盒马鲜生是国内首家新零售商超，创立于2015年，首店在2016年1月开出，被视为阿里巴巴新零售样本。

2018年率先试水“X会员计划”，盒马X会员卡囊括了盒马鲜生、盒马X会员店等盒马多个业态服务，权益包括了免费领菜、专享价、专享券等组合。

2021年5月20日，X会员权益迎来升级，会员在盒马可享受包括会员日 88 折、购物返积分、0门槛免运费等 8 项权益。

2022年10月，盒马 X 会员店将有两家新店年底陆续开业，分别是上海真如店和上海东虹桥店。两家新店营业面积超过 1.6 万平方米，其中东虹桥店将在 11 月底开业。

2023年10月20日，位于北京大望路商圈的盒马X会员店正式开业。该新店开业后，盒马X会员店的数量达到10家，它们分布于北京、上海、南京、苏州等地。

2023年12月28日，盒马下线APP的X会员办理入口及续费入口，但各城市的线下盒马X会员店仍可开卡和续费。

2024年4月10日，盒马APP就盒马X黄金会员、X钻石会员相关内容进行公开征求意见，其中提到，盒马拟于2024年4月24日恢复X黄金会员、X钻石会员开卡、续费服务，同时，盒马X会员店VIP将升级为盒马X黄金会员。

2024年4月17日，盒马对重启会员制度开通、续费，以及权益升级调整进行了公示。其拟于4月24日恢复X黄金会员/X钻石会员开卡、续费服务，同时将对原会员的权益进行升级调整。南京盒马X会员店（燕子矶花园城店）将于4月20日试运行，其他区域的生效时间为4月24日。

盒马工坊和喜茶、奈雪等年轻品牌的碰撞，让用户在青团、粽子这种传统点心中吃出奶茶味；和北京老字号护国寺的合作，让豆汁第一次走出小吃店，让用户像买可乐一样买豆汁；和苏州手艺人严阿姨的合作，把一碗藏在姑苏小镇50多年的八宝饭卖到了北上广深。

2017年，盒马推出自有品牌“日日鲜”系列，产品“只售一日”、“日日鲜”绿叶菜300～350g一包，猪肉350～450g一包。 除了盒马外，包括物美、大润发在内的零售企业都推出了类似产品。盒马日日鲜，已经走进大众生活，陆续成为行业通行标准。据了解，日日鲜产品的复购率很高，有的甚至达到普通菜品的2倍。

截至2020年底，盒马“日日鲜”已拥有达400种商品，品类也从蔬菜、牛奶逐渐扩充到水果、肉禽蛋及其3R产品线。

2021年底，盒马在全国近300家门店开始陆续推出“盒马烘焙”专区，明厨制作、现制现售，主打到家场景。除了基础品，盒马烘焙着力打造了一批具有网红属性的单品：草莓蛋糕、搪瓷盆蛋糕、瑞士卷等，成为社交媒体上的爆款。同时也尝试跟外部品牌联名：跟小龙坎火锅联手研发了咸味的火锅挞；把蔡嘉的经典拳头产品“拿破仑”以平民价格带进盒区房。此外，盒马还推出了“盒大师点心局”的烘焙IP品牌。

2021年5月，盒马宣布旗下鲜花品牌升级为“盒马花园”，形成线上线下一体化的“身边花市”。为保证鲜花的稳定供应，盒马采用产地直采的方式，仅在云南省盒马就拥有14个鲜花基地，每天都有运往浙江、江苏、上海、北京的“鲜花班车”。

2021年9月8日，盒马宣布全面升级旗下酒水业务，在北京、上海、深圳、杭州等10个城市开出首批10家“盒马X18酒窖”，将在全国门店近300家门店陆续完成改造升级。

盒马X18酒窖将从保真、便利、专业化、年轻化四个维度升级，升级之后的盒马X18酒窖，商品种类达到1200多款，覆盖白酒、葡萄酒、洋酒、啤酒、低度潮饮六大类。

2016年1月，盒马鲜生在上海金桥广场开出首店。

2017年7月，马云在阿里巴巴CEO张勇的陪伴下现身盒马鲜生上海金桥店。

2018年8月，盒马宣布与全国500家农产品基地，品牌供应商一起围绕买手制打造“新零供”关系。

2018年8月11日，北京居然之家家居连锁集团与盒马牵手后的首个门店正式落地居然之家顺义店。

2018年9月，盒马新发布零售系统REXOS。

2020年08月，盒小马首创“网订柜取”新模式

2020年10月1日，全国第一家盒马X会员店在上海浦东开业，成为仓储式会员制门店模式中的首个中国品牌。

2021年5月8日，数字人民币接入盒马子钱包。

2021年7月 打造普惠版“盒房区”—盒马邻里。

2021年12月，盒马发布了一份《盒区房“懂生活”消费报告》（下简称《报告》）。《报告》显示，重庆人不仅爱吃也爱美，越来越注重营养和有机，就连吃麻辣火锅都要用鲜奶解辣。

