智能营销是通过人的
创造性、
创新力以及创意智慧将先进的计算机、网络、
移动互联网,
物联网等科学技术的融合应用于当代品牌营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具的
创新营销新概念。
营销1.0时代是以产品销售为中心营销阶段,该阶段的营销手段较为传统,主要通过
广告方式、
价格战促进产品
销售,相对而言具有一定的复杂性以及落后性,同时
营销的过程难以控制,该
阶段的主要营销理论有4P(
产品、
渠道、
价格、
促销)、罗瑟·里夫斯(RosserReeves)
USP理论,在1.0时代卖方市场
权利大于买方。
该阶段已经将营销从产品中心转移为消费者为中心,产生的背景是市场权利从卖方转移向买方,营销理论有STP(
市场细分、
目标市场、
定位)、4C(
顾客、
成本、便利性、
沟通)、AISAS(
注意、
兴趣、搜索、购买、分享)、大卫奥格威品牌形象理论、品牌建筑师(BrandArchitect)理论等。
该阶段主要是道德化的
情感营销时代,以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众--相比于以大众营销为核心的Marketing1.0时代、以分众营销为核心的Marketing2.0时代,这种新的
营销传播浪潮命名为“创意营销传播”,也即是Marketing3.0时代。顾客要求了解、参与和监督企业营销在内的各环节。消费者对企业、产品和服务的
价值观(意义)判断逐渐强烈,不能践行社会责任使命的企业面临重大隐患。该阶段营销较为普遍的理论为,
精准营销、
网络营销、
口碑营销等,讲究运用互联网技术进行传播的数字营销的“技术流派”。同时也产生出的以品牌美学(BrandAesthetics)理论、感性营销理论、
体验经济、创意产业理论等以内容营销为主导的“创意流派”。
智能营销(IntelligentMarketing)阶段,主要是以消费者无时无刻的
个性化、
碎片化需求为中心,满足消费者动态需求,建立在工业4.0(
移动互联网、
物联网、
大数据及云计算)、柔性生产与
数据供应链基础上的全新营销模式,将消费者纳入企业生产营销环节,实现全面的商业整合,如
Uber、
小米、库特智能/魔幻工厂等。智能营销是以人为中心,网络技术为基础,创意为核心,内容为依托,营销为本质目的的消费者个性化营销,实现品牌与实效的完美结合,将
体验、
场景、
感知、美学等消费者主观认知建立在文化传承、科技迭代、商业利益等企业生态文明之上,最终整合虚拟与现实的当代创新
营销理念与技术。该阶段市场权利高度集中于消费者手中,产生的主要理论工业4.0理论、人工智能科技、
机器学习、3E工具论、Glocal营销(全球本地化)理论等。