广州燃气集团有限公司是广州发展集团有限公司的全资下属公司。截至2008年年底，公司拥有固定资产逾31亿元，燃气输配管网2150公里，服务网点30多个，客户超过100万户，全年管道气供气量为3.5亿立方米（含分销户）。广州市煤气公司2009年1月16日成建制移交广州发展集团管理后，按照现代化企业制度要求对公司进行了改制，同时通过整合公司资源、重整组织架构，组建了广州燃气集团有限公司，并于7月2日正式挂牌成立。

公司前身广州市煤气工程筹建处在1975年成立。1983年，广州市煤气公司正式成立。2009年1月16日，公司成建制划归发展集团后，经过5个多月筹备，改制组建为广州燃气集团有限公司，并于2009年7月2日正式挂牌。迄今为止，公司经营范围主要涉及燃气管网及设施的建设和管理，燃气项目的投资、经营、设计、施工、监理和技术咨询，安装、维修、检测燃气用具，（燃气的）批发和零售，及液化石油气气瓶充装及检验等。

站在新的起点，公司将秉持“注重认真、追求卓越、持续发展”的企业核心价值观，围绕建设“珠三角大型燃气供应商”目标，加大天然气利用工程的投资建设，扩大燃气管网规模，提高天然气气化率和气源安全供应能力，保障广州城市发展对清洁燃气的需求，提升服务市民的水平和质量，让市民享受天然气产业的发展成果。

执行董事、总经理、党委副书记乔武康同志负责公司行政和业务的全面工作，分管办公室、计划发展部，及广东大鹏液化天然气有限公司。

党委书记周文彬同志负责公司党委全面工作和企业思想政治工作，分管党工部、人力资源部。

党委副书记、工会主席武洪庆同志协助党委书记分管武装保卫、共青团、退管、普法、综合治理、爱国卫生工作。负责工会全面工作，分管计生工作。纪委书记伍碧海同志负责党风廉政建设、纪检、监察、内部审计、信访、企务公开工作，分管纪检监察审计室。

副总经理程志庆同志协助集团总经理分管嘉得公司、嘉信公司和燃气协会工作。

副总经理许俊城同志协助集团总经理负责公司安全生产、天然气项目建设、工程管理工作，分管工程管理部、物资供应部、管网运营中心。

副总经理王细鹏同志协助集团总经理管理财务会计、对外投资工作，分管财务部、法律室、资产管理部，及花都广煤燃气有限公司、广州南沙发展燃气有限公司。

副总经理张德坤同志协助集团总经理负责公司客户服务、气源采购工作，分管大客户部、燃气销售中心、气源采购中心，及增城分公司、深圳大鹏液化天然气销售有限公司、珠海金海湾液化天然气有限公司。

工程管理服务;日用品销售;厨具卫具及日用杂品批发;厨具卫具及日用杂品零售;互联网销售（除销售需要许可的商品）;电气信号设备装置销售燃气经营;货物进出口;技术进出口;特种设备安装改造修理;建设工程施工;燃气燃烧器具安装、维修;第二类增值电信业务;呼叫中心;保险兼业代理业务

1．热情服务，言行文明，态度和蔼，耐心细致。

2．燃气质量符合GB17820-1999《天然气》及企业标准《天然气》等相关标准，民用灶前压力保持在1.5kPa-3kPa。

3．计划性停气提前24小时通知客户。

4．客服热线（96833）和抢险热线（85515920）全年无休，24小时人工受理客户来电。

5．每年派出专业人员到客户家中免费进行安全检查，并提供预约免费上门安全检查。

6．按约定时间上门服务，紧急漏气即时上门，当日内处理完毕；安装热水器和改管申请，3个工作日内出施工方案。

7．上门服务人员按规定统一着装，统一佩戴工号卡。

8．上门服务人员不推销产品，不收受客户物品，不“吃、拿、卡、要”。

9．严格按标准收费，上门服务人员不收取现金。

10．100%回复客户投诉，首次回复时限不超过一个工作日。

液化气业务

1．液化气质量符合GB11174《液化石油气》标准。

2．钢瓶充装重量符合GB17267-1998《液化石油气充装站安全技术条件》等标准：15kg规格钢瓶，安全充装量为14.5kg±0.5kg；50kg规格钢瓶，安全充装量为49.0kg±1.0kg。

