018年2月，京东物流获中国物流行业最大单笔融资25亿美元。3月14日，国家工商总局举行2018年消费维权，宣布全国12315互联网平台二期正式上线运行。京东被选为试点企业率先上线测试运行。3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。3月27日，京东与新浪举办了“京浪计划”战略合作签约仪式，双方一致同意在数据，入口，产品，内容，商务等领域建立全面、深入、战略合作伙伴关系，并在合同期间建立战略合作小组。

2018年4月，京东投资5.37亿元人民币入股安联财险中国。4月27日，爱奇艺与京东集团正式达成在线娱乐与电商网站会员权益互通的独家战略合作。合作达成后，用户成为爱奇艺或京东任一平台年卡会员，只需完成权益领取并激活即可同时获得相应的合作平台会员权益。即开通爱奇艺年卡会员可获得京东PLUS尊享价格、运费券礼包、专属客服、上门退换货等专享权益；开通京东PLUS会员可获得VIP独家内容、会员专属视听体验、专属活动参与、影视周边衍生特权等爱奇艺VIP会员专属权益。

2018年5月11日，唯品会宣布唯品国际与京东全球购已在供应链和采买方面达成合作。6月18日，谷歌5.5亿美元入股京东，双方将展开战略合作；同日，京东第一架重型无人机正式下线。

2018年7月12日，京东金融宣布已与中金资本、中银投资、中信建投和中信资本等投资人签署了具有约束力增资协议计划，融资金额约为130亿元人民币，投后估值约1330亿人民币。7月16日，京东与沃尔玛联合宣布双方将加速推进门店、库存、用户打通的“三通战略”。7月24日，银保监会批复同意了安联财产保险（中国）有限公司的增资方案，注册资本从8.05亿元人民币增至16.1亿元。其中，由北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司认购新增注册资本中的4.83亿元。

2018年8月9日，京东与浙江震元签署了《震元与京东战略合作框架协议》，双方将成立新合资公司，在医药物流、供应链、商流及相关领域进行战略合作。8月13日，京东与英特尔对外宣布深化战略合作，双方将在合作的基础上，正式启动全量企业级业务合作。9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。9月28日，京东集团与泰国尚泰集团一起打造的泰国线上零售平台JD CENTRAL正式上线运营。

2018年10月，经中国银保监会批准，安联财产保险（中国）有限公司获准更名为京东安联财产保险公司。10月1日，由京东与红豆联手打造的红豆京东时尚生活体验店落地无锡荟聚购物中心。10月，贵人鸟与京东签署了战略合作框架协议，要与京东探索并展开全方位、多层次的合作。双方将双方将在品牌运营、智慧物流、创新业务等方面进行合作，并打造“无界零售”模式。

2018年11月6日，京东与小米旗下精品生活电商平台小米有品在北京签署战略合作协议，从精选产品入驻、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多个方面展开深度合作。11月15日，中国民用航空西北地区管理局向京东集团旗下西安京东天鸿科技有限公司颁发《民用无人驾驶航空器经营许可证》，明确将“物流配送（限试点企业）”业务纳入企业经营项目。西安京东天鸿科技成全球首个获得省域范围从事末端物流无人机物流配送经营许可的企业。11月，京东金融完成品牌升级，京东数字科技成为整个公司的母品牌，旗下包括京东金融、京东城市、京东农牧、京东钼媒、京东少东家五大子品牌。

2019年，京东27亿收购北京翠宫饭店100%股权。1月23日，2019年世界经济论坛年会在瑞士小镇达沃斯开幕。京东管理团队集体亮相，包括京东商城CEO徐雷、京东数字科技CEO陈生强、京东物流CEO王振辉等。京东商城升级为零售子集团，京东集团为京东零售、京东物流、京东数字科技“齐头并进”。2月25日，金正大集团与京东集团在京东总部大楼签署战略合作协议，深入推进“互联网+农业”。

2019年3月，京东零售集团正式成立，确定“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，不断为用户和合作伙伴创造价值。3月28日，京东发布iSRM智能采购管理平台，该平台针对工业制造业的长尾商品多、供应商数量庞大、供应链管理难度大等问题提出了相应的解决方案。

2019年5月，京东健康正式宣布独立运营，积极布局 “互联网+医疗健康”生态，为用户提供基于医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧医疗解决方案四大业务板块的产品和服务。6月19日凌晨消息，京东618公布最终数据，从2019年6月1日0点到6月18日24点，累计下单金额达2015亿元，覆盖全球消费者达7.5亿。

2019年8月，京东集团入选科技部国家人工智能开放创新平台名单，领衔国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台建设，推进智能供应链国家战略发展。10月，全域社交电商平台 “京喜”正式接入“微信-发现-购物”一级入口，通过高质价比的好物及丰富的社交玩法，为用户带来省钱省心的购物体验。

2019年快递“春运模式”收官，京东连续七年“春节也送货”。京东集团全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%；这其中，全年净服务收入为662亿元人民币（约95亿美元），同比大幅增长44.1%。

2020年6月8日上午9点，京东（09618.HK）在香港公开发售，最高公开发售价为236港元/股。6月18日京东正式在香港联交所上市交易，股份代号选为9618，开盘价239港元，上涨5.8%。截止当日收盘，总市值942.25亿美元，折合人民币6677.38亿元。

2020年11月21日，京东京喜梅州优品馆在广东省梅州市梅江区举行开馆仪式，成为全国首个正式开馆的“政府优品馆”。京东京喜“梅州优品馆”是梅江区政府与中国经济信息社、京东集团共同打造的政府官方数字经济园区。12月，京东健康正式于香港联交所主板上市。

2021年5月，京东物流正式于香港联交所主板上市。9月6日消息，徐雷担任集团总裁，刘强东将把更多时间投入到乡村振兴事业、长期战略设计中。10月，京东成功注册广告销售类“JD CAR”商标。11月，企查查APP显示，由京东物流运输有限公司100%控股的厦门新川海通物流有限公司成立，注册资本1000万元人民币。11月18日，京东集团净收入为2187亿元人民币（约339亿美元），同比增长25.5%。

2021年12月，华电集团与京东工业品达成合作，海拔3000米高原建设“企配中心”京东工业品助力华电实现物资配送到站。12月14日，广西消委会公布儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验结果，并根据比较试验中存在的问题，约谈了京东等电商平台。

2021年12月23日早间，腾讯宣布以中期派息方式，将所持有约4.6亿股京东股权发放给股东。本次派息后，腾讯对京东持股比例将由17%降至2.3%，不再为第一大股东，同时腾讯总裁刘炽平也将卸任京东董事。

2021年12月23日，京东集团第一届第一次职工代表大会开幕。300名职工代表中，一线职工代表251名，占代表总数的83.67%，充分保障了基层员工，特别是新就业形态职工的知情权、参与权、表达权和监督权。会上，与会代表们认真听取并审议了《京东集团2021年行政工作报告》，以无记名投票的方式审议通过了《京东集团集体合同（草案）》《京东物流集体合同（草案）》和四项规章制度。

2021年12月24日，京东捐赠的第一批防疫及民生物资顺利装车，送往西安市未央区与灞桥区。西安疫情防控升级后，京东紧急调拨大批口罩、防护服、消毒液防疫物资以及帐篷、矿泉水、方便面等生活物资，由京东物流以专人专车的形式及时发出。

