大麦网
中国综合类现场娱乐票务营销平台
大麦,成立于2004年,是中国综合类现场娱乐票务营销平台,业务覆盖演唱会、 话剧、音乐剧、体育赛事等领域。
发展历程
1、现已成为中国娱乐体育票务领域的知名品牌;
2、被评为“网民推荐中国十大购物网站”(其它还有卓越当当等);
3、基于中国票务在线 在业内的领先地位和快速发展,联想投资注资成为股东;
4、自主知识产权电子票务系统:国际领先的多终端、多渠道、地域联网和领域对接的高扩展性的,获得了第9届国际软件博览会创新奖;
5、综合实现:电子票、网上选座、手机选座、在家打印、银行联网0配送、RFID等,世界领先的全方位线上线下票务技术;
6、公司整体的专业素养、艺术诉求、品牌意识和诚信文化,无论是在娱乐体育电影业界,还是在客户方面,都获得很高的评价和尊重;
7、全国覆盖的票务平台:北京、上海、广州、南京,市场增长率突出领先。“西安盛典”等项目,技术和营销,获得优秀的口碑和市场影响力。全国平台的能力,昭示了中国票务在线的品牌力
8、全国连锁配送快递企业--小红马快递PONYEX,提供专业安全的物流配送服务
9、经过12年时间,红马传媒已形成辐射中国华北、华东、华南地区——北京、上海、广州、南京、成都、重庆、杭州、深圳、昆明、天津的直营,同时成功的在全中国30余个城市为重大娱乐体育事件提供独家票务系统市场营销管理团队。同年2009年,新版大麦网正式上线,技术在全国同业中处于绝对领先水平;同时大麦网还致力于将网络用户的娱乐消费需求!
10、2017年3月21日,阿里巴巴宣布全资收购大麦网,阿里巴巴集团副总裁、阿里文化娱乐集团秘书长张宇,出任大麦网CEO。
11、2017年9月19日,大麦升级为阿里文化娱乐集团现场娱乐事业群,启用新的品牌形象及定位。
12、2018年5月11日,阿里巴巴集团CEO张勇(花名逍遥子)以内部信形式宣布了阿里大文娱版块的最新组织调整,为进一步推动文娱战略的一体化,形成更强的综合战斗力,阿里文娱集团轮值总裁兼大优酷总裁杨伟东将同时兼任阿里音乐CEO,而阿里影业董事局主席兼CEO樊路远(花名木华黎)将兼任大麦网CEO。此前兼任阿里音乐CEO和大麦网CEO的阿里巴巴合伙人张宇(花名语嫣)将会调回到阿里巴巴集团,另有任用。
2021年3月30日,大麦宣布成立“当然有戏”戏剧内容厂牌,全面升级内容战略,推进业务转型。
2021年9月24日,大麦宣布成立虾米音乐娱乐内容厂牌,聚焦内容、场景、音乐人三大业务。
2022年2月20日,北京冬奥会闭幕,大麦圆满完成13个场馆232场赛事票务服务。
2023年4月26日,大麦宣布组织架构调整,由何弭担任大麦总裁,全面负责大麦业务。
2023年8月28日,大麦成立“艺展鸿图”展览厂牌,致力于中高端艺术展览的策划和投资业务。
2023年9月19日,阿里大文娱集团旗下阿里巴巴影业集团有限公司,宣布与阿里巴巴集团控股有限公司的全资子公司阿里巴巴投资有限公司签订股份购买协议,阿里影业将附条件收购经营“大麦”品牌的Pony Media Holdings Inc.(“目标公司”)的全部股权。阿里影业将通过扩大“大麦”品牌在活动主办及推广、场地运营及艺人经纪等现场娱乐产业价值链的上游影响力,进一步打造其线下娱乐业务的品牌知名度。
2023年10月,大麦推出亚运史上首个云上数字化票务系统,可承载每秒百万量级用户同时在线访问;系统与云端算力高速连接,实时传输和智能计算,支持自动化配座、智能客服等多场景的数字化运营,30秒即可完成10万量级座席自动配座,服务效能是传统票务系统的5倍以上。
2023年12月15日,大麦、优酷少儿宣布共同成立酷小麦亲子内容厂牌,全面布局儿童剧演出赛道,打造面向未来的新型儿童戏剧。
企业新闻
2017年9月19日,阿里巴巴文化娱乐集团成立阿里文娱现场娱乐事业群,大麦网成为阿里文娱现场娱乐事业群三大业务品牌之一。
