定制公交，也称商务班车，是从小区到单位，从单位到小区的一站直达式班车。市民们可以通过专门的网站提出自己的需求，公交集团根据需求和客流情况设计出公交线路。定制公交班车旨在倡导绿色出行，节能减排，具有社会公共服务的性质。

2013年9月2日，北京定制公交平台正式上线。通州果园至国贸、管庄远洋一方至国贸和回龙观流星花园三区至中关村等3条线路，成为首批定制商务班车，且于2013年9月8日正式开通运营。

24条线路共设168个车站：首批推出的24条线路为往返设计，早上发车时间一般在早上6点至7点半之间，晚上发车时间在晚5点10分至6点半之间。由于商务巴士主要满足上班族的通勤需求，所以线路呈现潮汐特点，早上一般从大型居住区至商务区，晚上则方向相反。据统计，首批商务班车共设上车站168个，可惠及沿线周边近百个小区。

据媒体报道，从4月14日起，北京国贸到北苑家园的定制公交正式开通。该线路下午18：15从国贸发车。途中的上车站有：大北窑南、光华桥南、亮马桥、三元桥、静安庄；下车站有：仰山路、北京有色稀土研究所、大羊坊、大羊坊东站、北苑家园西站、北苑家园。全程65分钟左右。

商务班车采用一人一座、点对点直达的服务方式，所有班车均使用配备空调的公交车，车内覆盖wifi。商务班车可走公交专用道。

北京公交集团宣传部工作人员马硕称，初步制定的票价是往返20公里收费15元，针对的是以自驾和打车为上下班主要出行方式的群体，且他们的工作地点和居住地相对集中。

开行定制公交还需满足每条线路能有70%以上满载率的条件。“乘客需按月订座，同时提前按月在线支付费用。”马硕说，15元左右的往返票价标准还是大幅低于实际运营成本，原因就是每辆车最多只能乘坐二三十人。

2014年12月，15辆宇通ZK6128HN2型号LNG定制公交车已交付北京公交集团，作为业内首批投入运营的专用定制公交，将陆续在京多条线路上投入运营，同时随着北京京开和西南三环绿色快速公交通道的开通，宇通定制公交将会为沿线居民提供更加便捷的出行服务。

2020年，北京公交集团响应市政府的号召，积极整合资源，加快推进北京定制公交服务升级，为陆续复工的企事业单位及广大市民，推出北京定制公交升级版网络平台服务，以“定制公交、绿色出行”为理念，提供线上预约，一人一座（疫情期间控制满载率），快速直达，安全便捷的定制公交通勤服务。

2月17日，北京公交开始面向全市复工企事业及广大市民发出通勤征集需求。

2月25日0点，“北京定制公交升级版”微信小程序正式上线，用户可在微信中搜索并授权登录，参与第一批新增线路的开放预售，也可以直接预订优化后的原商务班车线路车票，共有近200条定制公交线路提供给广大市民在线搜索查询。

自2月27日“北京定制公交升级版”正式开通运营以来，截至4月20日，北京定制公交注册用户已突破6万人，已开通运营在售线路177条，预售线路121条。

定制线路主要覆盖：梨园、管庄、亦庄、金融街、国贸、三元桥、天通苑、回龙观、望京、西二旗、中关村、黄村、北七家、北苑、鲁谷等区域。需要提示的是，购买5月车票发起退款的订单，将根据退款申请时间和退款类型，扣除0至20%不等的手续费。

北京定制公交“五一踏青休闲板块”正式上线，市民前往奥森、颐和园等15家市内开放公园及休闲场所，可以在线预订“休闲合乘”定制公交，享受点对点、按需定制的接送服务。

5月1日至5日期间，乘客可登录“北京定制公交升级版”微信小程序，进入“合乘”页面，发起居住地与公园之间的“休闲合乘”定制行程。

用户可围绕指定公园定制专属休闲合乘行程。“休闲合乘”提供的是点对点服务，一旦线路预订成行，车辆会直接到家接乘客，一站直达指定公园，还可以预订返回的行程。此次“休闲合乘”试点选用的运营车辆均为中小型、舒适款车型，最低四人即可成行。

7月起，在京企业可在线申请定制公交企业通勤服务，根据企业员工出行需求，由专业人员为企业进行线路设计，制定最优价格。

深圳试水2条“定制公交” 乘客点赞

2014年4月初深圳首批定制公交开始试运行，记者试乘了梅林二村至华为研发中心的定制公交，全程走高快速路用了43分钟。签约乘车的市民认为，定制公交价格便宜而且耗时短，比常规公交更准点，比自己开车更便宜。另外，也有乘客建议将发车时间提前十分钟，以避开梅观高速公路拥堵，同时加开晚班车。

深圳首批定制公交共有两条线路，一条由梅林二村开往华为坂田研发中心，另一条由坂田四季花城开往科技园。定制公交与常规公交不同，乘客与公交企业需签订协议并预交车费，双方约定乘车时间和地点，企业保证每位乘客都有座位。