2022年1月，京东申请注册多个“JD CAR”商标，国际分类涉及机械设备、科学仪器、运输工具等，当前商标状态均为注册申请中。

2022年1月4日，京东零售正式宣布自由式滑雪世界冠军谷爱凌担任品牌代言人。1月5日，中央广播电视总台2022年春节联欢晚会独家互动合作项目发布会宣布京东成为总台2022年春晚独家互动合作伙伴。1月7日，京东宣布实现第三方商家接入数字人民币系统，成为全国首批支持自营+第三方商家使用数字人民币的企业。1月18日，京东集团宣布与全球顶尖互联网基础设施的领先提供商Shopify达成战略合作，成为Shopify首个中国战略合作伙伴。1月28日，京东集团发布新春贺信，回顾了公司过去一年的业务发展情况及重要举动，并提出未来发展规划。

2022年2月2日，京东集团公告，已收到董事局主席兼首席执行官刘强东的通知，他将向第三方基金会捐赠62,376,643股公司B类普通股用于慈善目的。2月18日，京东集团宣布将向香港医护人员捐赠1亿元人民币的抗疫物资。2月28日，崔维星在早餐会宣布京东将委派高层接手，京东已经完成对德邦快递的收购，3月2日，消息称近期京东已经完成对德邦快递的收购。据网传截图显示，德邦内部已经官宣了收购消息，德邦快递董事长兼总经理崔维星将退出，京东将委派高层接手。同日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）在京召开“中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式”。

2022年3月3日，京东与万达商业管理集团就3C通讯领域签署全渠道战略合作框架协议。3月11日消息，京东“亚洲一号”西安智能产业园获得由北京绿色交易所和华测认证（CTI）颁发的碳中和认证双证书。

2022年4月6日，京东数据显示，自2020年12月京东接入数字人民币试点后，京东线上已绑定子钱包超350万个，数字人民币累计超200万人进行了330万笔交易，累计交易金额超过2.2亿。4月7日早间，京东集团宣布，京东集团总裁徐雷将接替刘强东，担任京东集团首席执行官。

2022年5月，根据美国SEC官网显示，该机构将京东中概股加入“预摘牌”名单。京东国际生鲜超市正式上线。5月9日消息，京东宣布完成对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力深度整合，现有时尚居家业务全面升级为“京东新百货”。5月20日，京东宣布当年的“618”活动将于5月23日晚8点全面开启，持续至6月20日，除了公布当年的售卖、促销规则外，打造“有责任的供应链”成为当年“618”京东着重对外释放的信息。5月25日上午，陕西机电职业技术学院与京东集团共建数字处理产业基地签约仪式在陕西机电职业技术学院蟠龙校区举行。

2022年7月，京东物流重庆巴南“亚洲一号”智能物流园区获重庆市商务委授予的重庆市“中心城区应急物资中转站”牌匾，成为全国首个落地的“城郊大仓”项目。

2022年8月，经济日报携手京东发布数据，消费券引领消费新潮流。8月18日，京东汽车宣布整合京东汽车供应链能力、京东京车会服务门店以及第三方服务网络，三剑合一推出“京东养车”品牌。8月22日晚间消息，达达集团正式回归京东，同时达达集团组织架构发生重大调整，达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺离职，由京东零售CEO辛利军接任。8月31日，江苏京东货运航空有限公司获得中国民航局颁发的CCAR-121部《航空承运人运行合格证》，京东航空将正式投入运营。

2022年10月，京东推出社群团购小程序“东咚团”。11月23日，京东零售内部开启大规模人事调整，多位总裁岗位发生变动，其中最重要的架构调整是将原有的3C家电事业群拆分为家电家居事业群和电脑通讯事业群。

2023年1月30日消息，京东印尼子公司（JD.ID）周一宣布，将于2023年3月31日停止所有服务。除此之外，泰国站也已经宣布将于3月3日关停。

2023年2月，据澎湃，京东集团副总裁何晓冬表示，京东在ChatGPT领域拥有丰富的场景和高质量的数据，例如京东云言犀每天和用户进行1000万次的交互，使得算法能够及时地迭代更新。他认为，ChatGPT是令人兴奋的前沿探索，言犀则是大规模商用的客户服务系统，未来京东也会不断结合ChatGPT的方法和技术点，融入到产品服务中来，推动人工智能的产业落地。

2023年2月2日消息，京东发布“爱奇艺、喜马拉雅联名卡调价通知”，通知显示，由于运营调整，将对PLUS会员与爱奇艺、喜马拉雅联名卡日常售价作出调整。2月10日，京东云旗下言犀人工智能应用平台宣布，将整合过往产业实践和技术积累，推出产业版ChatGPT—“ChatJD”。

2023年4月11日，京东在港交所发布公告，提交有关增设人民币柜台的申请，以支持联交所引入港币—人民币双柜台模式计划。同日消息，京东零售在经营管理会上，确立了最新的组织架构变革框架，主要包含：取消事业群制，变为事业部制，原事业群负责人将担任事业部负责人；原事业群统管下的各事业部，将按照细分品类拆分为具体的经营单元，给予品类负责人更多的决策自主权，也包括人事任免等权利。

2023年7月25日消息，自7月27日起，京喜拼拼将正式更名为京东拼拼。8月23日，京东宣布调整自营商品运费标准。消费者在平台购买自营商品，京东PLUS会员全年无限免邮，普通用户自营免邮门槛从99元降至59元。

2023年11月17日，开封职业学院京东数字经济产业学院揭牌仪式该，学院是京东在河南省建成的规模最大的产业学院。

2023年12月，京东修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。

2024年1月10日，京东与华为宣布合作，正式启动鸿蒙原生应用开发。1月24日，京东官宣，京东成为2024总台春晚独家互动合作平台。

2024年2月22日，京东官微宣布，京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换。

2024年3月4日，京东发布商家公告，在已有9成第三方商品包邮的基础上，进一步优化开放平台包邮规则，对其余近10%的第三方商品，到3月底普及最高满59包邮（注：特殊商品、偏远地区除外）。同日，京东发布公告，宣布计划修订《京东开放平台包邮规则》，以适应市场发展趋势和行业需求变化。修订的规则已于2024年2月29日公示，预计将于3月19日生效。

2024年3月29日，京东集团创始人、董事会主席刘强东先生发布全员信，宣布京东企业文化升级。4 月 27 日消息，2024 年 618 期间，京东均取消预售机制。

2024年5月，京东即时零售业务全面升级推出京东秒送，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家，京东秒送已覆盖全国2300余县区市，合作门店超50万家，覆盖全品类商品。京东五金城正式上线京东工业品工厂自营店。

2024年7月8日，无锡市宣传部官方微信号发布消息，京东集团与海澜集团将联合开展奥莱全渠道业务运营，开设全国首家京东奥莱线下店，并在京东同步上线“京东奥莱自营专区”及“京东奥莱官方旗舰店”。据了解，该项目预计2024年10月落成。

2024年7月17日消息，京东推出“京东超级18”：每月18日大牌产品一口价只卖18元。8月8日，京东集团宣布推出美妆百亿补贴活动，保底投入30亿元，上不封顶，美妆全品类覆盖。

2024年8月20日，美股盘后，京东集团股价一度大跌近10%。受此影响，当日早盘京东港股大幅低开，一度下跌近12%，创下2023年10月以来盘中最大跌幅，领跌恒生科技指数成份股。京东午间发布公告称，于21日耗资约3.9亿美元回购其股票，并已充分使用2024年3月批准的30亿美元股票回购计划的回购限额。