2018年7月18日,大麦网宣布旗下大麦体育获得“2019年国际篮联篮球世界杯”独家票务运营权。
2019年1月14日,针对演出票务市场黄牛的屡禁不绝,大麦网直接取消多个林俊杰演出门票的黄牛订单,切实保障歌迷权益。
2019年2月28日,大麦网作为2019张杰「未·LIVE」巡回演唱会票务总代理及战略合作伙伴,宣布将全链路护航巡演,再造华语LIVE神话。
2019年4月24日,大麦网官宣LOGO焕新,并宣布2020新财年将和阿里大文娱在产品技术、大宣发和内容三个方面全面打通,继续深化变革现场娱乐行业,让更多消费者享受更好的精神文化生活
2019年6月14日,大麦网与ChinaJoy在北京达成三年战略合作,双方将以票务运营为基础,在整合营销、智慧现场、商业化建设等方面全面携手,共同推动展览行业的无纸化进程,为用户提升观展体验。
2019年8月16日,由大麦全程主办、大麦网旗下自营演出品牌Mailive、优酷、HHIChina联合出品的《这!就是街舞》全国巡演于北京展览馆开启首场演出。此为国内首个团体类街舞巡演,并开创了舞蹈类综艺转战现场演出的先河。
2020年1月1日,大麦无纸化技术首次规模化应用与演唱会现场。当晚19点30分,张信哲“未来式”世界巡回演唱会无锡站正式开唱,大麦网购票用户全部凭电子票扫码入场,人均核验1秒以内,入场效率较纸质票提升2倍。
2020年1月6日,大麦网联合灯塔演出板块发布了《2019现场娱乐盘点》。2019年现场娱乐行业各类专业演出层出不穷,年轻人消费逐渐圈层化,演出市场消费结构更加细分,消费需求日趋多元。
2020年2月4日,大麦网发布致合作伙伴的一封公开信,表示疫情期间将为商家提供佣金减免、提前返款、金融支持等多项服务,与商家并肩作战,共渡难关。
2020年5月,大麦联动微博、网易云音乐虾米音乐腾讯音乐娱乐集团共同发起了中国音乐史上最大规模在线上义演——“相信未来”在线义演,超过130组华语音乐人参与,4场演出累计直播在线观看人次达4.4亿。
2020年5月,大麦宣布成立“平行麦现场”演出内容厂牌。5月30日,首场演唱会“郝运来”郝云超级在线演唱会正式开唱。演唱会全程采用4K电影级画质、录音棚级音效、轻综艺式制作理念,给用户以最真实、最细致的观演体验,被网友称赞为“全网最高品质在线演唱会”。
2020年7月31日,大麦人脸识别实名制解决方案首次应用于超大型商业展会现场。2020 ChinaJoy作为疫情后的线下超大规模会展,首次采用实名制观展,用户线上实名制购票,线下刷身份证比对人脸核验入场。
2020年10月14日,大麦正式成为2022年第19届杭州亚运会亚残会票务合作伙伴,票务主运营商。
数据统计
2024年5月,根据财报披露的最新数据,截至2024年3月31日止,大麦年度收入为14.81亿元,平均每月收入超过1亿元;而截至2023年3月31日止,大麦的年度收入为2.94亿元,据此计算其年收入增幅超过400%。根据对大麦的收购节点,阿里影业将大麦网自2023年12月至2024年3月的财务数据并表,这期间大麦的收入为3.94亿元。
热门活动
麦浪节
麦浪节是大麦网一年一度举行的开年福利,活动形式多样,奖品丰厚,大牌云集,不管有没有偶像、喜不喜欢走进剧场、or爱好不爱好被剧场和舞台感染,你都可以得到新年惊喜。
戏剧节
大麦戏剧节5月即将来袭,此次活动也将作为2017大麦戏剧节&麦戏聚剧本大赛的开端。麦戏聚剧本大赛,全称“首届麦戏聚-中国高校及青年编剧剧本大赛暨“青年人才孵化大赛”,由大麦演出麦戏聚主办,新剧本杂志及未读协办,旨在面向以北京、上海为主的全国各大城市征集优秀原创剧本,发掘优秀高校人才及作品,并对其中的优秀作品辅以资金与业内专业团队进行后续的扶植计划。该大赛已进行到决选阶段,拟开展一系列相关戏剧线下活动以扩大大赛的影响。
企业荣誉
2005年7月,第九届中国国际软件博览会创新奖;
2010年8月,北京首届世界武博运动会贡献奖;
