万科物业成立于1990年，以住宅物业为主提供高品质服务，连续十年蝉联行业百强TOP1 。

万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。

包括多层小区、高层大厦、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型。业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护、设施设备集约化管理、楼宇智能化设计与施工、会所经营、房产经纪、家居装饰、社区资源经营等诸多领域。

万科物业秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式。近年来万科物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念，在“安全、环境、设备设施管理”等传统物业服务工作基础上，又推出“文化、健康、教娱、居家”等诸多创新服务内容。深耕客户资源经营，通过会所、租售中心、社区食堂、长者服务中心、四点半学校等社区配套经营，为不同需求的客户提供差异化的服务，从而使居住者因社区生活而产生持续的幸福感。

在“安心、参与、信任、共生”的理念下，未来万科物业将致力于搭建一个幸福的平台，这里有快乐工作的员工，有彼此信任的邻里，有志同道合的合作伙伴，万科物业不仅在提供服务，更在营造幸福。万科物业将以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想，构筑社区幸福家园。

1990年万科物业承接第一个项目。

1990年受SONY公司售后服务的启发，开始从事物业管理业务；同年，万科物业接管第一个服务项目——深圳天景花园；

1991年，创立业主自治与专业服务相结合的“共管模式”，成立“业主管理委员会”；1994年《深圳经济特区住宅区物业管理条例》颁布实施，天景花园开创的“业主自治与专业服务相结合”的共管模式被正式纳入其中。

1992年1月万科旗下第一家物业管理公司成立，开始公司化运作；

2000年，万科物业接管建设部大院

2005年，万科物业将“物业管理处”更名为“物业服务中心”；

2009年，万科集团正式成立物业事业部

2010年，万科物业荣获2010中国物业服务百强企业第一名

2011年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名

2013年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名

2014年，万科物业发布睿服务体系

2015年，荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名

2016年，中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选，万科物业荣获“中国物业服务百强企业”第一名。

2017年，中国物业品牌价值研究成果发布，万科物业荣获2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业榜首，同时获得2017中国物业服务品质领先品牌第一名。

2018年，“万科租售中心”更名为“朴邻·万科物业二手房专营店”。

2018年，万科物业连续九年蝉联“中国物业服务百强企业”榜首，连续两年获得企业总部特色服务荣誉称号，以品牌价值 95.01 亿元，蝉联中国物业品牌价值榜榜首。

2018年10月，发布“HSQ万科物业高端物管认证体系”。高端物管认证体系在健康、安全和高品质服务三大领域提供针对性服务产品，以满足客户日益精致化、细节化、订制化的核心诉求。这也标志着万科物业高端物业管理正式进入产品化阶段。

2018年，万科物业营收破百亿，成为全国物业行业首个营收破百亿的企业。

2019年，万科物业以130.25亿的品牌价值位列中指院“2019物业服务品牌价值研究成果榜”第一名。万科物业成为行业第一个，也是唯一一个营收、品牌价值双百亿的物业企业。

2019年，万科物业荣获2019中国物业服务百强企业第一名，这是万科物业第十年蝉联百强榜首。同时，万科物业连续第3年荣获“中国特色物业服务领先企业——企业总部基地”荣誉称号。

核心价值观，持续为客户提供物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。

1、企业使命

让更多用户体验物业服务之美好

2、企业价值观——环境准则

安心、参与、信任、共生

3、企业价值观——行为准则

客户无错、无功即过、敢为人先、诚信礼廉

4、愿景

生活因幸福而改变

万科集团高级副总裁 万科物业首席执行官（CEO）

“电梯收益不知哪去了”，这个困扰全国业主已久的问题有望取得突破。11月25日，万科物业首席客户官与业主的恳谈会活动来到深圳城市花园，万科物业首席客户官杨光辉在活动中表示，从2021年1月1日起，万科物业将率先实现电梯广告项目明细及动态的实时在线查询。

杨光辉介绍称，从2021年起，万科物业将在“住这儿”移动应用端上公示全部在管小区的电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细，方便业主追溯电梯广告收入的支出去向；此部分收益的使用，将严格按照物业合同约定进行分配，建议业主将其用于共有部位、共用设施设备的维护、维修支出。

据业内人士介绍，小区电梯广告收益是公共收益的一部分，但是小区公共收益到底归谁，在很多小区都是笔“糊涂账”。有很多小区的做法是将公共区域委托给物业直接进行管理，但一些物业对公共收益使用账目管理也不透明，使得很多人因此忽视了这部分收益，或者不知道该收益应归谁所有，甚至有些物业将其据为己有。

杨光辉表示，过去物业服务聚焦在服务，而忽视了物业本身；追求了收益，而忽视了物权本身；万科物业对于在管小区公共收益数字化、在线化、实时化、透明化，换回的是业主对行业的信任，其背后则是科技的助力，“基于万科物业数字化能力的积累、精细化管理能力的提升，此次全面实施电梯广告收益的线上公开透明公示，不仅是万科物业远程运维和质量管理的实践应用，也将真正实现业主作为权利人参与其规范管理与监督。”

2020年9月，位于宁波镇海的中梁首府小区发生业主给万科物业送锦旗的一幕，锦旗上的内容为“赠：万科中国好物业‘干啥啥不行 收钱第一名’”，该事件立马刷屏网络，并引发模仿。

9月13日，宁波万科物业服务有限公司（简称“宁波万科物业”）公开发声回应业主“送锦旗”一事，并表示拟向街道与小区业主大会提出申请，启动退出中梁首府小区物业服务工作的程序。

在公开回应中，宁波万科物业称，中梁首府小区因物业启动收取地库人防车位租赁费的事将上述“锦旗”送到公司手里，将万科物业送上了话题榜，经过网络发酵，多家物业公司收到“造句锦旗”，整个物业行业被“吃瓜式”卷入其中。

宁波万科物业表示，在该事件中已经没有人关心事实真相，“干啥啥不行，到底啥不行，一时间只剩下满屏嘲讽，不见真问题。”

宁波万科物业在声明中历数企业服务理念，回顾工作业绩，但同时表示，鉴于该事件已给物业行业造成的负面影响，公司拟提出申请，退出中梁首府小区物业服务工作。

2020年10月21日上午，在宁波市镇海区骆驼街道、箭港湖社区居委会、区物业主管部门、宁波万科物业、宁波中梁首府小区业主代表、开发商代表、媒体代表、房地产行业相关人士等共同见证下，宁波市镇海区骆驼街道箭港湖社区居委会宣布意见征询结果，超过八成业主希望物业服务方宁波万科物业继续履职。宁波万科物业总经理王超表示，感谢这份多数人的选择与信任，留任后将继续努力。