2021年12月9日，盒马在成都成立食品科技公司，注册资本2000万，法定代表人为黄海飞。

2021年12月20日，纽澜地·阿里巴巴盒马鲜生数字农业牛肉产业集群在山东淄博正式投产。

2021年12月，推广牛油果，从云南枝头到“盒区房”最快72小时。

2021年12月，盒马X会员店四店连开意味着盒马X会员店长三角布局的框架初步形成。

2021年12月24日，盒马在深圳南山区鸿洲新都开出深圳第25家新店。

2022年1月，国联水产最新公告：与盒马签署合作框架协议。

2022年2月，盒马运营主体上海盒马网络科技有限公司法定代表人发生变更，由侯毅变更为沈刚。天眼查信息显示，沈刚还担任该公司董事长总经理职务。

2022年2月28日，据盒马消息，盒马已与广西南宁市相关单位完成项目签约，2022年将有两家盒马门店落户南宁。

2022年6月9日，全国首批零碳认证有机蔬菜统一在盒马全国门店上线。

2022年6月，阿里旗下盒马App已经完成信息无障碍改造，未来将持续投入、升级标准。

2022年7月，盒马位于武汉、成都的两座供应链运营中心全面投入使用。

2022年10月31日，盒马CMO（首席商品官）赵家钰表示：盒马鲜生门店销售额2022年同比增长达到了25%；盒马X会员店渠道增长超247%；奥莱渠道的增长则高达555%。

2022年11月15日，盒马在杭州自建的供应链中心正式投产。

2022年12月8日，盒马西北供应链运营中心项目竣工交付仪式在西安市西咸新区沣东新城举行。

2023年3月30日消息，盒马正式宣布上线 “1小时达”服务，将为距离门店约3-5公里以内的区域，提供最快1小时送达的配送服务，配送费及免运费门槛与3公里内保持一致。

北京时间2023年4月19日晚间消息，据报道，知情人士透露，阿里巴巴旗下食品杂货部门“盒马鲜生”据悉在与中金、摩根士丹利等合作筹备上市事宜，准备2024年在香港上市。

2023年6月26日，《香港经济日报》报道，阿里巴巴将很快寻求香港交易所对其旗下零售平台盒马鲜生分拆的批准，最快将于2023年11月实现改组后首例分拆上市。盒马最快未来两周按照上市规则申请分拆上市，预计11月IPO。

2023年6月30日，盒马在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、合肥、郑州等地，同时开出8家门店。

2023年7月，历时3年的盒马上海供应链运营中心将全面投产。

2023年11月6日，盒马宣布，旗下“全球购”业务全面升级，将在更多盒马门店开设线下体验店，为消费者提供进口商品线下体验、线上次日达的服务。

2023年11月，盒马App正式开通银联二维码。

2024年3月14日，华为终端云服务发布消息称，阿里旗下盒马鲜生应用启动鸿蒙原生应用开发。

2024年3月18日，侯毅正式卸任盒马CEO一职，继续担任盒马的首席荣誉顾问，盒马首席财务官严筱磊接任。

2024年4月5日，从上海多家盒马门店获悉，进入4月以来，盒马门店已取消线下专享价，基本是线上线下同价。有接近盒马的人士猜测，取消线下专享价，或许是近期盒马换帅后新战略的预热。在社交平台，关于盒马恢复会员制的消息已不胫而走。

2024年4月10日，盒马APP就盒马X黄金会员、X钻石会员相关内容进行公开征求意见，其中提到，盒马拟于2024年4月24日恢复X黄金会员、X钻石会员开卡、续费服务，同时，盒马X会员店VIP将升级为盒马X黄金会员。

2024年4月17日，盒马对重启会员制度开通、续费，以及权益升级调整进行了公示。其拟于4月24日恢复X黄金会员/X钻石会员开卡、续费服务，同时将对原会员的权益进行升级调整。南京盒马X会员店（燕子矶花园城店）将于4月20日试运行，其他区域的生效时间为4月24日。