2010年8月,北京首届世界武博运动会最佳合作伙伴;
2010年11月,2010年可信网站示范单位;
2010年,年度最佳终端票务应用平台
2011年4月,企业信用评价AA级信用企业;
2011年10月,北京铁人三项世界锦标赛突出贡献单位;
2012年2月,国家大剧院指定票务代理机构;
2012年3月,中国民营演出联盟常务理事单位;
2012年7月,中国互联网协会会员单位;
2012年9月,德勤高科技、高成长50强(TF50)之第23名;
2012年11月,中国演艺机构十强;
2012年12月,2012年中国年度创新成长企业100强;
2012年12月,年度最受欢迎票务商城;
2013年7月,中国互联网电子商务票务行业龙头企业;
2013年8月,福布斯中国潜力企业;
2013年12月,北京电商协会“2013电商好客服特色服务奖”;
2014年4月,中国SEO排行榜垂直电商行业TOP10;
全国分布
“大麦网”(简称DAMAI) 已形成辐射华北、华东、华南的北京、上海、广州、南京、成都、重庆、杭州、深圳、昆明、天津的直营。同时,成功在京沪穗、南京、深圳、长沙、南宁南昌、昆明、西安、济南郑州苏州徐州台州合肥常熟贵阳、成都、天津、重庆等30多个城市提供独家系统和市场营销管理团队。
先行承担
大麦网日前就公开声明,针对被网络诈骗的用户实行“先行承担用户损失”的措施,目的是缓解用户的经济和生活压力。这是大麦网主动承担社会责任,对广大用户负责的态度,也为互联网公司面对此类事件提供了一个良好的范本。然而对于消费者而言,受骗后最紧要的是联系警方,主动提供案件线索,帮助警方收集相关材料,以便共同追回骗款,将真正的罪犯绳之以法。
争议事件
腾讯体育2017年9月28日讯,大麦网开始发售LOL四分之一决赛门票,然而很多想去观看比赛的小伙伴们一点进去服务器就崩溃。等服务器好转之后票已售空,然而另外一些可以私下转让票的网站比如票牛网刷新了大量门票,票价直接翻了10倍之多。官方售票无法刷票,黄牛却大肆炒票。
最终,英雄联盟赛事官方发布公告宣布淘汰赛阶段售票将会延期,广州站门票改为9月30日上午11点发售;上海站门票改为9月30日下午三点发售。
2017年7月19日,北京有消费者称在大麦网预订了两张总价2560元的演出票。5天后,消费者李先生购入了两张规格更高的票,打算将之前的订单取消。李先生联系大麦网要求退单,被告知须支付256元的手续费。消费者认为,按照《消费者权益保护法》中有关七日无理由退货的规定,大麦网不应收取手续费。
2017年10月25日早上10点开始,数以万计的游戏爱好者在社交网络里怼上了票务平台大麦网,理由很简单,大麦网代理了英雄联盟 S7 总决赛门票的发售权,但正式开售几分钟不到,这家票务平台就迅速崩溃并告知购票用户称,票已卖光。技术积累不足,叠加早已有之的黄牛票现象,合力将大麦网推向负面舆论的风口浪尖。
2021年12月8日,中国执行信息公开网显示,北京大麦文化传媒发展有限公司新增被执行人信息,执行标的8109459元,执行法院为廊坊市广阳区人民法院
2023年6月26日,北京大麦文化传媒发展有限公司因未经批准擅自出售演出门票,被中山市文化广电旅游局没收违法所得4776.6元,罚款5000元。
2023年11月,大麦网上线演出门票候补功能,不过其加收总票价6%服务费的做法,引来不少争议。江苏省消费者权益保护委员会针对此做法公开表示,候补功能是票务平台的新探索,值得肯定。但是创新手段的推出不应当以侵害消费者的原有权利为代价,是否应该向消费者加收服务费值得考量。
根据大麦票务平台发布的候补票须知,候补功能是指当演出门票售罄且经主办方同意开启候补时,用户可选择预付全款,待该项目有新增库存时,系统将优先为候补订单进行匹配抢票。基于平台技术开发及运营维护成本,平台收取总票价6%的候补服务费。