3．不灌装不合格钢瓶，灌装后用合格证封包角阀出口，气瓶上张贴警示标签。

4．24小时电话预约送气，按与客户约定的时间送气上门。

5．各供气站均可办理开户，办理15kg瓶装气的，可当天供气。

6．确保安全供气，钢瓶泄漏不出站。

7．各供气站对外营业时间为8:00-20:00时。

发展历程

1975年： 是年，公司前身广州市煤气工程筹建处成立，早期仅提供瓶装液化石油气服务。

1983年

11月25日，广州市煤气工程筹建处改建为广州市煤气公司，公司正式成立。当年公司在东山区水荫路建成全市首座大型液化气贮灌站，年贮灌能力为2万吨，可供10万户居民用气。

12月12日，经公用局批准，成立中国共产党广州市煤气公司总支委员会。

1985年

11月，广州市煤气公司率先开设送气上门服务项目，极大地方便了客户。

1987年

1月27日，广州市区第一条煤气管道中山大道煤气管开工。

1988年

2月，经公用局批准，中国共产党广州市煤气公司总支委员会改建成中国共产党广州市煤气公司委员会，同时建立纪律检查委员会。

6月28日，炼厂气用户通气点火成功，实现了广州市管道燃气零的突破，其中暨南大学成为广州市管道煤气的第一家用户。

12月30日，广州市油制气工程破土动工。

1989年

7月29日，由公司二届八次职代会通过公司企业精神“安全生产、优质服务、团结奋斗、气化广州”。省市领导朱森林、黎子流等视察建设中的吉山油制气厂。

1991年

9月23日，油制气厂建成。

1992年

7月15日，通往海珠区的管道煤气主干管正式通气，该主干管全长1428米，直径为529毫米，这是广州市第一条油制气供气过江煤气管（广州大桥过江管），也是唯一一条通往海珠区的煤气管道。

1993年

8月7日，经市政府批准，负责油制气工程建设的广州市燃气工程总指挥并入煤气公司，标志着煤气公司从单纯瓶装液化石油气销售向管道气经营延伸。

1994年：

2月，广州市煤气公司从英国引进管道监测系统（SCADA），对广州市油制气管网进行安全调度监控。

10月，刘炎强同志被评为“建设部劳动模范”。

12月，油制气工程实现了市政府提出的“日产油制气28万立方米，通气户数达25万户”的双达标。

5月11日，油制气工程正式通过验收，移交公司。当月，经市政府批准，油制气价格重新核定为：居民户2.2元/立方米，公福户2.6元/立方米，工商户3.2元/立方米。

1月11日，广州石油化工总厂向煤气公司提供驰放气，月供气量可过100万立方米（4500立方米/小时），管道气供气能力从28万立方米/日提高到68万立方米/日，使气源得到拓展，解决了油制气厂生产能力不足的问题。

8月29日，第二条主干管开通，从油制气厂通往市区，该主干管从茅岗路至中山大道、黄埔大道、猎德涌，全长13.5公里，供气能力达68万户。

9月，公司首次推出服务承诺制度，建立客户服务热线。

11月，煤气公司油制气厂重油制气炉低热值运行成功，单炉产气量提高到10万立方米/日，建成混气站及变压吸附制氮系统。

是年，首个液化气汽车加气站。

5月18日，煤气公司推出液化气IC卡购气服务，并开通液化气24小时电话预约送气上门服务中心。

是年，公司成为广东省液化天然气（LNG）接收站及输气干线项目业主之一（占6%股份），并作为广州市利用工程项目的唯一业主，负责向广州地区供应天然气。

1月，广州市实施餐饮服务业“油改气”工程，及关于实施管道燃气设施与主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用的“三同时”政策出台，使客户得以快速发展，当年累计在册客户突破50万户。