2024年8月21日，美股盘后，沃尔玛在其向美国证券交易委员会（SEC）提交的最新监管文件中披露，减持全部所持京东股票。此次交易涉及股份价值最高约37.4亿美元。京东人士称，此次股权投资变动不会影响到双方任何业务层面的合作，双方也有意愿继续保持密切的商业合作关系。受相关消息影响，京东美股周二收跌4.57%，报28.19美元，在盘后交易中又下跌约10%。

2024年8月27日，京东集团在港交所公告，其董事会已批准一项新股份回购计划自2024年9月起生效。根据新股份回购计划，公司可于截至2027年8月底的未来36个月内回购价值不超过50亿美元的股份（包括美国存托股）。8月29日，京东宣布追加10亿投入全面布局服饰品类，将京东服饰打造成潮流尖货聚集地。

2024年9月13日，京东集团宣布再次启动加薪，自2024年10月1日起，京东零售集团和职能体系将用两年时间实现20薪，其它部门也将随后陆续启动加薪计划。

当地时间2024年9月16日，美国证券交易委员会（SEC）的一份监管文件披露，京东已完成购买沃尔玛子公司所持达达集团8748.1280万股普通股和187.5000万股美国存托股份，持股比例增加至63.2%。

2024年9月25日，京东秒送出现变化。在最近更新的京东应用程序中，秒送被设置在首页首屏位置，并设有2个关键入口，配送的品类包含生鲜、药品、零食、咖啡奶茶等，除此之外，还上线了快餐代表汉堡王和永和大王。同日，京东和海澜之家双方携手在江苏省无锡江阴市海澜飞马水城开设全国首家京东奥莱线下店。

2024年9月26日消息，淘宝天猫即将正式接入京东物流，预计于10月中旬上线，此后淘天商家在系统中选择商品寄送方式时，将多一个京东物流的选项。与此同时，京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站——两者分别是菜鸟的自营快递品牌和代收包裹的站点。京东也将正式接入支付宝支付，预计在“双11”前夕推出。目前消费者在京东下单，默认的支付方式为京东支付、云闪付、微信支付等。据悉，目前双方在物流和支付上的合作已达成一致。

2024年10月12日，荣耀、中国移动、京东宣布正式开启三方战略合作，联合发布行业首款线上直供轻合约专属定制新品荣耀Play9C。

2024年10月29日，支付宝方面确认，京东商城已开通支付宝支付，一些用户已经顺利完成了支付。这是支付宝、京东两家公司时隔13年后的再度牵手合作。

2024年10月，京东发布2024银发族消费报告。同月，安丘市已在京东平台成功上线“中国特产·安丘馆”，搭建起农产品直达全国各城市社区的便捷渠道。

2024年11月，京东旗下特价购物品牌“京喜自营”首次披露业务详情，发布“白牌国货工厂百亿扶持计划”。京喜自营负责人表示，后续京喜自营将在全国50城展开招商，与各级地方政府和相关协会组织共建100个国货产业带，其中，打造5个成交额过百亿的核心产业带，孵化5000家白牌国货超级工厂，辐射带动数千万人就业。

2024年11月，京东智慧农场落地崇仁，打造再一个“京东跑步鸡”。

2024年12月6日，《2024-2025湖南卫视芒果TV跨年晚会》官宣定档，将于12月31日19：30和全国观众相约海口五源河体育场，并在湖南卫视、芒果TV双平台同步直播。继去年与湖南卫视深度携手后，今年京东再度作为跨年晚会的独家冠名商，将为广大观众及消费者带来“人人有奖”的惊喜福利，与大家共迎开年好运。

2024年12月11日获悉，随着2024年年末临近，京东“春晓计划”特别推出年终大礼包，为第三方商家提供一系列重磅新权益，助力商家在即将到来的年货节和春节销售旺季提升业绩。

京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

京东零售持续创新，不断为用户和合作伙伴创造价值，已完成电脑、数码、手机、家电家居、消费品、服饰、美妆、运动户外、奢品钟表、生鲜、汽车、工业品等品类覆盖，拥有自营商品SKU超过1000万个。

2022年，京东的跨境网络总仓储面积同比增长超70%，已经在全球运营了90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库。

2023年1月30日消息，根据京东的披露，除了东南亚，包括在美国、德国、荷兰、法国、英国、波兰、阿联酋、澳洲等地都部署了自营仓网，主要为本地、跨境以及中国出海的品牌和商家提供端到端的解决方案。

2022年3月10日，京东集团发布了2021年第四季度及全年业绩。2021年第四季度，京东集团净收入为2759亿元人民币（约433亿美元），同比增长23.0%；2021年全年净收入达到9516亿元人民币（约1493亿美元），同比增长27.6%。2021年，京东的全渠道GMV同比增长接近80%，京东零售全渠道业务已取得阶段性成果。

2022年5月17日晚，京东发布了2022年第一季度业绩，公司当季净收入同比增长18.0%达到2397亿元，归属于普通股股东的净亏损为30亿元，主要由于对基础设施、技术研发、员工薪酬福利的持续投入，以及支持合作伙伴减少、疫情影响等因素所致。

2022年8月23日，京东集团发布了2022年二季度及中期业绩。二季度净收入为2676亿元，同比增长5.4%，高于行业平均增速。二季度，京东的核心零售业务的年度活跃用户数环比净增超过1000万，包括DAU（日均活跃用户数）、用户购物频次和ARPU（用户平均贡献收入）等也在同步提升，其中，二季度DAU同比增速达到25%。

2023年3月9日，京东集团（发布了截至2022年12月31日的2022年第四季度及全年财报。财报显示，京东2022年第四季度净营收为2954亿元，同比增长7.1%；归属于普通股股东的净利润为30亿元，而2021年同期净亏损52亿元；按照非美国通用会计准则（Non-GAAP），归属于普通股股东的净利润为77亿元，上年同期净利润为36亿元。2022年全年，京东净营收为10462亿元（约合1517亿美元），同比增长9.9%；归属于普通股股东的净利润为104亿元，而2021年净亏损36亿元；按照非美国通用会计准则（Non-GAAP），归属于普通股股东的净利润为282亿元，而2021年净利润为172亿元。

2024年3月6日消息，京东集团发布了2023年四季度及全年业绩。四季度收入达到3061亿元人民币，同比增长3.6%；全年收入10847亿元人民币，同比增长3.7%。2023年四季度，京东集团在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为84亿元人民币，全年达到352亿元人民币，均超出市场预期。

2024年8月15日，京东发布了截至6月30日的2024年第二季度报：净营收为2914亿元，同比增长1.2%。归属于普通股股东的净利润为126亿元，而2023年同期净利润为66亿元。

2024年11月12日凌晨，京东发布了2024年双十一战报总数据。数据显示，截至11月11日23:59，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

2024年11月14日，京东发布2024年第三季度财报。财报显示，京东三季度营收2604亿元，上年同期营收2477亿元，市场预期2597.31亿元。其中，服务收入约558亿元人民币。非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为132亿元人民币。京东的季度活跃用户数和用户购物频次已经连续三个季度同比保持两位数的增长。受益于用户活跃度的提升，第三方商家成交用户同比增长超20%，订单量同比增长超30%。

