柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。柔性组织无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力的组织，它是在废除科室制和推广项目小组形式的热潮中逐渐形成的。市场环境的瞬息万变，要求企业必须变革传统的刚性组织管理，实现柔性组织管理。

特点

柔性组织的基本特征就主要表现为：

第一，弹性领导关系。柔性组织虽也有正式的组织结构，但为适应市场竞争的需要，灵活性的临时组织增多，使领导关系常有变动和调整，弹性增强。

第二，决策权分散。权力下放到基层，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利，以应付各种突变情况和适应各种变化的条件。

第三，增加横向沟通。各部门间和岗位间的任务、职责分工比较笼统，常常需要通过横向协调而加以明确和调整。

类型

1．虚拟组织

虚拟组织是企业间动态联盟组织形式，即一些独立的厂商或者竞争对手，以项目、产品或服务为中心， 充分利用各自的核心能力，广泛利用Internet为核心的信息技术，以业务外包、企业共生、合作协议、战略联盟、虚拟销售网络甚至成立合资企业的方式所构建的以盈利为目的的动态、网络型的经济组织。

2．项目小组

项目小组即为完成某项工作任务而组成的一个工作团队。它由项目经理组阁，包括市场经理、财务经理、设计师、工艺师等。项目小组有两种类型：一类是流动小组，它是为某项短期和具体问题而设计的工作团队，问题解决，小组就自行解散：另一类是稳定小组，即小组组织结构稳定，只是部分成员流动，项目的完成并不意味着小组的解散。

3．网络组织

它将企业内各项工作(包括生产、销售、会计等)，通过承包合约交予不同的专门企业去承担，而总公司只保留为数有限的雇员，其主要工作在于制订政策及协调与各承包公司的关系。这种组织架构减轻了行政成本，应变力也很强，缺点是总公司对承包公司的控制有限。

4．无边界组织

一是组织职权无边界，上下级之间的界线模糊，员工绩效考核由上级、同事、下属和客户来执行，鼓励员工经常轮岗，打破门户之见；二是组织无边界，即组织所在的地域范围十分广大。可能总部在一个国家或地区，研发部门在一个国家或地区，而销售市场又在另一个国家或地区。

5．自我管理小组

常见于生产车间的一种新型组织形式。它由3— 10人组成，没有直属主管，成员先受训，以便承担工作挑战，赋予小组需要的资讯与使命，由他们决定每日工作内容，设定目标。每一名小组成员都了解小组职现范围内所有工作内容，成员个体对产品质量、采购、出勤等行为负责。在实施运用自我管理小组开展活动之前，领导者必须先把内容、规则、场地和界限定义清楚，然后放手让经过精挑细选并进行过适当训练的小组以自己的方式行动。此外还有多极组织、女性化组织等都属于柔性组织。总之，柔性组织是一种具有弹性的即具有适应性、创新性、学习性及敏锐性的新型的组织形态，它是动态竞争条件下企业的必然选择。

与“以规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。具体地说，它有如下表现：

1、柔性管理的内在驱动性。柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。而只有当组织规范内化为员工的自觉认识，组织目标转变为员工的自发行动，这种内在驱动力，自我约束力才会产生。

2、柔性管理影响的持久性。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动，这一转化过程是需要时间的，加之员工个体差异、组织历史文化传统及周围环境等多种因素的影响，组织目标与个人目标之间往往难以协调。然而一旦协调一致，便获得相对独立性，对员工具有强大而持久的影响力。

柔性管理对人的智力活动，尤其是创造性活动具有特别的意义，这一点对于未来的“视创新为生命”的知识型企业尤为重要，加之知识经济时代下企业组织系统的弹性化和生产作业的柔性化，也对相应的管理体制提出了要求，柔性管理就是适应这一要求的未来管理的发展趋势。

1、柔性管理能激发人的创造性。在工业社会，主要的财富来源是资产；而在知识经济时代，主要财富来源是知识。知识根据其存在形式，可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识。而隐性知识则是员工的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知，而隐性知识只存在员工的头脑中，难以掌握和控制。

2、柔性管理能适应瞬间万变的外部经营环境。知识经济时代是信息爆炸的时代，外部环境的易变性与复杂性，一方面要求战略决策必须整合各类专业人员的智慧，另一方面又要求战略决策的作出必须快速。这意味着必须打破传统的严格的部门分工的界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利，而不必层层请示。因而仅仅靠规章制度难以有效地管理该类组织，而只有通过柔性管理，才能提供“人尽其才”的机制，才能迅速准确作出决策，才能在激烈的竞争中立于不败。

3、柔性管理能满足柔性生产的需要。在知识经济时代，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣也处在不断的变化之中。满足“个性消费者”的需求，更加需要生产柔性化和精细化。“顾客化生产”对外尊重每位消费者的需求，对内赋予每个员工以责任，这可以看作当代生产经营的一种必然趋势。企业生产组织上的这种巨大变化必然要反映到企业的管理模式上来，导致管理模式的转化，柔性管理也便应运而生。