华帝
华帝股份有限公司
华帝,即华帝股份有限公司股票代码 002035)成立于2001年11月28日,其前身中山华帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要从事生产和销售燃气用具、厨房用具、家用电器及企业自有资产投资、进出口经营业务。
简介
华帝股份有限公司自1992年创立至今,专注厨电领域,已服务超过4000万个中国家庭,畅销全球126个国家与地区。华帝股份目前已实现华帝、百得、华帝家居三大品牌运营,逐步从中国知名上市企业,成长为具有国际影响力的全球化品牌。
华帝引领厨电行业的“家居一体化”趋势,围绕新一代消费者对厨电“好用、好看、好清洁”的核心需求打造产品,涵盖集成烹饪中心、烟机、灶具、燃气/电热水器、壁挂炉、洗碗机、蒸烤一体机、消毒柜、净水器、集成灶、集成洗碗机,以及全屋定制等多个品类。
华帝始终以产品创新为企业战略重心,已获授权有效专利达4124项,专利数量居行业前列,更多次获得IDEA奖、红点奖、IF奖等世界级奖项。基于专业的燃气具研发优势,华帝承担了国内外25个大型体育运动会的火炬研发和制造任务。
华帝凭借全球供应链、专业研发团队、智能实用产品,不断为消费者提供时尚科学的厨电产品与服务。
核心价值观
“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神
是华帝企业文化核心价值观,是华帝二次创业征程中的努力方向和行为准则,更是全体华帝人的自我要求与承诺。
品牌定位
时尚科学厨电品牌
厨电行业创新层出不穷,人们对美好生活的追求与日俱增,华帝作为一个不断成长的专业厨电品牌,面对新一代主流消费者,每一件产品都是科技与专业的承诺,亦是年轻时尚生活态度的演绎,不仅交付功能价值,更满足情感需求。
品牌理念
智慧+,时尚家
生活至上,更要生活“智尚”
当代人的生活,不仅仅为了生存,更是为了美好的人生体验。华帝产品,符合生活至上的理念。它将专业创新的智慧科技,源源不断地转化成消费者在家就能切身体验的、更加时尚有品质的生活方式。当你开始使用华帝产品,你会发现智能与时尚从未如此般配。
白科技
白科技是华帝对厨电产品功能价值与众不同的定义,在技术过剩的商品时代中,华帝秉承“探索、求真、标准”的理念,尽量降低用户对产品的学习成本,从中国用户真实厨房场景出发,务求从每一处细节打造“净洁厨房”的产品价值,为用户提供干净、舒适、健康的厨房空间解决方案。
成就
燃气热水器、烟机分别于2002年9月被评为“中国名牌”产品、“国家免检产品”,
华帝燃气灶具于2003年9月19日首家通过国家审查并获得生产许可证
2004年4月,“华帝”被广东省商标局认定为“省著名商标”;
7月华帝被广东省政府认定为“广东省百强民营企业”;燃气灶具被评为“中国名牌产品”;
10月华帝被中国民营科技实业家协会认定为“中国优秀民营科技企业”;
12月华帝以公认的实力和品牌影响力荣膺“中国厨卫行业十大影响力品牌”;
2005年6月,华帝被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。
2006年4月28日,华帝股份成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商;
2007年9月,“华帝”家用燃气灶具复审再获“中国名牌产品”称号,同时,“华帝”家用橱柜荣膺“中国名牌产品”称号。
2008年,华帝股份成为北京奥运会火炬制造商及奥运会燃气具独家供应商
2009年4月华帝成为全国第十一届运动会厨卫赞助商并独家提供十一运火炬;
2010年4月成为亚运会厨卫赞助商并独家提供亚运会火炬
2010年3月华帝成为首届青年奥林匹克运动会的火炬制造商,8月华帝制造的火炬将再度闪耀国际舞台。
2010年,华帝股份荣获“2008-2009年度广东省百强民营企业”。
2011年4月,华帝股份成为深圳第26届世界大学生夏季运动会燃气具及火炬类供应商。
2011年,华帝成为墨西哥泛美运动会龙舌兰”火炬的供应商
2012年9月华帝吸油烟机在首届中国家用电器行业“十强品牌”评选(暨中国家用电器品牌试评价活动)中荣获吸油烟机十强品牌。
2013年,华帝成为火炬“和谐”的赞助商。
2014年,华帝再度拿下青年奥林匹克运动会的火炬设计和制造权
2015年9月,华帝聘请了黄晓明、杨颖夫妇作为形象代言人
2015年,华帝股份荣获2015年度广东省政府质量奖
2016年8月,推出机器人小V,迈入人工智能领域
