移动电子商务（Mobile e-Commerce）是由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是有线的电子商务；而移动电子商务，则是通过智能手机、平板电脑这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。移动电子商务就是利用智能手机、平板电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务是指通过智能手机、平板电脑等手持移动终端从事的商务活动。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易。

与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。截至2011年年底，我国互联网网民数量达到5.13亿人，全国手机用户达10亿户，其中手机网民规模达到3.6亿人；随着3G牌照的发放，爱立信曾对腾讯科技表示，预测2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。因此它具有更为广阔的市场前景。

随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了3代。

第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。

新三代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通信、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通信技术为依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。

为了加速我国移动信息化的全面布局，推动移动电子商务发展，更好地维护会员单位及全行业的共同利益，2014年8月，广东现代移动互联网研究院联合掌商科技，向中国通信工业协会发起了成立中国通信工业协会移动电子商务专委会的申请。日前，该批准正式获得通过，标志着专委会正式成立。

专委会是隶属于中国通信工业协会（国家一级协会）的移动电子商务行业社会团体组织，将致力于加速我国移动电子商务的发展，维护会员单位及全行业的共同利益，并将发挥推动掌商工程标准化实施的作用。

电子商务正在发展，B2B在各行各业比较流行，有些网站都是以主打免费B2B（例如：江西商贸网）做口碑宣传。移动电子商务也随着B2B在发展。那商家在移动电子商务要注意的运营策略。资深互联网数据分析师郭文豪就相关问题做了如下分析：

一个重要事实是，移动设备用户长年在线对移动电子商务的应用程序具有重要影响。电商网站多渠道营销引领单笔交易的日子已离我们而去。移动电商应用采用的方法是具有变革性的，而非无态的被动反应和交易。

市场推广一般是通过单独的渠道进行，如邮件或离线机制，现今的移动应用程序需时刻保持在线。他们不依赖于用户的直接行动来提供优惠和价值服务，更多的是根据用户间接活动，如登入或访问一个网址。

网页和移动解决方案的一个里程碑是两者具有能无缝链接的能力。服务型的构架是允许不同的应用程序从未像过去那样相互交流。现代移动电商应用的关键是整合各种资源为客户提供价值。

像社会网络那样整合前端，或者在后端提供优惠、进行促销等，都不尽人意，但这对移动电商应用程序的成功起到关键作用。如今，是时间让玩家关注手机App之外，能为他们提供更多价值的合作伙伴和其他整合。

社会化一直被认为是手机硬件的杀手级App。现代电子商务应用程序被写入移动设备应整合具有营销和促销活动特性的社会化媒体。允许用户以成立小组或评论等方式进行分享与协作。这是一个开放性的领域，通过创造性的方式使消费者和他们的网络系统参与进来，包括那些基于位置，人口统计和行为的自组织网络（ad hoc networks）。

虽然游戏化是在简单的徽章游戏和分数比试进化中开始萌芽，但它能发挥电子商务产品巨大潜力。游戏化与电商是高度相关的，因为它甚至可以被传统电商网站广泛使用。它与提高手机用户忠诚度有着密切关系，用户会因为那些极具吸引的目标，冲动掏钱购买。如果“玩”的好，游戏化可以在暴富者和业务之间创造出赢家，这是一个重要的区别。

也许手机比起个人电脑和桌面浏览器最持久的优势是它具有在用户操作过程中提供语境的能力。不管是通过用户登录跟踪他们的位置，还是根据用户的喜好递送动态和自定义菜单，或是简单地将用户行为与相对流行的产品相混合，在用户使用移动电子商务应用程序时，对消费者语境的理解和采取的行动，是其成功的一个关键因素。

这是移动设备繁衍发展的开始，即各式各样的设备，在不同平台运行。以最直观的方式呈现产品和电商交易，这是成功的移动电商应用程序的一个重要差异化特性。

移动界面的定义必须与本地使用和网页技术相关;根据用户设备大小，专注于优先产品;拥有正确的后端信息构架，使不同设备呈现最佳产品信息。这些因素不仅对移动设备具有独特意义，同时对移动电子商务应用也非常重要。

移动设备的“consumerware”变革是由终端的网页服务，云计算和服务型构架所支撑的。移动电子商务应用需将它们与移动设备固有功能相结合，从而提供完全不同的用户体验。

