SK电讯(
朝鲜语:선경 통신)是
韩国最大的移动通讯运营商,2008年拥有50.5%的
市场份额。
业务
韩国主要有三大运营商,即SK电讯、KTF和LGU+。为防止垄断,韩国电信主管部门规定,三家
电信运营商的用户占有比例必须维持在一个固定比值,大体为5∶3∶2。因此,在用户规模基本确定的前提下,努力提升用户的
ARPU(Average Revenue Per User,每个用户平均贡献的
电信业务收入)值就成为必然之选。
SK电讯很重视建设高品质的网络,并通过每次网络升级,带动业务发展,尤其是推动数据业务的创新。SK电讯在每一次网络升级进程中,都先于对手占据了技术领先地位。1996年1月,SK电讯在全球首次实现CDMA技术的商用化,完成了第二代移动通信的开创工作;2002年1月,第三代多媒体移动通信
CDMA2000 1x EV-DO投入使用;2002年11月,推出第三代
移动多媒体业务;2003年6月,在世界上首次实现同步方式
可视电话服务商用化,实现了真正的3G服务,为其在世界上树立3G服务的领导地位奠定了基础。
2024年11月,韩国运营商SK电讯宣布,将打造“AI基础设施高速公路”,以期扩展其AI(人工智能)能力,并助力韩国成为亚太地区AI领导者。
技术
SK电讯通过在网络、IT以及手机技术等方面的创新,并结合
客户需求,推出不同的数据
业务组合,如JUNE可以通过CDMA2000 1x EV-DO技术收看
网络视频内容,NATE可以用手机接收有线及无线
互联网服务,MONETA能够使用户通过内置芯片手机移动付款,
NOMO能够使用户通过键入其他NEMO用户号码进行资金转移。
到
济州岛观光度假的游客在尽览美景的同时,还可以体验到一项新鲜的
信息服务——济州
信息通讯业务。这是SK电讯在济州岛推出的车载
信息导航业务试验。
在
济州信息通讯业务
控制中心,记者亲身感受到了其给游客带来的便利。济州信息通讯
业务系统由
GPS/
DMB卫星、信息中心及
车载终端设备组成,地面通过CDMA 1x EVDO/WCDMA/WLAN网络联接,可以提供24小时全天信息服务。游客驾驶经过改装的车辆,通过车载终端不仅可以实时地了解路况及导航,还可以享受到事故救护
自动呼叫(该系统与当地的119电话相连)、
卫星广播电视、歌曲点唱、当地风俗及旅游景点介绍等服务。
在技术上SK电讯无疑是领先的,但SK电讯高层清醒地认识到:仅仅依靠技术是难以赢得市场的,与其用技术术语去说服顾客,不如用一种顾客能够自觉感觉到和理解的概念,采取差异化的
品牌战略进行
营销推广。
品牌
SK电讯最初只有一个品牌,即SPEED 011。为了针对不同年龄的用户群体提供
个性化服务,SK电讯在此基础上推出了多个细分的服务子品牌:针对儿童的i-kids、针对13岁到18岁的青少年的TTL-Ting、针对20多岁的青年人TTL、针对25岁到35岁的高端用户UTO和针对已婚女性的
CARA等。在SK电讯推出的品牌中,还有根据移动
终端设备来划分的JUNE和NATE两个子品牌。其中NATE让用户可以接入有线和
无线互联网,而JUNE则是一种基于CDMA2000 1x EV-DO的多媒体服务。
市场模式
针对不同品牌的
目标人群的消费心理、习惯以及经济实力,SK电讯采用了不同的
市场策略。比如,对于TTL-Ting品牌的用户,SK电讯提供了经济实惠的资费套餐、生动有趣的产品内容、
聊天室、
英语角和高考讲座等与学习有关的信息;针对TTL品牌的用户,SK电讯提供资费套餐、娱乐活动、品牌旗舰俱乐部等;针对已婚女性的CARA,则通过提供各种阅读、食品、购物等生活信息以及美容院和商店的打折优惠等服务。
为向用户提供更好的体验环境与休闲场所,SK电讯在韩国建立了许多“TTLZone”互联网咖啡屋,主要针对20多岁的TTL用户设计。在位于
汉城繁华
闹市区的一间“TTLZone”,记者看到很多时尚的年轻人在上网浏览,这里还辟有舒适的高保真音
DVD放映室,用户还可以免费玩游戏。
韩国总人口不过4500万左右,
市场容量很小,而且经过多年的发展,
移动通信普及率已经高达75.9%。这意味着去掉老人和儿童等特殊人群,韩国移动通信市场基本已无增量,完全是存量市场。同时,根据韩国电信部门的
市场监管政策,SK电讯的用户
占有率不能超过52%,因此,为获得新的商业机会,SK电讯加快了国际化拓展的步伐。
SK电讯
新事业战略本部
常务董事徐晟源在接受记者采访时说:“
国际化战略是SK电讯业务发展的重要一步。SK电讯目前全球业务的主要战略是将韩国
国内市场的资源和能力充分地贡献到
国际市场的合作中。”为此,SK电讯制定了
全球化发展战略,主要选取具有高语音或
数据业务增长潜力的
市场进入,如
越南、
菲律宾、中国、
新加坡等,通过并购、选择该国处于前两位的运营商进行投资等方式,扩大SK电讯在世界范围内的影响力。SK电讯以
虚拟运营商的身份成功进入美国市场。
在中国,SK电讯继与中国
联通建立了联通时科(北京)信息技术有限公司后,2005年,SK电讯出资1.2亿元,与新疆天地电信和
大唐电信投资成立
SK手机制造企业--
西凯通信,成品将使用SK商标,现已成功上市。此外,SK电讯还进一步拓展,加强了联通时科在
中国联通SP/CP阵营的
领导地位。
信号故障
2014年3月20日,韩国最大的移动通讯运营商韩国SK电讯出现长达6个小时的信号服务障碍。有关方面也正在向用户赔偿等事宜进行商讨。
2014年3月20日晚11时,SK电讯在其官方主页发布
道歉信称:“由于服务障碍给用户造成的不便表示歉意。同时,我们也正在讨论赔偿事宜。对于本次服务障碍的原因与规模,有关专家正在寻找原因,如有结果会立即发布。”
SK电讯还表示,凡该通信公司用户使用手机时发生服务故障超过3个小时,或月发生障碍时间超过6小时者,SK电讯将向用户赔偿,
赔偿金额最高达6倍。
SK电讯服务障碍从18时开始,直至23时40分才陆续恢复正常,持续时间长达6个小时。许多用户突然出现无法拨打电话、无信号、无法上网等现象。
所获荣誉
2020年5月13日,SK电讯名列2020福布斯全球企业2000强榜第615位。
2021年5月,SK电讯位列“2021
福布斯全球企业2000强”第474位。