2024年5月23日晚，阿里巴巴集团发布的财年报告中披露，2024财年，在线交易对盒马GMV的贡献超过63%，盒马2024财年整体GMV超过590亿人民币，高于上一财年的550亿元。

2024年5月31日，盒马官网信息显示，盒马开始邀请生活服务类供应商入驻平台，这也是盒马生活服务上线以来首次对外招商。

2024年8月，盒马鲜生被曝正在上海重新试点四年前放弃的前置仓模式，负责人为孙硕（花名：丹泉）。盒马相关人士回应称：“消息属实。但不是搞新模式，也不是新业态。在盒马门店已经非常密集的城市，仍存在一些鲜生店暂时覆盖不到的区域。

2024年11月22日，盒马成都第27家门店落户三利爱琴海。

侯毅称，盒马未来主要将服务三类人群。第一，晚上大部分时间在家的家庭用户。第二，基于办公室场景推出针对性便利店或轻餐。第三，周末会去超市带着孩子出去走走的用户。

与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。

不过，这一模式也给盒马的前期投入带来巨大成本。公开报道显示，侯毅曾透露，盒马鲜生的单店开店成本在几千万元不等。

店内挂着金属链条的网格麻绳是盒马全链路数字化系统的一部分。

能做到30分钟配送速度，在于算法驱动的核心能力。据店员介绍，店内挂着金属链条的网格麻绳是盒马全链路数字化系统的一部分。盒马的供应链、销售、物流履约链路是完全数字化的。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送任务等，作业人员都是通过智能设备去识别和作业，简易高效，而且出错率极低。整个系统分为前台和后台，用户下单10分钟之内分拣打包，20分钟实现3公里以内的配送，实现店仓一体。

盒马在价格上也具有一定优势。盒马鲜生超市和线上APP上的价格显示，上海本地菜中常见的青菜、鸡毛菜、生菜、韭菜仅需1.5元/包，空心菜、菜心、红米苋、香芹、油麦菜、茼蒿菜仅2.5元/包，价格低于传统菜场10%以上。这些菜品的重量都不低于480克。

张国宏称，这是缘于没有中间环节，每天从崇明、奉贤等地的蔬菜基地直采直供，经过全程冷链运输并精细包装后，直接进入盒马鲜生超市冷柜售卖，商品卖不完当晚销毁， “我们不收取供应商一分钱的进场费，将全链条上节省下来的费用，直接补贴到消费者的身上，确保了盒马在微利情况下将该模式可持续运作。”

2021年12月23日，盒马在上海开设线下火锅门店“盒马鲜火锅”。

2022年11月25日，上海东虹桥店开始营业。

2022年12月15日，上海真如店在线上开业，并将于元旦后正式开门迎客。

2024年6月27日，盒马宣布已在30余个城市开出400家门店（盒马鲜生、盒马mini）。

盒马总部拥有员工900余人，其中一半是软件技术开发人员。

盒马计划在2017年内全国范围内开设至20家门店，扩展到杭州、深圳等城市。

阿里巴巴表示，创造盒马，不是单单为了要在线下开店（毕竟中国并不缺海鲜卖场），而是希望通过线上驱动淘系消费数据能力，线下布局盒马与银泰商业，以及和百联、三江购物等开展更丰富的合作形式。模式跑通后，其数据能力和技术能力会对合作伙伴开放共享。

2018年7月5日，有微博网友发布了有关求职盒马鲜生遭遇“地域歧视”的爆料微博。7月5日夜间23时21分盒马鲜生发布声明解释称，涉及地域歧视言论的“田经理”属于第三方劳务公司力伟公司。7月6日下午2点左右，盒马鲜生再次发布公开道歉信《为我们的低级行为道歉》，称业务高速发展存在管理指导不到位，并将暂停与力伟公司的一切合作。

2018年10月，有媒体暗访发现，山东青岛莱西腐烂变质的落地苹果被大量送往青岛海升果业被加工成果汁。一石激起千层浪，有广州消费者向本报报料，在广州超市购买了曝光品牌“清谷田园”系列的饮品，觉得真恶心。

17日下午，阿里巴巴集团给本报发来了相关情况通报，表示盒马关注到网上关于青岛厂商用不合格原料加工果汁的相关信息之后，已于10月16日通知全国门店下架“清谷田园”系列的饮品。