4月，广州市煤气公司“红帽子”服务被团中央和建设部授予“全国青年文明号”光荣称号。

9月，煤气公司抢险队队长官国新同志被中华全国总工会评为“第五届职工职业道德先进个人”光荣称号。

5月1日，煤气公司抢险队队长官国新同志被评为2000年度广东省劳动模范、广州市劳动模范。

2月18日，通过国家建设部对我公司的城市燃气企业资质审定。

9月15日，煤气公司正式接管广州江南煤气有限责任公司的瓶组站供气系统及其3500户用户。

11月，人民桥过江煤气管正式通气，全长217米，直径529毫米，是广州市第二条供气过江煤气管。

7月19日，采用先进的CALL CENTER 技术的公司客户服务中心正式对外开通，实现一个窗口对外，使服务更规范、高效。

11月11日，公司为全国第九届运动会主会场火炬供气，并实现成功点为。

12月31日，煤气公司抢险队通过中国质量万里行促进会服务质量认证。

9月，煤气公司和广东省银联联合推出管道煤气“易缴费”服务，实现了管道煤气费跨区缴费服务。

12月，公司管道气单位成本下降到2.62元/立方米，实现了公司总体盈亏平衡的历史性突破。

1、安全：

中华人民共和国建设部颁发的“全国城市燃气安全管理先进集体”

广州市交通防火安全委员会颁发的“1996年度消防安全工作先进单位”

广州市安全生产委员会颁发的“1996-1997年度安全生产先进集体”

广州市人民政府颁发的“2004年度广州市‘安全生产先进单位’”；

广州市人民政府颁发的“广州市2005年度安全生产先进单位”

广州市燃气协会颁发的“广州市燃气应急抢险技能竞赛大会团体第一名”

2、服务：

中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益诚信服务优秀示范单位”

中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益质量管理服务信誉双优示范单位”；

中国市场调查研究中心颁发的“中国诚信单位”；

中国质量信誉监督协会颁发的“中国质量服务信誉三优单位”

中国质量诚信促进会颁发的“AAA级质量诚信会员”

中国保护消费者基金会颁发的“诚信服务优秀示范单位”

中国质量信用评价中心颁发的“AAA级中国质量信用企业”

中国保护消费者基金会“维护消费者权益诚信服务满意单位”

中共广州市委、广州市人民政府颁发的“文明窗口单位”

广州市工商行政管理局颁发的“守合同重信用企业”

2005年度诚信示范企业

2004．2005年度全国刷卡无障碍优秀示范商户

3、其他：

广东省企业联合会、广东省企业家协会联合颁发的“2007广东省企业100强”

2004年度广东省十大最具影响力企业

2004年度广东省管理创新优秀企业

广东省燃气协会颁发的“广东省燃气协会理事长单位”

广东省企业文化协会颁发的“2006年度企业文化建设创新优秀单位”

广州市人民政府颁发的“1999年度广州市无偿献血标兵单位”

广州市人民政府颁发的“广州市科学技术奖励证书（应急气源二等奖）”；

中国企业文化促进会传统文化委员会颁发的“2004年度广东省企业文化建设先进单位”

广州市人民政府“广州市2004年度无偿献血先进集体”

广州市总工会颁发的“广州市企事业民主管理先进单位”

广东省统计局颁发的“2002、2003年度广东省工业品价格调查先进企业”

中共广州市政园林局委员会颁发的“广州市政园林局人才工作先进单位”

2018至2020年度“广东省文明单位”

2020年12月，获得“2018-2020年度广东省文明单位”。

2021年4月13日，广州燃气集团有限公司西区分公司越秀维修抢险队入选中华全国总工会公示的“2021年全国工人先锋号”拟表彰集体名单。

2023年12月，入选为广州市省级企业技术中心。