2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。

京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。

京东零售布局了京东MALL、超体、城市旗舰店、京东五星电器、京东家电专卖店、京东之家、京东电脑数码专卖店、JD Ehome、京东养车、京东国际跨境体验店等数以万计的线下门店；同时，布局京东到家等同城业务，连接着百万级的连锁超市、菜店、药店、鲜花店、手机服饰宠物等门店，为消费者提供小时级乃至分钟级送达的即时零售服务，及吃喝玩乐用一站式的同城服务。京东零售致力于为用户打造极致购物体验。京东3C数码作为京东最具优势的品类，与国内外知名品牌保持紧密的战略合作关系，在电脑、数码、手机、外设、音频、办公、图书、文具等多领域凭借供应链、全渠道能力，为消费者提供丰富的新品，以及多端、多场景的一站式专业服务。

2022年4月10日消息，据京东介绍，京东超市推出了《京东超市4月生活必需品清单榜》， 该清单榜涵盖了粮油、调味品、干货、生鲜、个护等18个品类。同时，京东上线了“疫情民生保供专区”，用户打开京东APP，在主页面搜索“疫情保供”即可直达专区。

京东家电家居以“家”为场景，打造家电家居一体化融合的消费场景。业务汇聚了家电家居等全链路供应链，为消费者提供房产交易服务、装修服务以及高品质的潮流家电家居产品，全方位满足用户对于家场景的一站式购物需求；有超过90%的家电自营商品及超50个家居品类推出“以旧换新”服务，同时在全国多个城市落地京东MALL和超级体验店，以及超过100家城市旗舰店，为消费者带来一站式省心又省钱的消费体验。

是中国消费者的商超购物首选，也是快消、生鲜品牌高增长、能盈利、确定性的渠道。通过链接沃尔玛、永辉、华润等众多商超伙伴和线下商家，京东超市已经在全国400多个城市建立起全渠道零售生态。京东超市已成为众多品牌销售最大增量场，包装米、食用油、奶粉等10余种品类全渠道份额占据行业领先地位，还是宝洁、联合利华、蒙牛、伊利、可口可乐等200多个知名品牌全国份额领先的零售商。在京东超市年销售额过10亿元的品牌超过50个，年销售额过亿元的品牌超过500个。

以丰富好货和无忧服务为核心，通过供给效率与生态效率的提升，致力于满足更广泛用户在服饰、美妆、运动户外、奢品钟表等全场景商品、服务的新时尚消费需求。其中，京东服饰通过全场景、全渠道和全模式服务能力，连接海内外服饰商家，全面满足用户丰富、多元、便捷的品质服饰消费需求，已成为一线服饰品牌商家上新重要阵地。京东美妆为消费者提供全球美妆大牌、国货品牌、新锐品牌及美妆产业带的正品好货，为广大品牌提供稳定、持续、可信赖的增长和共创空间。京东运动为消费者精选专业品质运动户外商品，同时提供全渠道的一站式体育消费专业解决方案。京东已是全球合作奢品大牌数量最多的企业之一，包括LOUIS VUITTON、GUCCI、DIOR、BOTTEGA VENETA等众多海外奢品大牌的轮番入驻，也标志着京东已成为海外奢品大牌入华第一通道。

是京东旗下进出口商品一站式消费平台，由全球购和全球售两大业务模块组成。其中，全球购业务是京东旗下跨境进口电商平台，通过对消费场景、营销生态、品质和服务、招商四大维度的持续创新升级、加码开放生态，帮助品牌商家在中国市场高效“着陆”，为用户打造“好物好价 全球直达”的极致消费体验；全球售业务依托于京东的交易、支付、物流、营销、技术等商业基础设施，将京东的整个生态模式扩展到海外，面向全球市场输出优质商品。

作为一站式整车选购、车品销售、养护服务及新能源解决方案平台，涵盖汽车整车、摩托车整车及装备、二轮电动车整车及装备、汽车用品配件及服务、京东养车连锁服务门店及三方服务网络、线下新能源体验中心及其他汽车创新业务，通过“商品+服务”的全渠道一站式消费模式，为消费者提供看车、选车、买车、用车、换车、养车的汽车消费全生命周期服务。

是京东旗下的即时零售业务，深度链接线下实体门店和品牌，通过达达快送为用户提供全品类商品最快30分钟送达服务。京东小时达合作门店超50万家，年活跃达达快送骑士超120万，加速推动实体零售产业数字化进程，提升消费者即时购物体验的同时，也为更多劳动者提供灵活就业机会。2020年6月，达达集团在美国纳斯达克上市，成为即时零售第一股。

为政府、企业及事业单位提供智能化、定制化的采购管理解决方案，帮助政企客户提高采购效率，合理管控成本。京东拥有超800万家活跃企业客户，是超91%在华世界500强企业、近70%“专精特新”中小企业的共同选择。

基于供应链优势，京东“全链路服务”为用户建立了全时段、全周期、全场景、全渠道四个维度的保障：不仅有京东客服7×24小时全时段客服陪伴，还建立了多领域专属顾问团队，协助用户处理全场景下专业问题。京东200项基础服务以及如品质把控等上百项环节保障已形成用户售前、售中、售后全周期保障。截止2024年，近两年来除物流及消费类服务外，京东零售仅在用户服务方面投入超400亿元。

2022年1月10日，京东在荷兰落地全新模式的“超级仓店”ochama，开启了在欧洲探索未来零售的新篇章。ochama已经在荷兰莱顿、阿姆斯特丹、鹿特丹和乌德勒支落地4家门店，背靠京东在鹿特丹运营的近2万平米的自动化仓库，每天可以处理近15000个包裹，订单能够实现一小时出库。

2015年4月28日，京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包，网银+更名为京东支付，京东金融还提出围绕京东支付体系，为用户提供全方位金融解决方案。

京东金融的产品服务主要有京东金条、白条、京东小金库、基金和保险等。

京东科技是京东集团旗下专注于以技术为政企客户服务的业务子集团，致力于为城市、企业、金融机构等各类客户提供全价值链的技术性产品与服务。京东科技现已成为整个京东集团对外提供技术服务的核心平台，是更懂产业的数智化解决方案提供商。基于人工智能、云计算、大数据、物联网等前沿科技，依托京东多年耕耘供应链的积累，京东科技面向不同行业提供以供应链为基础的数智化解决方案，助力千行百业的数字化转型与升级，实现高质量发展。京东科技的技术和产品人才占比已超过60%，并且拥有多位入选IEEE Fellow的科学家，40多位全球顶级科学家。截至2023年11月底，京东科技累计申请专利超6300个，在多个国际顶级技术会议上共发表相关论文超700篇，在多项国际性学术赛事中斩获超50项世界第一，与多所国内外高校合作建立人工智能实验室，充分展开产学研一体化实践。

京东科技已服务超95%的央企、超2500家大型企业、944家金融机构和超250万家中小微企业。在金融机构服务领域，以联结产业供应链的数智化金融云为核心，为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内各类金融机构提供数字化服务。在供应链金融领域，以数智供应链+供应链金融的“双链联动”模式，面向政府、企业和金融机构输出供应链金融科技平台技术及运营能力，助力核心企业实现数字化转型，以及产业链上的中小微企业高效便捷获得融资服务。在企业服务领域，基于全栈式云服务产品，帮助企业实现数智化转型。2021年1月11日，京东集团宣布将云与AI业务与京东数科整合后，正式成立京东科技子集团（简称：京东科技），原京东数科CEO李娅云女士出任京东科技子集团CEO。