主词条：盒马鲜生标签门

2018年11月，盒马鲜生“标签门”闹得沸沸扬扬，遭到许多消费者质疑。11月19日，上海市静安区市场监管局针对“偷换标签”事件对盒马鲜生立案调查，库存73盒胡萝卜产品第一时间下架封存。

2018年12月，有网友在爆料，称12月1日在盒马鲜生上海金桥店购买了两听丽尔泰椰浆，到家后竟然发现该商品已经过期两个多月。对此，阿里巴巴官方客服在该微博下留言表示，确实是盒马方面的责任，并提出了“十倍赔偿”的方案。

2018年12月11日，国家市场监管总局发布最新食品抽检通告称，在组织抽检糕点、薯类和膨化食品、水产制品、粮食加工品、乳制品和食用农产品等11类食品1781批次样品，不合格样品11批次。其中，广州盒马鲜生销售的鲫鱼检出抗菌药。

主词条：盒马鲜生榴莲品种造假事件

2021年9月8日，“水果猎人”知名科普博主杨晓洋发文称，盒马APP销售的“黑刺榴莲”货不对版，挂羊头卖狗肉，和平台几次沟通未果。该网友称，他在盒马上购买了两个“MINI黑刺榴莲”（编号D200），到货后发现该榴莲品种实际是“D13”榴莲，大小和形状都与黑刺榴莲有明显区别。

2021年9月9日，盒马公开致歉，承认误导宣传，并称将与相关部门探讨进口水果中文命名规范，将对所有购买过此款榴莲的消费者全额退款。

2021年9月28日，陕西西安，有网友爆料称，在某盒马鲜生门店点了一份帝王蟹。送到打开后发现上面竟爬满了黑色的虫子，还在蠕动。对此该门店客服表示，不是商品品质问题，商品“外观不可见”，后续处理工作正在进行当中。

2021年10月21日，上海盒马网络科技有限公司因所售的一批天目山笋干铅项目不符合标准要求，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款5万元。

2022年1月12日，上海。顾先生在盒马平台购买95元牛肉后，遭遇平台方拒绝发货、单方取消订单、强制赔偿等，盒马对此事进行一倍赔偿但尚未解释原因。

2021年12月，据青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台显示，上海盒马网络科技有限公司青岛第四分公司销售的食品有假冒专利行为，被市北区市场监督管理局处罚。

2021年11月，据青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台显示，上海盒马网络科技有限公司青岛第三分公司涉嫌对其使用的特种设备未按照规定办理使用登记，逾期未改，被市南区市场监督管理局处罚。

2022年1月，北京市市场监督管理局网站发布的行政处罚决定书（京朝市监处罚〔2022〕192号）显示，盒马网络科技有限公司望京分公司违反食品安全法被罚没60754.8元。

2022年3月15日，搜索发现盒马等平台已搜索不到“老坛酸菜”相关商品。此前，315晚会曝光“土坑”酸菜乱象。

2022年3月28日起，上海以黄浦江为界分区分批实施核酸检测，封控管理期间人员足不出户，民生商品需求激增。据了解，截至3月29日，盒马已在上海超700个社区开展“社区集单”，在不同区域分别由盒马鲜生、盒马邻里、盒马X会员店承接，保障供应及时有序，价格稳定。

2022年4月18日，为纾解老人们买菜的难题，盒马推出两项助老举措：所有团购订单将额外赠送3份物资，由团长给到小区里有需要的老人；同时盒马在政府相关部门的指导下，和供应商一起为75岁以上独居老人免费送物资。

2022年4月20日，劳动报记者了解到，在集单配送、盒区团购、应急自提等方案保障基本民生需求外，盒马即日起在上海新启动 “流动超市”。“流动超市”首批覆盖4家盒马X会员店周边10公里的部分小区，集中为居民提供新鲜的牛猪肉、冻水产、时令水果蔬菜、新鲜的豆制品、时令小龙虾、现烤的面包、新鲜的牛奶和酸奶，以及各种日常的生活用品和各类调味品，更好地满足消费者的“鲜美生活”的需求。

2022年4月19日，澎湃新闻记者从盒马方面获悉，自20城盒马员工来上海支援，已有10余家门店恢复线上营业，同时也有150家盒马邻里恢复运营，为上海居民提供服务。盒马推出的“流动超市”，消费者下单后统一配送至小区，日均订单量已超过6万单。

2022年4月25日，盒马于早上5点左右已从山东、河北等多个直采基地增调200多吨菜肉蛋奶等民生商品到达北京，通过盒马大仓分发到北京40多家盒马门店，确保在9点营业时将货物摆满货架。