在这个繁忙而快速化的城市，很多人早已选择了移动的电话，移动的互联网，移动电子商务。

概述

在网络安全威胁日益严重的今天，移动商务系统的安全是一个不容忽视的重要问题。实现移动电子商务最重要的一个问题就是如何保证政府和企业网络和信息的安全。由于移动商务要经过运营商的移动网络，这就有可能发生信息泄密或引入黑客攻击的问题。所以移动商务应用必须首先解决好移动接入的安全问题。移动商务的安全主要包括移动接入安全和移动商务系统的安全。

安全应用

数码星辰为移动应用的安全提供防火墙+隔离网闸+VPN+CA认证+病毒防护的解决方案，在数据完整性、信息的保密性、网络的安全性以及信息处理的每一个步骤均作了周密的设计，既可以保证移动商务应用的移动接入安全，又可以保护移动商务系统本身的信息安全和设备安全。

“推(Push)”业务

主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。

“拉(Pull)”业务

主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。

“交互式（Interactive）业务

包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。

移动电子商务主要提供以下服务：

移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

通过因特网预订机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。

借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。随着智能手机的普及，移动电子商务通过移动通信设备进行手机购物，让顾客体会到购物更随意，更方便,实现了手机下单，手机支付，同时也支持货到付款，不用担心没有PC就会错过的限时抢购等促销活动，尽享购物便利。

移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。

医疗产业的显著特点是每一秒钟对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。

一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

随着移动互联网的迅速发展，电子商务也进入了各种移动终端设备中。因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务，实现移动电子商务的技术（协议）如下：

1．无线应用协议（WAP）

2．通用分组无线业务（GPRS）

3．移动IP技术

4．“蓝牙”（Bluetooth）技术

5．移动定位系统技术

6．第三代（3G）移动通信系统

7．二维码技术

8．RFID射频识别技术

9．云计算、大数据与物联网技术

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。

中国移动电子商务市场可以分为两个部分:

一、虚拟商品

主要是依附于各运营商旗下的SP所提供的，收费图铃、游戏下载或其他资讯类业务。工商银行、建设银行等多家银行和支付宝也开通了通过手机交水电费、话费等业务。

二、实体商品

目前国内主要有淘宝网、立即购、“掌店”移动商城在涉足这一领域，移动电子商务融入我们的生活，为我们带来更多生活便利，移动电子商务已是大势所趋。

按移动电商的应用方式，可以分为两种：

远程电商

移动电商中的“远程电商”是指传统电商通过PC端的购物方式自然转化为通过移动终端的购物方式。远程电商的购物方式是对传统电商购物方式的延伸，远程电商与传统电商购物的品类可完全重合，差异之处在于购物终端的不同与购物应用软件的不同。传统电商是通过浏览器购物，移动电商是通过App购物，很多电商网站都推出了各自的移动App来吸引消费者。

近场电商

移动电商中的“近场电商”是在“移动支付中的近场支付”与“O2O中的本地化服务”共同发展下衍生出来的一个便于理解的概念。近场电商就是指通过移动终端选择本地化服务的消费场所，最后可以通过近场支付进行消费。

移动电子商务是在建立在传统电子商务的基础上，利用智能手机、平板电脑等媒介推进网上贸易。移动电子商务更具发展潜力，运营商分羹移动电商，手中稳握五张王牌。

王牌一 手机支付异军突起；

王牌二 smartphone和pad；

王牌三 运营商自身的购物平台；

王牌四 运营商提供独一无二的服务；

王牌五 手机交易不受限制。

1．方便

移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。

2．不受时空控制

移动商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能手机或平板电脑查找、选择及购买商品或其他服务。

3．安全

使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。

4．具有开放性、包容性

移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。

5．潜在用户规模大

我国的移动电话用户已接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

6．易于推广使用

移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等/7、迅速灵活

用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。

电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。

移动电子支付将带来大商机

移动+社交+地理位置

在谈到下半年移动互联网的趋势时，李开复认为，从用户层面来说，移动+社交+地理位置的定位，会给企业和创业者带来很多短期的机会。

他认为，移动互联网区别于传统互联网，一定要利用“移动”的专长，地理位置的定位就是移动非常有价值的专长之一。“当你知道地理位置了，你就可以知道你的朋友是否在你附近，你的附近有什么好吃的，或者哪个商场里面有什么在打折——你可以想象各方面基于地理位置的应用。为用户提供的服务应该是很体贴地把他所需要的东西呈现在他的面前。”李开复说。

此外，李开复谈到，社交应用也是移动互联网非常好的一个发展方向，通过微博、微信和人人等平台，能够将产品、理念、机会甚至行为进行病毒式传播。社交网络是一个低摩擦的信息传递平台，非常有价值。