依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云服务链条已经形成，正在调动各种资源培育京东电商应用生态。

四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者，提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务，初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。

京东云是京东集团面向政企客户输出技术与服务的核心品牌。京东云推出行业首个混合多云操作系统云舰，可完成超千万核资源秒级调度，实现超大规模异构基础设施资源的敏捷调度，“多云多芯多活”保障极致业务连续性。自主研发的分布式存储平台云海2.0，单集群每秒读写性能提升5倍，达到行业领先的千万级，延迟低于百微秒，创新的存算分离技术架构，可省整体基础设施成本超30%。软硬一体虚拟化引擎京刚3.0，将算力虚拟化损耗降至零，作为数据中心级DPU引擎，支持100Gb VPC网络，云硬盘单实例性能突破百万IOPS。引领下一代云计算架构的京刚+云海，通过软硬融合使存储性能提升10倍，成本降低50%。紧贴产业客户需求，京东云陆续推出液冷整机柜服务器、集装箱数据中心、微模块数据中心等产品，新一代绿色数据中心已实现全年运行PUE低于1.1，基础设施能耗节省30%。

基于多年来对研发大模型的能力积累和对行业需求的理解，京东云推出“数智算力矩阵”，包含言犀AI开发计算平台、混合多云操作系统云舰、分布式存储产品云海、“阿尔法”智能算力模块等产品，为孕育大模型提供“肥沃土壤”。基于京东言犀大模型，并依托言犀人工智能应用平台前沿的AI技术与场景优势，京东云言犀为客户提供涵盖客户服务、营销导购、多模态数字人等多种营服销一体化解决方案，不仅为京东近6亿用户提供智能化咨询服务，同时也为零售、政务、金融、交通、制造等行业提供产品与解决方案，助力政企数智化升级。2023年7月13日上午，京东在2023京东全球科技探索者大会暨京东云峰会上正式发布京东言犀大模型，同时发布言犀AI开发计算平台。该平台已经启动预约注册，预计8月正式上线。

JIMI（JD Instant Messaging Intelligence）是京东自主研发的人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术，能够完成全天候、无限量的用户服务，涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节，堪称京东用户的购物伴侣。

2018年10月22日，我爱我家与京东房产正式签署战略合作协议。双方将充分发挥各自的资源及渠道优势，着力推进二手房、租房、长租公寓等数据共享，致力解决房产交易中信息不实、流程繁杂等行业难题。京东房产还在当天宣布正式上线二手房业务，我爱我家也成为京东二手房业务的首批重要合作伙伴之一。

在2018年11月20日召开的2018京东数字科技全球探索者大会上，京东宣布京东金融品牌升级为京东数字科技，旗下子品牌京东农牧正式亮相，并成立京东农业研究院，将利用人工智能技术推动养猪业升级。

京东农牧还通过与中国农业大学、中国农科院等机构合作，自主研发并推出京东智能养殖解决方案，并联合中国农业大学建设丰宁智能猪场示范点。

京东集团2007年开始自建物流，2017年4月25日正式成立京东物流集团。一体化供应链物流服务是京东物流的核心赛道。京东物流聚焦快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业，为客户提供一体化供应链解决方案和物流服务，帮助客户优化存货管理、减少运营成本、高效分配内部资源，实现新的增长。同时，京东物流将长期积累的解决方案、产品和能力进行解耦，以更加灵活、可调用与组合的方式，满足更多中小客户需求。

京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络及跨境物流网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点，服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，不仅建立了中国电商与消费者之间的信赖关系，还通过211限时达等时效产品和上门服务，重新定义了物流服务标准，客户体验持续领先行业。在国家邮政局已公布的2023年第三季度快递服务公众满意度调查中，京东快递再次以高分位列第一阵营，服务满意度持续领跑行业。在推进全球供应链网络建设上，京东物流已拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库。

京东物流重视技术创新，基于5G、人工智能、大数据、云计算及物联网等底层技术，不断扩大软件、硬件和系统集成“三位一体”的供应链技术优势，包括自动搬运机器人、分拣机器人、智能快递车，以及自主研发的仓储、运输及订单管理系统等众多核心技术产品和解决方案，已经涵盖包括园区、仓储、分拣、运输和配送等供应链的主要流程和关键环节，自主研发的仓储自动化解决方案处于全行业领先地位，全面提升预测、决策和智能执行能力。

京东物流构建了协同共生的供应链网络，创新推出的云仓模式将自身的管理系统、规划能力、运营标准、行业经验等赋用于第三方仓库，通过优化本地仓库资源，有效增加闲置仓库的利用率，让中小物流企业也能充分利用京东物流的技术、标准和品牌，提升自身的服务能力。

京东健康是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，成立于2019年5月，基于“以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业”的战略定位，已经成为中国领先的医疗健康商品、服务、解决方案提供商，产品及服务可覆盖医药健康全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。

作为业内领先的新型医疗健康服务企业，京东健康的业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、企业健康解决方案、智慧医疗解决方案等领域，同时与产业链上中下游各环节的企业、机构进行合作，以打造更加完整的大健康生态体系。

作为医药健康领域生产企业首选的全渠道合作伙伴，京东健康基于B2C电商业务，已具备全品类供应能力、全渠道流通能力和全生命周期营销能力，为生产企业提供商品营销和销售服务。

京东健康能向用户提供线上线下一体化医疗健康服务，让用户随时随地“能看病”。京东健康互联网医院通过连接三甲名医专家在内的全国医生资源、及全职医生团队，实现全科室医生24小时在线、平均30秒接诊；“京东家医”能够提供连续、及时的主动式医疗健康服务，帮助用户做好个人和家庭的全面健康照护，实现“不生病、少生病、不从小病变大病”的目标；京东健康还连接了医疗健康服务机构，通过上门和到店两种模式，为用户提供体检、疫苗、齿科、医美等丰富的消费医疗服务。

致力于为企业客户提供健康管理一站式解决方案。为企业员工提供定制化、数字化的健康管理服务，帮助企业提升员工及其用户的健康获得感和体验；为合作伙伴提供全场景的健康能力、医用物资支持方案。

针对政府类客户和医疗机构，提供数智化的区域卫生信息化、以及智慧医院、智慧养老、智慧医保等平台建设及运营的解决方案。通过基于互联网化用户体验的产品、系统、解决方案的创新应用，以提升医疗行业效率、改善患者及民众就医体验为目标，助力医疗体系高质量发展。

2024年9月30日，京东工业再度重启港股IPO。作为中国MRO采购服务市场的最大参与者，京东工业自2017年起成为京东集团的独立业务单元，由于公司业绩快速增长，作为京东资本版图中的一员，京东工业也是颇受资本追捧，三年左右累计筹集资金约6.35亿美元。

2016年11月10日，国内首家“京东之家”在长沙平和堂开业。京东之家是京东线下服务的载体和体验店。

京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，已经在北京、上海、深圳等地开设。

京东专卖店主要设在各级城市的次商圈，京东将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。

京东便利店全面接入京东支付，并正式启用全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案D-MART。

2024年9月27日消息，京东奥莱全国首家线下店在无锡海澜飞马水城正式开业。

211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前，涉及城市有：德阳市，具体以下单为准），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市。

次日达服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248座城市。

极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择极速达配送服务，需通过在线支付方式全额成功付款或货到付款方式成功提交订单后，并勾选极速达服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品送至用户所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。