2023年5月12日消息，有网友爆料盒马榴莲价格由23.9元/斤涨至35.9元/斤，认为涨幅太大。盒马门店果蔬部门工作人员回应称前段时间榴莲大批量上市，货较多，做促销，因此较便宜。近期货较少，导致价格反弹，且榴莲价格一直随市场价格浮动，但最贵会到39.9元/斤封顶。同时表示与往年同期相比，今年5月的榴莲价格是贵了些，与货源有关。

2023年9月8日，有媒体称，阿里巴巴将暂时搁置盒马IPO，对此盒马方面回应称，“不予置评”。11月16日阿里巴巴消息，盒马鲜生的首次公开募股计划已暂缓，正在评估市场情况。

2023年11月16日晚间，阿里巴巴公布2024财年截至9月底的Q2财报，阿里在财报中表示，不再推进阿里云分拆计划，盒马IPO暂停。

2023年12月13日晚间消息，盒马与山姆再起商战。近日有员工发文称，在盒马总部无法使用山姆App，质疑盒马总部IP地址被山姆屏蔽。

2023年12月14日消息，对于“连上盒马总部的Wi-Fi就打不开山姆，断开Wi-Fi后即恢复正常”的说法，盒马内部人士回复称，具体情况并不清楚，但确实无法正常刷新山姆App，其办公室网络并未针对山姆App做屏蔽。

2024年1月1日，有网友在社交平台吐槽称，生鲜平台盒马在2024年第一天“悄咪咪收1块钱包装费”，网友吐槽其“随意更改规则”“吃相难看”，此事引起热议。盒马回应线上订单加收1元包装费：因为业务调整，每单收1元打包费。

2024年1月4日，澎湃新闻记者采访获悉，多个线上购物平台已收取材料费或包装费。上海市网购商会会长宋轶勤接受澎湃新闻记者采访时表示，可以理解盒马等平台商家收取材料费的做法，不过，商家也应该给消费者选择权。盒马客服透露，从1月1日开始，盒马线上平台开始收取包装费，因为材料升级为生物可降解材质的塑料袋，这主要是出于环保考虑。

2024年1月4日晚，澎湃新闻记者打开盒马App发现，在下单页面出现1元包装费的条目，且无法取消该选项。盒马在收取包装费的通知中称依据“限塑令”等相关要求有偿提供塑料袋包装服务。

2024年3月6日，据差评公众号文章：最近，各地盒马撤柜关门的消息，源源不断地冒出来。有网友发现，自己买的盒马商品没人送货。送来的东西日期不新鲜，种类也变少了，爱喝的苹果汁下架了，常买的鸡肉也断货了。网上还有人贴出盒马货架被清空，既没人补货，店里也没有顾客的照片时。

2024年3月6日，盒马官方微博发布声明表示，由于物业合同到期，和个别商场不景气等原因，今年上半年盒马鲜生正常进行尾部门店汰换，在全国范围内关闭6-7家门店，并在附近寻找更优秀的物业，承接消费需求。同时，超过360家门店正常运行中。盒马还表示，今年盒马鲜生计划新开70家门店，年内盒马鲜生门店数有望突破400家。

2024年3月起，有盒马全职员工陆续在社交媒体表示，被盒马要求转为外包员工，和第三方签订劳务协议，取消五险一金。。

盒马卖的化妆品是假货？公安已立案调查

2024年4月，据看看新闻报道，市民张小姐向看看新闻反映，自己在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品，多个平台鉴定后，都认定为假货。她联系盒马后，对方却并不认可其提出的假一赔三要求。2023年前市民张小姐在盒马X会员店七宝店现场购买了2瓶兰蔻小黑瓶，每瓶单价为499元，张小姐在两个鉴定平台上查验商品真伪后，结果平台上验下来就是假的，两瓶都是假的。”张小姐拨打了盒马客服电话，提出“假一赔三”的诉求，但客服表示，可以退款处理，但至于产品真假，则避而不谈。看看新闻记者随后来到了盒马七宝线下门店，但已经找不到原本摆在超市前场的同款产品。而对此前线下售出的化妆品，盒马X会员店七宝店工作人员也只是表示，可以退款。

看看新闻记者又向大场店所在的宝山区市场监督管理局求证，对方发来情况说明表示：涉案商品送权利人欧莱雅公司鉴定，鉴定结果为假冒产品，监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由，对上海盒马互联网信息科技有限公司立案调查。上海警方已介入并立案调查，目前已抓获部分涉嫌销售假冒注册商标的商品罪的嫌疑人。