移动终端将快速普及

有数据表明，在中国已经有超过1亿台iPhone和Andriod的手持设备被使用。李开复强调，移动终端的推广在未来的这一年到一年半将快速成长。

通过观察中国用户的手机购买行为，可以发现如果手机价格从2000元降到1000元左右，会有超过1倍用户购买，从1000元降到700元左右又会增加一倍手机用户。

2012年陆续有互联网企业涉足手机终端，李开复认为未来的这一年到一年半，非常好用的手机价格肯定会降到1000块钱，比较好用的手机价格一年以后会降到700块钱。这样手机用户数将有巨大的扩散。

另外，他指出，手机用户的使用习惯也将会有一定的改变。“下一个1亿用户，将会是更多的年轻用户，可能是懂互联网的用户，可能是学生，也有部分的蓝领，在二三级城市使用700—2000元的手机，他们的应用大部分在娱乐和社交上。”李开复说。

电子支付带来大商机

“未来一年，各种各样的支付，尤其游戏所需要的支付能力，会更快地让手机做电子支付。”李开复说。

随着移动互联网的快速发展和与日常生活的日益融入，李开复认为，手机电子支付会越做越好，这也会带来很大的商机。

（1）二者的运作过程不同

传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。书面单据包括询价单、订购合同、发货单、运输单、发票、验收单等。合同与执行过程，在传统商务活动中，交易协商过程经常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。最后是支付过程，传统的商务活动的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的交易过程。

电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。在电子商务的模式中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网络来获取的，这样双方信息的沟通具有快速和高效率的特点：交易的协商，电子商务中的双方的协商过程是将书面单据变成了电子单据并且实现在网络上的传递；合同的签定与执行，电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据；资金的支付，电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。

（2）传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体

在传统商务下制造商负责组织市场的调研、新产品的开发和研制，最后也是由制造商负责组织产品的销售。所以可以说一切活动都是离不开制造商的。但是在电子商务环境下则是由销售商配合负责销售环节，包括产品网站建立与管理、网页内容设计与更新、网上销售的所有业务及售后服务的设计、组织与管理等，制造商就不再起主导作用。

（3）电子商务和传统商务的商品流转的机制不同

传统商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。制造企业所生产出来的商品大部分都经过了一系列的中间商，才能到达最终用户手中。这种流转机制无形中给商品流通增加了许多无谓环节，也增加了相应的流通、运输、存贮费用，加上各个中间商都要获取自己的利润，这样就造成了商品的出厂价与零售价有很大的价差。对此一些制造企业就采取了直销方法（把商品直接送到商场上柜销售）。这种流转方式，使商品的价格得到了下降，深受消费者的欢迎。但是，这种方式并不能给生产企业带来更大的利润，因为直销方式要求制造厂商有许多销售人员经常奔波在各个市场之间。

电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最直接的流转渠道，制造厂商可把商品直接送达用户哪里，还能从用户哪里得到最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。

（4）电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的

传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，而随着因特网的推广与普及，特别是各类专业网站的出现，电子商务所涉及的地理范围和时间则是无限的，是超越时空的。

互联网发展速度之快，令人叹为观止。什么是移动电子商务?它与传统电子商务相比又有什么可取之处?我们知道，电子商务是指不需要见面就可以进行的商贸活动。而移动电子商务与它的区别仅仅是商贸活动进行的方式不一样。传统的电子商务通过PC进行沟通，而移动电子商务，顾名思义，就体现在“移动”二字上，它的主要传播途径是智能手机、平板电脑等手持移动终端。与传统的电商相比，移动电商在商贸谈判中又更上一层楼。

（一）更加广泛；

（二）方式更加open；

（三）商机更大；

（四）推广方式更加灵活。

1．企业应用将成为热点

做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点运气，则很有可能做成一笔大生意。

同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。

2．获取信息成主要应用

互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。

在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。

3．安全问题仍是机会

由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。

在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。

4．移动终端的机会

移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端息息相关。终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。

随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。

5．与无线广告捆绑前进

移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相成的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。二者的完美结合，就是无线营销的康庄大道。

6．终端决定购物行为

Group SJR和Liz Claiborne Inc的调查报告显示：47%的智能机有和56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品，接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得使用移动购物是方便的，如果企业能提供一些简便易用的移动应用或者移动网站则更加有用。三分之一的智能手机用户利用手机进行购物，而只有10%的feature phone(功能机)用户利用他们的手机进行购物。