京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务，通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后，将在指定的送达时间段内，将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。需对每张订单在原订单金额基础上，加收京准达运费（大件商品每单39元，中小件商品每单6元），若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品，将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。

京尊达服务是京东物流推出的高端物流服务产品。只要在京东网站提交订单时选择“京尊达”服务，着正装、戴白手套的尊享使者将驾驶新能源车到达指定地点，手捧精美礼盒，传达亲切、暖心服务，创造极具仪式感的交付场景，让收货人感受到尊贵般礼遇。该服务开放城市为北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州。所有级别会员用户订单选择“京尊达”服务，则单笔订单收取99元京尊达服务费。

夜间配服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择19:00-22:00时段，属夜间配服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。

据介绍，京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择自助式自提的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员，进行导购宣传，帮助消费者使用自提柜服务。

2016年11月10日，进入双11以来，京东无人机在宿迁、西安、北京等多地同时投入运营，这意味着继2016年618首飞之后，京东无人机在成熟应用领域又进了一步。

合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。

企业使命：技术为本，让生活更美好。

愿 景：成为全球最值得信赖的企业。

核心价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

“多”，为用户提供一站式综合购物平台，为用户提供更丰富、更多元的商品，不论是自营还是第三方商家，京东希望能够做到“无所不有”，给消费者提供更多的选择。

“快”，自建物流实现极速配送服务，在打造更快送货速度的基础上，让用户体验到更快的退换货速度，享受更快的售后服务体验。

“好”，坚持正品行货保证商品品质，坚持正品行货，正道成功，坚持为用户提供有品质、有保障、能放心的商品，同时持续为用户提供更好的售后服务。

“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价，为用户提供高性价比，为用户打造“天天低价”的消费体验，让购物更加简单快乐。

2013年3月，京东商城正式将360buy的域名切换至jd。此外，“京东商城”这一官方名称也被缩减为“京东”，原先以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为“Joy”的金属狗，成为京东官方新的logo和吉祥物。京东商城官方对金属狗吉祥物的诠释是：对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度，这一更改也引发天猫与京东“猫狗大战”的猜想。

2017年8月，京东自2013年以来，首次更换品牌形象，启用全新logo。新logo更加趋于扁平化，相比之前的金属狗Joy更加圆润、可爱。

根据京东《2023年年度报告（英文版）》，截止2024年3月31日，京东的公司架构包括主要子公司和合并可变利益实体，分为境外和境内两个部分。

2021年9月6日，京东集团在港交所发布公告，公布了一系列人员职位变动。该公告显示，徐雷先生获委任为京东集团总裁，辛利军先生获委任为京东零售首席执行官，金恩林先生获委任为京东健康股份有限公司（京东健康）首席执行官，即时生效。

2022年4月7日早间，京东集团宣布，京东集团总裁徐雷将接替刘强东，担任京东集团首席执行官。同时，徐雷将以执行董事的身份加入京东集团董事会，刘强东将继续担任董事会主席。

2022年5月17日，京东物流股份有限公司发布了变更首席财务官的公告，据公告披露，京东物流董事会确认马越女士因担任京东集团新职务，辞去该公司首席财务官职务，当日生效。公司董事会已委任单苏先生为公司首席财务官。

2023年5月11日消息，京东集团CEO徐雷将于近日退休，CFO许冉将接替他成为京东集团新任CEO。

2023年11月，京东集团CEO许冉女士将兼任京东零售集团CEO，原京东零售集团CEO辛利军另有任用。

美国当地时间2024年8月20日盘后，沃尔玛在其向美国证券交易委员会（SEC）提交的最新监管文件中披露了减持全部所持京东股票，总价值约37亿美元。此次减持前，沃尔玛是京东的第三大股东，持股比例为9.4%。

2013年5月31日晚上7点59分，京东官方微博上，红色战帖，两个大字“别闹”，下书“把你的无聊战书捡回去，把你们泄密邮件收起来。六月，有且只有京东。”由此宣告六月店庆上演。标题为：六月，来了。

接着苏宁易购、易迅网、亚马逊中国

京东2014年3月17日召开京东零售业O2O战略&万家便利店&ERP供应商签约仪式，与上海、北京、广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、哈尔滨、大连等15座城市上万家便利店进行O2O合作。

2014年4月，继“小金库”之后，京东再次公布了一款新的理财产品——“京东8.8”。京东金融宣传页面显示，该产品主打亮点是8.8%的固定年化支付率，对接的是国泰安康养老定期支付混合型证券投资基金，将于4月15日正式开售。

2014年，京东商城在“京东衬衫节”促销网页中未经授权擅用林志颖形象进行商业宣传，2014年5月，林志颖将北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（即京东）诉至北京朝阳法院，要求公开赔礼道歉、赔偿经济损失共计65.5万元。

林志颖诉称，2014年3月其获知，京东公司在其经营的网站京东商城的“京东衬衫节”商品宣传促销网页中，擅自使用了其本人的大幅照片，用于宣传介绍京东商城网站关于“为您千挑万选京东衬衫节 全场免运费”男式衬衫的销售相关页面。该页面同时附有京东公司的企业字号、咨询电话、联系地址等联系方式，具有明显的商业广告属性，涉嫌侵犯其肖像权。

2014年7月9日，美孚官方发布了一则京东卖假机油的声明，称美孚在京东购买一瓶商标显示为该品牌的机油，经鉴定为假货。对此京东发布回应称，该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架。

2014年9月5日至7日，上海青浦区，因未获得搬迁赔偿，京东商城青浦仓库160余名工人持续罢工3天，练塘工业园区大门被堵死。员工称 “公司CEO刘强东放话出来，宁可货烂掉，也不会赔员工一分钱”。

2014年9月11日中午，官方微博“京东发言人”通过微博发布公告，对微博、微信热议的“京东青浦仓库员工大规模罢工”一事作出澄清。称京东华东区位于青浦区的仓储设施，由于不能满足业务发展需要，加之仓库因本身建筑问题漏雨需要维修，公司正在对其将进行重新规划和调整。

京东表示，此次仓储设施调整不涉及任何工作职位的变动，京东期待所有员工继续在公司工作。京东华东东区已将原来由该仓库进行的订单生产及时转至其他仓库进行，保证客户订单履约不受影响。

据该员工表述，参与罢工的仓库员工约有200名，分成白天和晚上两批24小时堵在仓库门口。他们已经扣押了京东仓库中的107辆物流车辆以及还未发出的订单包裹。

2015年3月16日，京东用户信息泄露，引发诈骗案。北京市大兴区人民法院审理查明，2014年12月至2015年1月，李军等3人通过登录北京京东世纪贸易有限公司ERP办公系统（服务器位于北京市大兴区亦庄），非法获取京东商城客户个人信息9313条，造成北京京东世纪贸易有限公司大量客户信息泄露，并将上述信息售予他人。3人总共非法获利近4万元。法院判决犯非法获取公民个人信息罪，3人获刑。

2015年11月3日，京东官方通过京东黑板报发布消息，宣布向工商总局实名举报阿里扰乱电商市场秩序。京东称，阿里巴巴向商家传递的信息是：如果参加天猫“双十一”主会场活动，就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动。这些行为妨碍正常市场竞争，更严重损害消费者利益。对于京东指责天猫二选一的说法，天猫官方曾予以反驳，称天猫就没有进行过二选一。