2024年1月12日,抢林俊杰演唱会付款后变林子祥,引发热议。有多名网友称,在抢票成功后,却发现自己原本要买的林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会,平台拒绝办理退票。1月17日,大麦平台承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票。
2024年3月,一网友发帖求助,自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票,因父亲突然去世到不了现场,申请退款时却遭遇重重波折,不但被平台要求提供“你父亲已经去世”的死亡证明,后又被告知即使带着证明也无法办理退款。潇湘晨报记者查询发现,面对消费者倾力发出的退票声,大麦曾给出“人没了也不能退”的回应。
2024年4月20日至21日,凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。有网友发视频称,花960元在大麦网买了两张票,到现场才发现是“柱子票”,观看效果不佳,要求平台退款却遭拒。4月24日15时20分,大麦官方微博发文,就此次出现视线遮挡的问题致歉,退款已全部完成。4月24日15时55分,凤凰传奇De玲花发微博,支持涉事女生维权。
2024年5月9日,光明网微博消息,近日大麦网购买林俊杰南昌演唱会门票时疑似遭遇“跳票”的风波引发了广泛关注和质疑。对此,大麦网客服予以否认,称不存在“跳票”问题。
2024年5月21日,大麦回应出示死亡证明仍拒换观演人:王先生(化名)妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票,然而不幸的是,妹妹5月意外去世。王先生说,见周杰伦是妹妹一直以来的愿望,希望能替妹妹完成,于是向大麦申请换绑观演人。但在按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝,要求妹妹本人前往。大麦官方客服回应称,无法换绑观演人,但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票,以工作人员最终处理结果为准。目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。
2024年5月21日晚间,大麦官博发文称,关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情,公司经过仔细盘查梳理,情况如下:大麦客服接到哥哥反馈后,没有正确理解哥哥的意思,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情,过程中多有疏漏,仅经简单多方沟通后,按照项目强实名制规则要求,拒绝了用户更换观演人的诉求,改为免费退票处理。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票,票款将于5月22日原路退回。另外,大麦官方仍在努力协助沟通,希望能帮助哥哥真正达成心愿。
2024年7月,消费者邵女士报料称,其在大麦网花费2760元为父母买了两张刘德华演唱会上海站门票,演出开始前几天爷爷突然病危,邵女士向大麦提供了三次证明材料申请退票仍遭拒。
大麦客服表示,对于亲人病危或逝世等特殊情况,用户可联系客服提交相关凭证申请退票,但此类情况需要平台与主办方沟通协商处理,最终的退票结果由主办方决定。
参考资料
投入阿里怀抱的大麦 要从票务平台延伸现场娱乐.投入阿里怀抱的大麦 要从票务平台延伸现场娱乐_网易科技.
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最新修订时间:2024-10-12 12:30
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