7．虚拟电子钱包正流行

30%的智能手机用户曾经使用他们的手机当作虚拟钱包（调查中有很多都在星巴克消费的时候都使用过），28%的智能手机用户期望能利用手机当虚拟钱包做更多的事情，四分之一的平板电脑使用者非常希望能使用一些新技术，比如说在他们在一个店铺中消费的时候，将他们的tables当成虚拟钱包。

8．移动优惠券和条形码

尽管虚拟电子钱包受欢迎，但更多的智能手机和平板电脑用户希望通过手机查看更多的产品信息（55%到57%之间），或者使用移动优惠券（53%—54%），几乎有一半的智能手机和平板电脑用户说他们计划会扫描商品条形码以获得更多的产品信息，这也显示条形码的使用将在接下去几年渐成主流。

9．用户体验极需改进

54%的智能手机用户和61%的平板电脑用户认为企业品牌提供的移动购物应用和网站用户体验非常的不友好，更别说使用他们购物了。

10．对移动电商发展有帮助的新技术

科技的发展催生出了一些新的技术，物联网、LBS、二维码等新技术的出现将有助于移动电商的发展。

11．靠移动图像识别技术拍照购物

想象一下：走在大街上，你看到了某位潮人穿了一双超棒的鞋子。你拍下了一张照片，接着，喏，你的手机为你找到了一家网站，你可以给自己也买上一双了。这项技术还没有完全实现，但现在移动图像识别（MIR）势头渐进。

LTU科技（LTU Technologies）的总经理史蒂芬·谢泼德（Stephen Shepherd）在接受《福布斯》采访时称，这项技术要不了多久就会实现。“亚洲和欧洲的零售商已经将移动视觉搜索技术用于目标明确的移动商务应用。三年之内，我们将会看到美国的众多零售商迅速采纳这一技术。”他预测未来这一幕将司空见惯：通过某零售商的移动商务应用程序给路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到同样或类似的商品来进行选购。

LTU科技最近自己发布了一款应用程序LTU Mobile以帮助各品牌将MIR技术嵌入自己的移动应用之中。法国家庭用品零售商Legallais采用了这项技术，好让消费者对40,000件目录商品随便拍照，并立即购买。

（1）用户认知度的制约

（2）技术发展的制约

（3）安全性的制约

（4）资费的制约

（5）业务丰富性的制约

未来移动电子商务的发展的好坏，很重要的环节就是“二维码”和“O2O”模式。

“二维码”为移动电子商务的发展提供了接口和路径。二维码的出现之所以能够成为线上线下融合的一个关键入口点，一是因为智能手机已经普及，二是因为3G、4G、WiFi等无线宽带已经让人们永远在线。

O2O模式（Offline-to-Online）将会是移动电子商务的关键，很多电商巨头都在推行二维码扫描之类的工具，其目的只有一个，那就是把线下跟线上更好的整合，比如银行，大力推行移动支付，其目的也一样。就是为了以后我们有一天，我们只要拿这手机等移动工具对着商品的二维码，或者其他标志性的东西扫描，从而实现在手机的即时付款。当然，这很快就会实现的。有理由相信，未来中国的移动电子商务的快速发展，会让我们的生活越来越美好！

截至2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。预计到2013年这一数字有望达1300亿元。

中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，2012年我国移动电子商务迅速发展的原因有：

1．手机用户数量和用手机上网用户数量攀升；

2．智能手机及平板电脑的普及；

3．上网速度、无线宽带、资费下调；

4．传统电商的沉淀，为移动电子商务的发展奠定基础。

随着时代与技术的进步，人们对移动性和信息的需求急速上升，移动互联网已经渗透到人们生活、工作的各个领域。随着3G时代的到来，移动电子商务成为各个产业链竞相争抢的“大蛋糕”。因其可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，而深受用户的欢迎。

另据中国电子商务研究中心监测数据显示：移动电子商务用户规模逐年递增。2009年我国移动电子商务用户规模达3600万，2010年这一数字攀升到7700万。2011年移动电子商务用户规模达到1.5亿人，同比增长94.8%。在刚过去的2012年移动电子商务用户规模约达25050万人，同比增长67%。预计到2013年，这个数字将增长到37250万人。

移动电子商务与传统电子商务的区别

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，而与传统电子商务的相比，移动电子商务具有独有的优势：

（1）具有随时随地的特点。与传统电子商务相比，移动电子商务的最大特点是随时随地和个性化。

（2）用户规模大。从计算机和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了计算机。

（3）有较好的身份认证基础。对于传统电子商务而言，用户的消费信誉成为最大的问题，而移动电子商务手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存储的用户就具有这一优势。