2015年11月4日，天猫双十一筹备委员会发言人芳娅表示，将继续扩大在价格，快递速度，售后服务的领先优势，并在商品品质优势上，持续超越自己和客户的期望。市场需要娱乐精神，但不能仅仅停留在娱乐精神上；市场难免有炒作，但不能总是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶当作事业。市场不相信眼泪，市场需要公开公正的阳光下的竞争，做企业需要直面现实的担当和勇气。

2023年12月29日，北京市高级人民法院对京东诉浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司、阿里巴巴集团控股有限公司“二选一”案做出一审判决，认定其滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立，对京东造成严重损害，并判决向京东赔偿10亿元。

2016年3月5日，《捉妖记》发行方安乐(北京)电影发行有限公司起诉京东侵权，认为京东商城商户擅自销售带有“捉妖记-胡巴(WUBA)”形象商品，电影《捉妖记》的发行公司将京东及涉案32家店铺诉至法院索赔，当天下午，《法制晚报》记者获悉，西城法院受理了该案。

2016年4月1日起，选择京东配送自营商品订单运费调整为每单6元。具体为企业会员、金牌会员、银牌会员、铜牌会员、注册会员购买自营商品单笔订单总金额满99元免运费，钻石会员购买自营商品单笔订单总金额满79元免运费。选择上门自提的自营商品订单运费调整为每单3元。

京东集团决定在2017年给所有中基层员工大幅加薪。其中，基层员工加薪幅度不低于10%，主管、经理级员工则不低于20%。

2024年2月5日下午，京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

2024年9月13日，京东集团宣布再次启动加薪：自2024年10月1日起，京东零售集团和职能体系将用两年时间实现20薪，其他部门也将随后陆续启动加薪计划。

2017年5月3日，京东集团发布反腐败公告，公布6起利用职务便利涉嫌腐败的案件，涉案8位员工均被辞退，其中3人已被公安机关刑事拘留。包括：京东商城原服饰家居事业部服装部采销经理汪宇龙、京东商城家电事业部销售拓展部京东帮管理部广西片区经理廖记生、京东商城华南区南宁大件运营中心安装组负责人谢海、京东商城服饰家居事业部服装部招商穆磊、京东商城华东区大件运营部京东帮管家蒋宏和汪洋、京东商城消费品事业部原美妆采销部进口POP组负责人张敏。

2017年11月11日，凌晨2点，京东11.11全球好物节活动的累计下单金额已经突破950亿元。截止24时，累计下单金额已超过1271亿元，11月11日当天的订单已有85%实现当日生产出库。11点15分08秒，全国仓库发货量超过2016年11月11日全天；10点18分32秒，生鲜仓库生产单量超过2016年11.11全天；11点03分21秒，中小件仓库生产单量超过2016年11.11全天；13点27分18秒，大件仓库生产单量超过2016年11.11全天。

2018年11月1日0时至11月10日22时56分累计下单金额破千亿。至11日24:00，京东11.11全球好物节累计下单金额超1598亿，完胜2017年11.1-11.11的1271亿元。

2020年11月1日0时至11月11日23：59，京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元，再次创造了新的纪录。11.11期间，京东物流全球智能供应链基础网络高效运转，93%自营订单实现了24小时达，在“千县万镇24小时达”计划的不断推动下，92%的区县和83%的乡镇的消费者享受到了京东物流提供的24小时达服务。数据显示，11.11期间超两万个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长，京东已经与超570家连锁商家达成合作，通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈。3C方面，海尔、美的、格力、华为等主流3C家电品牌成交额都以“秒”速过亿。11日0点至上午10点，冰箱、洗衣机产品整体成交额超2019年全天，舒适风空调成交额同比增长超6倍，小米手机成交额同比增长超3倍，华为、三星手机成交额同比增长120%。而11日前3分钟，电脑销量超10万台；前10分钟，高端RTX系列显卡成交额同比增长6倍。

2024年10月，与李佳琦所售商品相同的“京东超市采销直播间”也在同日官宣，双十一全周期全面对抗李佳琦。在李佳琦每天直播的同时，“京东超市采销直播间”也同时直播，销售同样商品，并在李佳琦同样价格基础上再打9折；而与李佳琦的预售不同，京东直播采用现货销售。

2021年12月14日，广西消委会公布儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验结果，并根据比较试验中存在的问题，约谈了京东、拼多多、淘宝等电商平台。比较试验结果主要反映的问题有几个方面：一是儿童配装眼镜存在部分商品光学性能不符合标准、标签标识不规范问题；二是蛋白（质）粉产品执行标准不一，消费者容易产生消费误区；三是网售儿童内裤四成不达标。

2022年1月5日，市场监管总局网站公布行政处罚案件，市场监管总局对宁波誉衡健康投资有限公司与江苏京东邦能投资管理有限公司设立合营企业未依法申报违法实施经营者集中案作出行政处罚决定，分别给予宁波誉衡、京东邦能各50万元罚款的行政处罚。

2022年2月，工业和信息化部会同公安部、司法部、国家市场监督管理总局等多部门联合开展严厉打击非法生产、销售和使用无人机无线电反制等设备执法行动，责令京东清理下架无人机无线电反制设备及信号干扰器、屏蔽器等未经型号核准的无线电发射设备。3月15日，搜索发现京东等平台已搜索不到“老坛酸菜”相关商品。此前，315晚会曝光“土坑”酸菜乱象。

2022年3月16日消息，京东发布“闪电退款”服务规则：部分 200 元内单品支持自动闪电退款。

当地时间2022年5月4日，美国证监会（SEC）又将包括京东在内的88家中概股加入“预摘牌”名单，使得名单上的中概股数量上升至105家。

2022年7月，针对京东电商平台多个店铺存在违法违规信息的问题，网信办依法约谈平台主要负责人，责令其限期整改，处置相关店铺，从严处理责任人，并分别予以罚款的行政处罚。

2024年11月15日，京东物流发布关于无锡物流园火情的声明：2024年11月12日22时，无锡市宇培物流园二期五号仓库失火，经消防官兵全力扑救，火势迅速控制并被扑灭，未造成人员伤亡，未蔓延到周边仓库，失火原因还在调查中。有网络谣言称，“价值十几亿的手机被烧毁”“整个物流园面目全非”“物流园全部都是装好的快递，统统都是易燃品，包括手机的电池”“长期使用12小时的临时工，偷偷吸烟”等。

经查实，上述言论均为编造出的谣言，该失火仓库属存货仓库，并非分拣操作库房，无一部手机和任何快递包裹，存放的物品为日常百货用品等价值较低商品。目前，物流园区已逐步恢复正常运营。对上述谣言，京东物流已向警方报案。希望广大网友不造谣、不传谣、不信谣，积极抵制网络谣言，共同营造清朗网络环境。

京东积极履行企业社会责任，在助力实体经济高质量发展、促进高质量就业、带动高质量消费、推动乡村振兴、提升社会效率、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会作出贡献。

