目前,其内容最丰富的社会工作专业伦理体系是美国社会工作者协会1999年颁布的《社会工作
伦理守则》。不过在细则方面,各个
国家和地区社会工作伦理守则之间有一些差异。这不仅因为各国各地的社会工作专业化水平不同,还因为
法律体系和
社会制度不同,而且还有
文化差异。社会工作专业伦理可以概括为如下一些方面:
主要包括:对当事人的承诺,帮助当事人解决问题;尊重服务对象的
自决权;尊重服务对象
知情同意的权利;在自己能力范围内提供服务;妥善处理
工作过程中可能发生的
利益冲突;尊重服务对象的
隐私权并加以保密;谨慎对待与服务对象的肢体接触;确保服务中断后的持续服务;遵循服务终止的原则等。
它既是构建
社会工作理论和方法的哲学基础,也是社会工作专业伦理的依据。并且,社会工作专业之所以有别于其他人类服务专业,其专业价值观体系是个重要标志。
社会工作的专业使命是通过提供
专业服务解困济贫,维护脆弱群体的权益,发展他们的潜能,从而恢复和增强其
社会功能,最终提升其
生活福利水平。这样的使命或目标要求从业人员必须坚信,社会能够公平、公正地对待每一个人,能够使每个人都
有机会发展自身,追求幸福;
社会工作者通过提供专业服务可以使人们尤其是处于弱势地位的人们更好地获得社会的理解、支持和公平对待。
在社会工作教育和培训过程中,能否形成稳固、内化的专业价值观,是衡量学习者是否达至
教育目标的关键标准。大多数人在接受社会工作专业学习和训练之前,其
个人价值观与社会工作专业价值观都存在差异。我们并不要求个人价值观与社会工作专业价值观完全保持一致,但要求社会工作的从业人员能够认识到个人价值观与专业价值观为什么存在差异,以及如何调整可能存在的冲突。
社会工作本质上属于
道德实践。一名合格的社会工作者,会将服务对象的利益放在优先位置。对人类的热爱,对
弱势群体的同情、支持,对
人类潜能和对专业本身的信心,激励社会工作者克服种种困难,完成助人使命。
一般来说,伦理标准越明确具体,这样的指导就越有效。虽然由于复杂的人类关系、有限的
社会资源以及专业本身的独特性,加上社会工作者自身的能力、水平等因素,社会工作实践会面临这样那样的伦理困境,但
国际社会工作发展的经验表明,社会工作伦理标准对实践的指导作用还是非常重要的。
社会工作的价值观可以增强社会工作者的
社会责任,丰富其人文情怀修养,使社会工作者具有强烈的个人实现感,大大提升个人的生命价值。经过系统的专业学习和实践训练,多数社会工作从业人员都能够改进个人世界观和价值观,许多人已经把热爱人类、服务人类当作自己个人生活的主导信念。
对我国的
社会公众而言,社会工作还是一种新的专业和职业。能否达到公众的
服务期望,在多大程度上达到他们的期望,取决于社会工作者的
服务态度、
服务精神和服务效果。虽然社会工作的理论、方法和技术有助于解决问题和提升
服务水平,但专业价值观在其中起的关键作用是
不容忽视的。社会工作者必须在
服务过程中充分展示专业价值信念,才能获得公众的信赖和支持。