2014年成都将推出定制公交2014年正在进行前期工作，而巴适公交也将成为定制公交的互动平台。

定制公交的走向应该如何确定？届时，成都市民可以通过巴适公交实名注册认证，并提交出行需求，成都市公交集团会根据客流情况规划公交线路。“确定线路后，巴适公交就将成为我们招募乘客的一种渠道，市民通过手机就能定制服务、支付票款。”相关负责人说，订单生效后，手机会生成一个二维码，拿着手机就能作为乘车凭证。

2014年4月，爱巴士福州有限公司推出5i84定制公交商务平台，平台采取”线上征集、线下体验”的运营模式。

已与福州康驰新巴士有限责任公司、广州快搭商旅客运有限公司结成战略联盟，推出5i84定制巴士平台，业务范围已覆盖福州、广州全境。

定制平台已经开放三大定制功能：定制公交、定制校车和团体定制。

2015年7月，贵阳开通第一条定制公交：运行区段：博物馆-乐湾国际城（往返）。车型采用XMQ6115AYN4D型旅游客车

2016年2月，贵阳第二条定制公交1055路（公司内部编号）开通。运行区段：贵阳北站-邮电大楼（往返）。车辆配置：中车时代6.3米新能源车辆6台（自编号：3980、3981、3982、3983、3984、3985）

乘客提出交通需求——在线填写信息、出行需求等表格——公交集团设计最优线路——在定制公交平台上招募乘客、预定座位、在线支付——开行商务班车。

公交集团有关负责人说，在定制公交平台上，假如你住燕郊，想到年底开通的地铁6号线东小营站，便可通过定制公交平台提出交通需求。乘客在线填写信息、出行需求等表格，经公交集团汇总后，根据乘客出行需求和客流情况设计商务班车最优线路，随后在定制公交平台上招募乘客、预定座位、在线支付，最终，公交集团将根据约定的时间、地点、方向开行商务班车。

公交集团将随时根据定制公交平台客流需求调查和招募情况，确定和开通新的商务班车线路。如果乘客希望的出行时间没有出现在此前招募的线路中，可以继续访问公交集团网站，参加出行需求调查，提交出行需求。公交集团将会根据广大乘客的调查信息，陆续推出新的线路或是增加现有线路中不同发车时间的班次。

班车行驶路线市民说了算

即将开通的“定制公交”，则把主动权完全交到了乘客手里。也就是说，定制公交平台上线后，市民可在该平台上提出自己的出行需求。公交集团则根据乘客提出的出行需求和客流情况，设计商务班车线路。然后在定制公交平台上招募乘客、预订座位、在线支付。根据约定的时间、地点、方向开行商务班车。

点击鼠标搞定“打”公交

乘客通过定制公交平台可以提出各自的出行需求，公交集团将根据乘客出行需求和客流情况设计商务班车线路，并在定制公交平台上招募乘客、预定座位、在线支付，根据约定的时间、地点、方向开行公交商务班车。

班车有空调 一人一座 一站直达

“我们就是针对这些白领的需求，才推出了公交商务班车的预定服务。”公交部门相关负责人说。如果一般公交线路相当于飞机上的经济舱，这种商务班车就相当于头等舱。这类车采取网上按月预定座位的方式，一人一座、一站直达，所有班车均使用配备空调的公交车。据了解，这种班车的费用比普通公交略高，像两年前天通苑开通的专座通勤车，平均每人每日收费8元，要比自驾车或打出租车节省不少开支。

需“按月预订”座位

据介绍，商务班车推出后，乘客需“按月预订”座位，采用一人一座、一站直达的服务方式，所有班车均使用配备空调的公交车。

价格“比普通公交贵，但在能承受的范围内

公交部门相关负责人介绍说，由于涉及线路走向和长度，商务班车个人支付的费用方案还没有出台，不过总体上“比普通公交贵，但在上班族能承受的范围之内”。由于之前已经开通了社区直达商务区的通勤快车，商务班车的费用也将以此作为参考。此前开通的通勤快车单次乘车费用在五六元。

商务班车可走公交专用道，具备优先通行优势

不仅如此，这种新的通勤模式更便捷，车辆均可以走公交专用道。在城区拥堵路段，公交班车的出行效率将高于自驾车。每日出行费用也将远远低于自驾车和乘坐出租车，出行成本至少减少一半。

程序较过去简单得多

过去，这个过程要繁琐得多——首先，公交部门要找到合适的社区单位承接调查任务；之后，通过发放问卷等形式摸底，汇总出来后由公交部门订制合适的线路；最后，反馈给社区，然后才是乘客报名、缴费等环节。真正到线路开通，往往需要经过半年左右的时间。有时候一个环节没做好，整条线路都有可能“泡汤”。