2016年,华帝烟机获2016年中国吸油烟机“高效净化环保之星”
2016年12月,华帝股份在第11届亚洲品牌(澳门)盛典中荣获“中国自主品牌创新贡献奖”。
2016年,华帝股份荣获“最具创新能力企业传媒大奖”。
2016年,华帝蝉联中国品牌价值500强,跃居第257强。(第十届中国品牌价值500强榜单)。
2017年6月,华帝股份成为第十三届全运会火炬及传递技术供应商
2017年7月,华帝魔碟灶荣获IDSA国际设计大奖、德国红点奖、IF等国际设计大奖
2019年11月,华帝获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2019电商消费家装家饰品牌TOP 10榜》TOP10。
发展历程
成立:1992年4月,中山华帝燃具有限公司成立;
集团运营:1997年11月,华帝集团有限公司成立;
两权分离:1999年10月,华帝实行所有权与经营权分离
股份制:2001年12月,中山华帝燃具股份有限公司成立;
股票上市:2004年9月,华帝股份在深圳上市;
牵手奥运:2006年4月,华帝股份成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商;
全新跨越:2006年10月,华帝入驻新工业园,
企业愿景:成为全球有影响力的厨卫制造商和服务商;成为全球有竞争力、被公众及投资者认为是专业企业。
首启代言人:2015年9月2日,华帝官方宣布人气最高的国民cp、模范夫妇黄晓明angelababy成为华帝代言人,他们是华帝股份历史上首次启用明星代言
品牌升级:2016年获联合国颁发的“国际行业影响力品牌奖”;2017年,华帝将品牌口号升级为“智慧+,时尚家”,林更新作为华帝产品形象代言人,赵丽颖是华帝“智尚生活·首席品鉴官”。
2021年11月25日,华帝2022 年一级合同签订会暨燃热行业鸿蒙智联新品发布会珠海举办。华帝智能零冷水新品JW6i正式发布,率先通过HarmonyOS认证。
2022年11月20日,华帝官宣签约葡萄牙国家队,强强联手征战卡塔尔世界杯。
2023年01月16日,华帝联合毛不易和新世相发布贺岁短片《不易之刻》,正式宣告加入集成烹饪中心赛道
发展历史
1992年4月,华帝正式成立
2002年,华帝燃气热水器获评为“中国名牌产品
2004年9月,华帝股票在深交所上市交易
2004年9月,华帝燃气灶具获得“中国名牌产品”称号
2006年,华帝成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商
2008年,华帝成为北京奥运会祥云火炬制造商
2012年12月,华帝全资收购百得厨卫
2015年,确立高端智能厨电的发展主方向,启动第一次的明星代言,开启品牌转型
2018年,华帝推出“法国队夺冠,华帝退全款”的营销活动
2018年,华帝携手“设计鬼才”胡社光伦敦打造时尚品牌发布会
品牌发展
2018年
2018年10月1日,华帝在国庆节当天,官宣成为了中国足协中国之队的官方合作伙伴
2017年
2017年9月,华帝将品牌口号升级为“智慧+,时尚家”。其中林更新作为华帝产品代言人,而赵丽颖除了是华帝的品牌代言人外,同时也是华帝“智尚生活·首席品鉴官”。
2017年,华帝魔碟灶相继获得“省长杯工业设计大奖、德国红点奖IF等国际设计大奖,获得美国IDEA大奖,实现了国际设计大奖的“大满贯”。
2016年
2016年,华帝股份荣获广东省政府质量奖
2016年5月,华帝走进联合国,获联合国颁发的“国际行业影响力品牌奖”
2015年
2015年,通过品牌战略的变革与调整,确立了华帝高端智能厨电定位,并签约黄晓明夫妇为品牌代言人
2015年,华帝股份董事会改选董事长议案中,潘叶江被选举为华帝股份新任董事长。11月,经董事会决议,聘任潘垣枝担任公司新总裁。
2014年
2014年,中山华帝燃具股份有限公司更名为华帝股份有限公司。
2013年
2013年,华帝先后获得“中国工业设计示范基地”等多项国 字号荣誉,
2012年
2012年12月,华帝股份(002035)公告,通过向特定对象奋进投资非公开发行股份和支付现金相结合的方式,购买其持有的百得厨卫100%股权,
2011年
2011年4月,华帝称为世界大学生运动会火炬传递技术支持合作伙伴、燃气具和火炬供应商
2011年11月,华帝股份获颁国家级企业技术中心
2010年
2010年3月,华帝成为首届青年奥林匹克运动会的火炬制造商;