疫情期间，京东坚持不间断的运营，持续保障民生供应和医疗物资运输，多管齐下促进社会就业。2016年起，京东全面推进落实电商精准扶贫工作，通过品牌打造、自营直采、地方特产、众筹扶贫等模式，在全国各地贫困地区开展扶贫工作，上线贫困地区商品超过300万种；积极投身乡村振兴，京东全面启动“奔富计划”，实现“三年带动农村一万亿产值成长”的目标，同时在全国打造多个“奔富村”，帮助数百万农户大幅增收。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。通过打造高质量消费，京东以商品和服务为抓手、以技术创新为依托，带动实体经济数字化转型，促进产业和消费“双升级”，进一步助力供给侧结构性改革，推动实体经济高质量发展。京东持续促进高质量就业，不仅努力为每一位员工提供施展才干和实现梦想的舞台，还努力成为让所有员工有归属感、幸福感的企业。京东体系员工总数超过60万人。京东为员工尤其是一线员工提供有竞争力的薪酬，2023年全年的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1047亿元，为他们提供“五险一金”。同时为快递小哥、客服在内所有员工设立百亿“住房保障基金”，为其提供购房无息贷款，并大幅扩充“员工子女救助基金”的规模，为数十万家庭提供坚实的生活保障。

京东物流坚持扎根实体经济，促就业、保供应，履行企业社会责任。多年来，始终注重一线员工薪酬福利保障，坚持为一线员工缴纳“五险一金”，并提供有行业竞争力的薪酬福利保障。2023年京东物流人力资源支出达821亿元，一线员工薪酬福利支出同比增长23.9%，遍布全国的供应链物流网络已成为吸纳就业的重要抓手。京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，从“环境（Planet）”“人文社会（People）” “经济（Profits）”三个方面，协同行业和社会力量共同关注可持续发展。此外，京东物流持续引入使用更多清洁能源，推广和使用更多可再生能源和环保材料，践行绿色环保措施。

京东健康致力于将自身在医疗健康领域的实践成果和能力资源，服务于民之所急、民之所需，践行企业社会责任。针对突发公共事件，沉淀快速应急响应与常态化援助机制，全力保障特殊情况下药品、医疗用品等物资供应与医疗健康服务支持；创新公益运营机制，致力于提高罕见病群体、乡村居民等更多社会群体的用药和诊疗的可及性、可支付性。

响应“健康中国行动”的号召，京东健康将以用户健康为中心，充分整合公司资源，发挥优势能力，提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务，推动医疗健康事业的创新发展，助力普惠医疗的加速实现，帮助人们享受更有品质的健康美好生活，致力于成为“国民首席健康管家”。

2016年8月底，工商总局定点扶贫工作座谈会在黑龙江抚远举行，京东集团执行副总裁蓝烨参加会议并调研有关扶贫工作。2016年9月底，京东集团“重走长征路、扶贫万里行”电商精准扶贫党建活动在江西省井冈山市隆重启动，与泰和县签署扶贫合作协议。工商总局与京东集团在扶贫领域的合作已全面展开。

2022年3-5月京东累计投入20亿元用于多地抗疫保供，其中在上海，京东物流运送物资超15万吨，从全国调派5000多名快递员、分拣员等驰援。

抗疫保供。2022年4月17日消息，京东物流在全国范围内招募并调集共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员在一周内前往上海增援。4月25日上午，京东CEO徐雷在朋友圈发文称，北京政策规划已经到街道了，外卖、快递到社区的方案都有，别紧张，要对京东总部所在城市有信心。

2023年12月19日，为支援12·18积石山地震灾区，京东健康协调了首批捐赠药品出库，并推进更多药品、医疗器械等健康物资的捐赠。

2020年12月，京东金融广告引发争议。一名农民工打扮的人士在飞机上求助空姐，说他母亲想吐，能不能开个窗透透气，周围的人嘲笑他没常识，随后空姐向其推销升舱服务。接着镜头给到了农民工打扮人士的手机，账户余额只有53块钱。后排一西装大哥要过了农民工的手机，在手机上点了几下就在金融平台上借了15万。12月18日，京东集团就京东金融广告道歉：严格问责，全集团进行反省教育。

2021年12月23日讯，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况：近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准。浙江省消保委当天约谈上述五大平台及相关主播，就发现问题逐一通报。京东负责人表示已通知商品销售商家、主播，并第一时间对涉及商品进行下架处理。12月28日，浙江省消保委收到京东平台整改报告。

2021年12月，市场监管总局收到群众举报，反映淘宝网佳华轩生活家具馆、简美家居生活馆，天猫索匠轩旗舰店，京东斯丹澳家具旗舰店在出售沙发床广告宣传中涉嫌使用假冒检验检测报告。4家电商报告都印有CMA标志，编号均为DEZ190700092，均加盖深圳市德测检测有限公司检验专用章，但委托单位、检验日期等不同。接到举报后，总局部署浙江省市场监督管理局、北京市市场监督管理局以及广东省市场监督管理局开展调查核实工作。经属地市场监管部门查实，深圳市德测检测有限公司未出具过编号为DEZ190700092的检测报告，4家电商使用的检测报告为假冒报告，该公司已作出声明。京东斯丹澳家具旗舰店所属公司佛山市璞木家具有限公司对该质检报告真伪并不知情，公司已被佛山市顺德区市场监督管理局约谈。

2022年，京东对上海地区的配送提示中写道：鉴于上海疫情形势及防控要求，用户的订单预计会延迟配送，京东正在积极努力，调配内外部多种资源，全力以赴保供。京东每天将根据疫情防控形势做动态调整，全力安排尽早发货配送，给用户带来不便恳请谅解。

2023年12月4日消息，京东集团发布关于诺亚财富恶意起诉京东、误导投资人和公众的声明，“承兴案”引发媒体和公众广泛关注。京东作为毫不知情的受害者，被卷入历时四年的恶意诉讼中，公司的声誉和权益遭受重大损失。“承兴案”相关刑事案件已一审宣判，承兴实际控制人罗静等诈骗嫌疑人均被判获刑。诺亚财富及歌斐资产仍罔顾投资人信任，拒不审视其内部管理问题，恶意对第三方京东发起匪夷所思的高额诉讼，企图混淆视听，继续误导投资人和广大公众，推卸和转嫁责任，为自己寻找“替罪羊”，相信法院会公正判决该案件。希望诺亚财富及歌斐资产正视自身问题，拿出诚意和整改措施，尤其是提升作为财富管理公司最基本的诚信和素养，真正维护广大投资人的权益。歌斐资产表示，已关注到京东集团于2023年12月4日发布的关于公司的声明，“承兴618”案件事发于2019年6月，上海歌斐作为原告，于2019年7月向法院对承兴和京东等被告方发起民事诉讼，法院已于2019年受理并予以立案。2024年5月，上海金融法院对“承兴系”诈骗案涉及的两宗民事案件作出一审判决。判决书显示，京东均无需承担赔偿责任。

2023年12月6日，有员工在公司内网发布千字长文，详尽谈到京东公司现存的一些问题。员工提到，京东的促销机制过于复杂、大促能动性较差，需要集中力量，让全品类的资源调动起来。此外，现有的低价战略落实也不够全面，尽管天天在进行比价的工作，但这么做还不够，不能只达到和友商同一价格，而要比友商价格更低，或进行“主动破价”，让友商跟进。不能仅仅采用单一爆品做低价的策略。2023年12月9日晚间，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论称，京东必须改变，否则没有出路，“相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”

2024年7月3日，CNMO注意到，有网友反映在京东APP内搜索关键词“夜”时，意外跳转至了一个不明网站。这一突发情况迅速在网络上发酵，引发了广泛关注和讨论。

2024年10月18日，京东发言人消息：京东金融平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。此外，京东称，相关脱口秀演员参加营销活动受到关注，后续没有和相关演员的合作计划。