家政服务员是指以家庭为服务对象，进入家庭成员住所或以固定场所集中提供对孕产妇、
婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活需求的服务员。
随着我国经济发展的加快，家政服务需求旺盛，
就业容量大。家政服务员即从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员，是满足我国“
一老一小”高质量生活照料服务的关键职业人群。2018年，我国家政服务业的经营规模达5762亿元，
同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。“劳务经济”已经成为
国民经济发展中的新亮点。加强对家政服务员的职业教育，促进就业，推进
城镇化建设，建设和谐社会，实现党的十九大提出建设全面小康的目标具有重要意义。家政服务员也成为了一种必不可少的职业（工种）。
家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭
服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个
热门职业。
由于城市不断发展，
城镇人口出生高峰以及
老龄化趋势蔓延，
育儿嫂和护老保姆日益紧俏，城市家政服务行业
顾客需求的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和
素质管理缺乏系统性。从业人员整体素质水平参差不齐、专业
科学知识匮乏、与用工
方在工作内容上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分为自学人员，对
婴幼儿教育和
老人护理缺乏完整的认知，
教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏
统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。
——家庭
照护员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。