支持：怕挤、比开车省

在采访的33位市民中，驾车上下班的有6人，乘地铁的有12人，乘公交的有15人。其中表示愿意乘坐定制公交的市民有15人，他们普遍看中的是“一人一座”的舒适感和“一站到达”的方便度。

家住美然百度城的杨小姐在CBD上班，每天要从公交换乘地铁去单位，单程至少需要一个小时。听说可以定制公交，她第一时间上网提交了调查信息，“一天十几块钱，也可以接受，至少可以一站到达，挺方便的，不过我担心有时会加班，打算只定单程的车。”

在北三环工作的孙先生家住翠屏北里，“每天从果园上地铁，人挤得跟竹片儿一样，要是能一人一座，我宁愿多付钱。”

另一位受访者是有车一族，他给记者算了一笔账：“如果走京通高速，高速收费、油钱、停车费都加起来其实不比定制公交花的少，如果路上用的时间差不多，我觉得不开车还能省精力。”

不感兴趣：价格不划算

在朝阳一家网络公司上班的曾先生表示，因为公司轮班，每周的上下班时间都不一样，定制公交要按月预定，不适合自己。

同样不会选择定制公交的刘小姐表示，自己坐322上班挺方便，定制公交价钱稍贵了点，毕竟这种商务车还是适合自驾和打车上班的人，如果以后能定制普通公交，价格亲民一些，会有更多人考虑。

在通州某社区网站上，“定制公交15元一天，你会考虑坐吗”的帖子也得到了广泛关注。表示打算定制公交的网友中，原本是自己开车出行的占了很大一部分，而原本乘坐公交且不需换乘或换乘次数较少的网友，则表示费用是一道坎，一两元的公交车和七八元的定制公交比，还是更愿意选择前者。对于不同声音，网友“xhbear”表示，如果距离远点，价格再高点也能接受。

出租车行业忧虑

北京即将推出定制公交的消息已引发热议，部分市民担忧它将挤占公共资源，另有网友称之为公交车里的“爱马仕”。除此之外，北京的出租车司机也表达了忧虑，认为这将从他们的乘客群中分走一杯羹。

2013年7月22日上午，北京公交集团某司机表示，定制公交再出租车涨价后，打车的人就少多了，没办法多挣到钱。

回程的路上，记者搭乘的金银建出租车公司司机也表示，“从市民的角度来说，定制公交肯定会对缓解交通拥堵和减少空气污染有利，但对出租行业来说，它无疑是我们新的竞争对手。”

整月预订可8折优惠

乘车费用=预订座位费用+每次乘车时刷卡费用。其中，每次乘车时刷卡费用固定为0.4元（学生卡0.2元），刷卡同时具有乘车计次和乘车记录功能。单日乘车标准为，20公里（含）以内8元，每增加5公里（含）以内增加3元。连续工作日预订可享受优惠，按照整月预订可享受8折优惠，连续5到9个工作日预订可享受9.5折优惠，连续10个以上工作日预订可享受9折优惠。

30日内不开通可退款

对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行商务班车的，或者因运营方原因造成班车撤销的，应乘客要求可全额退款。另外，由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成商务班车行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可全额退还剩余日的款项。

由于乘客原因，无法继续乘坐已预订商务班车的，可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用，但之前已发生的乘车费用不享受折扣，余款部分需支付退款手续费，从退款款项中直接扣除。

乘客可凭短信领取乘车证

据公交集团统计，截至2013年9月2日晚6点，定制公交平台已有174人进行了注册，24条线路共有45名乘客报名乘车。在报名之前，乘客必须在官网上的电子商务平台进行注册，之后才能完成缴费。首批推出的商务班车，原则上一条线路的预订人数只要达到50%的开线要求，一周之内就能开通。公交集团相关负责人表示，由于具体线路的车型还尚未确定，所以50%的具体人数暂时不能确定。公交集团将根据需求选择不同容量的车。定制公交平台将会在开通前1-2天内，向预订座位的乘客发送乘车凭证手机短信，乘客在首次乘车时凭此短信领取商务班车乘车凭证，以后凭乘车证乘车。

公交集团表示，关于首批商务班车的具体发车时间、发车地点、到达时间、到达地点，以及价格、预订方式等相关信息，已经在定制公交平台网站进行了公示。市民可以登录北京公交网定制公交平台链接或定制公交平台网站，进行查询、预订、报名、缴费。如需了解更多信息也可以拨打96166交通服务热线或在线客服进行咨询。乘客还可以在“新线招募”页面中参加调查，该调查将作为定制公交平台的一项主要内容长期进行。公交集团将根据调查情况推出新的商务班车，原则上“成熟一条开通一条”。

2024年9月3日，山东省泰安市东平县一辆接送学生的定制公交车冲进路边正在上学的学生人群中，已造成十几名学生死伤。据央视新闻报道，当地正在紧急组织受伤人员送医救治，司机已被控制。