2024年6月，有消费者在社交平台发文称，在盒马鲜生上海我格广场店自助结账时，遭遇强制下载盒马App。该消费者称，通过自助机结账时被告知必须下载盒马App，即使是使用支付宝付款也须下载盒马App。

对上述问题，盒马鲜生相关工作人员回应称，盒马鲜生全国门店均支持盒马App、现金支付方式。同时基于不同门店的场景需求和服务体验需要，部分门店也支持支付宝、微信的直接支付以及跨境支付。

2024年7月2日，有网友发帖称，在盒马花19.9元买的清水螺蛳肉里竟然发现了福寿螺，并表示，已经退货，商家原价赔偿。根据网友提供的商品截图，记者发现网友下单的门店是陕西西安盒马兰岛店。@经视直播 记者在盒马APP查询发现，盒马兰岛店确实有一款售价19.9元的清水螺蛳肉，商品和该网友发布的商品别无二致。商品详情页显示，产品为清水螺蛳肉，但没有注明是什么品种的螺肉。评论区有网友咨询盒马客服：“清水螺蛳肉里面是什么螺？”客服回复：“是田螺肉，产自中国江苏省南通市。”

2024年7月，市民张女士（化名）向媒体反映称，7月22日，她在济南盒马鲜生乐活城店购买了一盒樱花型米糕，回家后发现包装上标注的生产日期是2024年7月17日，保质期为5天，认为该米糕在购买前的21日已过期。22日，记者就此事联系济南盒马鲜生乐活城店。涉事门店一店员回应称，会联系消费者，作出相应的解释和处理。

2024年7月，陕西西安，一网友反映称在盒马鲜生一门店买的白素鸡内有橡皮筋。当事人表示，其称拿回家后切开发现里面有橡皮筋，现在已将白素鸡保存。其称，自己希望对方按食品安全法相关规定赔偿1000元，但门店仅愿意退款并额外补偿200元。当事人称橡皮筋还有一半在白素鸡内，不存在“碰瓷”的情况。盒马一客服表示，公司一直在处理此事，因未打通当事人电话，导致处理停滞。需要当事人携带上述产品前往涉事门店与盒马、供应商进行三方沟通，确认问题后会依法赔偿。

2024年8月20日，有博主发视频称，盒马用死鱼掉包顾客活鱼。20日晚间，盒马方面回应贝壳财经表示，“针对网上有博主发视频称‘盒马用死鱼调包活鱼’事件，我们第一时间进行了内部的调查取证，并将相关证据呈递给了属地派出所和市场监管部门，证实是一场误会。在警方的介入沟通下，现博主已经了解到了事实情况并主动删除了其在全平台发布的相关视频。”

2024年9月26日，有网友发视频称，陕西西安市未央区盒马鲜生(珑印台店)在熟食区发现蟑螂爬来爬去，而且食物未做封装，有被污染的风险，存在较大的卫生问题。9月27日，盒马鲜生工作人员称，这是偶发现象，已连夜进行处理，每隔3小时进行一次消杀，今天早上也再次检查过，已没有问题，门店也做了些整改。

2024年10月8日晚，自媒体博主“翘嘴来了（老百姓）在宁波市盒马鲜生（悦峰店）对当时正在售卖的肉类进行了多角度拍摄，次日再次到现场拍摄时，通过对比当日售卖的牛肉与昨日拍摄的照片，发现牛肉形状与纹路均一致，标签上的保质期由10月7日-8日变成10月9-10日，怀疑门店篡改食品标签日期。

2024年10月9日，从上海市浦东新区市场监管局获悉，经群众举报，该局已对上海盒礼网络技术服务有限公司涉嫌修改服务协议未按规定期限公示的行为，予以立案调查。该举报称，去年年底，盒马将会员运费规则从一个月免费三十一次，变更为一天一次，这一变更只公示了2023年12月20日-21日两天。

2024年10月10日，《正在新闻》联系到上述事件举报者，北京某高校法律专业学生小杰（化名）。他表示，在今年9月向市场监管局举报前，2月他就对上海盒礼、上海盒马提起了民事诉讼。

2022年6月，阿里巴巴新加坡控股有限公司申请注册19枚“盒马原标”商标，国际分类涉及方便食品、服装鞋帽、日化用品等，当前商标状态均为等待实质审查。