（4）移动电子商务能够有效规避传统电子商务出现的泡沫。

当然，由于基于固定网的电子商务与移动电子商务拥有不同特征，移动电子商务不可能完全替代传统电子商务，两者是相互补充、相辅相成的。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务应当定位于大众化的个人消费领域，应当提供大众化的商务应用，因此B2B可能成为移动电子商务发展的主要模式。

移动电子商务呈爆发式增长

商务部还发布了2014年的中国电子商务报告，报告显示，2015年电子商务已经成为国民经济的重要增长点。2014年，电子商务交易总额增速是28.64%，是国内生产总值的3.86倍。全国网络销售额增速较社会消费品零售总额的增速快了37.7个百分点。此外，移动电子商务呈现爆发式增长，我国微信用户数量已经达到5亿，同比增长41%。

中国电子商务研究中心分析认为，未来移动电子商务的发展离不开移动支付的支撑，只有突破了支付这个瓶颈，移动电子商务才有可能更快更好地发展。当传统零售大亨们还在犹豫是否要向网上购物大举进军时，网商的视角已经从电脑互联网转向了手机无线网络。

今日起，凡客诚品的手机客户端和手机凡客网正式上线。而就在4天前，京东商城开通了iPhone版本。不仅如此，当当、淘宝都已推出了专属的手机客户端，而卓越亚马逊也在通过掌上亚马逊为手机无线业务做准备。能够让网商集体转战到新的无线业务上，智能手机的普及功不可没，移动电子商务将迎来爆发期。

网商扎堆移动电子商务

凡客诚品相关负责人介绍，布局移动电子商务是凡客诚品2011年的一项重大部署，旨在全面实现其跨平台服务战略。据悉，凡客手机客户端推出了Android版本和iPhone版本，目前正在加紧开发symbian版本和iPad版本。

除了凡客诚品外，当当网的手机客户端2012年具有Android版本，包括HTC、摩托罗拉、索爱等品牌的29款手机可登录手机版当当客户端实现手机购物。从网上商城手机客户端看，京东商城的系统不仅可以实现商品查询、下单，还可以通过实体扫描价格条码，轻松比价。

与B2C购物网站只有一两种手机客户端不同，淘宝网上已有四种手机客户端，包括Android版、symbian版、iPhone版以及kjava通用版。

每个商家都开发一套移动电商有点浪费，有的成套的模板，在市场很多，例如五月桃，他们有现成的模板，商家直接找他们开发，周期特别短费用也合适，但是主要是后面的运营，运营是商家怎么让用户下载并引导他们买自己的产品，当然手机购物方便了许多，假如你是买花的，做了一个App，他们在坐地铁的时候就可以买一下。

其实，以智能手机、平板电脑为代表的移动电子商务，是由电子商务的概念衍生出来的，电子商务以电脑为主要界面，而移动电子商务则可不受时间、空间限制随时上网。

手机购物不再“边缘化”

谈到手机购物，其实对于热衷于网购的消费者来讲并不陌生。早在2008年2月，淘宝就开通了手机版淘宝网页，随后当当、卓越亚马逊、京东商城、麦考林等网上商城先后有了手机版网页。

不过，前两年由于手机的屏幕较小、上网速度较慢等原因，手机上网浏览购物网站网页并下单的人数并不太多。根据中国电子商务研究中心此前发布的统计数字，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。但与2011年网购交易额达到5000亿元左右的规模相比，包括手机购物、订票等在内的移动电子商务实物交易额仅占网购交易额的0.5%。

一位电子商务企业负责人表示，智能手机的逐渐普及，为移动电子商务带来了绝佳契机。据手机连锁卖场的一份数据显示，2011年智能手机成为销售主力，销售量同比增长超过3倍。中国电子商务研究中心分析师认为，未来两年我国移动电子商务将迎来井喷发展期。

安全支付瓶颈待破解

硬件设施的更新换代为移动电子商务提供了可能，但是，从调查数据看，基于手机端的移动电子商务客单价并不大，仍难与电脑互联网用户媲美。其主要原因还在于网民对移动支付的不信任感，而这也是移动电子商务发展缓慢的根本原因。

货到付款是移动电子商务的另一种支付方式，一般由物流公司代收，但是由于物流行业鱼龙混杂，物流企业与商家的结算风险较大。另一种支付方式是移动支付，去年以来，中移动、中联通、支付宝、财付通等争相尝试手机在线支付业务。以支付宝为例，为配合淘宝向手机等移动互联网业务拓展，其已发布了针对iPhone、Android、symbian等客户端。