2010年4月,成为亚运会厨卫赞助商并独家提供亚运会火炬
2009年
2009年4月,华帝股份成为全国第11届运动会厨卫赞助商,独家提供十一运火炬。
2008年
2008年3月,华帝股份成为北京奥运会祥云火炬制造商
2007年
2007年1月,成立制造事业部、国内营销事业部和海外营销事业部。
2006年
截止2006年12月,华帝牌燃气灶具连续十一年全国市场同类产品销量第一 。
中国行业企业信息中心对全国重点大型零售市场的销售进行抽样统计:截止2006年12月,华帝牌烟机和华帝燃气热水器分别荣列全国市场同类产品销量第三名。到2006年,华帝灶具已连续十一年销量第一。
2006年12月,组织架构变革
2006年12月,年销售额突破13亿元;
2006年10月,亚洲最大厨卫制造基地正式启用
2006年10月,全面启用占地25万平方米的新工业园区;
2006年10月11日,华帝股份董事会正式向外界发出“办公地址变更公告”,公布华帝股份新的办公地点为广东省中山市小榄镇小榄工业基地工业大道南华园路1号。华帝新工业园整体设计简约、
实用,富有现代感;设计达到了“四化”,即实用化、自动化、人性化、节约化,有效地提高了资源利用率。整个建设项目平面布置紧凑,功能分区明确,工艺流程清晰,达到最大限度地利用地形的目的。
2006年8月,北京2008奥运两周年倒计时暨华帝股份奥运品牌战略启动
2006年8月8日,北京2008奥运会正式进入两年倒计时,为了迎接这一全世界伟大盛事的到来,作为奥运历史上第一家燃气具独家供应商,同时也是广东省一家参与奥运商业计划的企业,中山华帝燃具股份有限公司在北京2008年奥运会组织委员会文化活动部的支持以及南方都市报搜狐网、湖南卫视超级歌会广州电视台等单位和媒体的大力协助下,于8月8日晚在公司厂区内举行了盛大的北京2008奥运两年倒计时暨华帝奥运品牌战略启动晚会。来自中山市政府、中山市体育局小榄镇政府的领导以及社会各届人士共同参加了此次盛会。
2006年7月,“华帝希望医院”在河南新县奠基
2006年7月25日,华帝股份总裁黄启均与中国青基会、新县政府及卡房乡卫生院等领导和相关人员,在新县卡房乡共同为“华帝希望医院”举行奠基仪式。“华帝希望医院”的启动,标志着华帝继“1+2红领巾助学工程”后,又一个公益品牌正式诞生。华帝此次选择大别山区的新县卡房乡卫生院进行资助,一次性拨付50万元用于该卫生院的建设,把其改造建设成为“希望医院”,同时华帝将为全国第一所和全国第二所“希望医院”各捐建一套太阳能热水器
2006年7月,华帝入选“中国行业标志性品牌
2006年7月11日,中国品牌研究院公布了145个中国行业标志性品牌名单,我司家用燃气灶具人选标志性品牌,成为名副其实的行业领袖。中国行业标志性品牌被称为行业最高的品牌荣誉。根据中国品牌研究院公布的行业标志性品牌评定方法,只有获得中国驰名商标中国名牌产品称号的品牌才有资格参加评定。我司燃气灶具以年产销量超过200万台、连续10年中国产销量第一,2004年被评为中国名牌,号称中国灶具第一品牌,是中国燃气灶具的旗帜。
2006年5月,华帝再获“广东民企百强”称号
2006年5月29日,广东省委、省政府广州珠岛宾馆召开广东省民营经济工作暨表彰会议。张德江出席会议,黄华华作会议主题报告。会上,广东省人民政府授予华帝股份为2004-2005年“广东省百强民营企业”称号,这是我司继2004年获得首届“民企百强”称号后,再获殊荣。同时,公司总裁黄启均荣膺“广东省优秀民营企业家”称号。作为“广东省百强民营企业”之一,我司以创新能力强、管理水平高、企业信誉好、社会贡献大的优秀民营企业综合实力得以表彰,会上还特别赞许华帝股份书写奥运百年历史第一次,成为广东省一家参与北京2008年奥运会商业计划的企业,开创历史先河,为广东省争光。
2006年4月,华帝成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商
2006年4月28日上午,北京奥组委与中山华帝燃具股份有限公司在北京2008年奥运会新闻发布中心召开新闻发布会,宣布中山华帝燃具股份有限公司正式成为北京2D08年奥运会燃气具独家供应商。这是奥运百年历史上第一次设立燃气具供应商类别,是北京2008年奥运会迄今为止的第3家供应商,同时也是广东省一家参与北京2008年奥运会商业计划的企业。
2006年4月,“华帝1+2助学工程”第三次启动仪式在湖北举行
2006年4月12日,由华帝股份与中国青少年发展基金会联袂打造的“华帝全国1+2红领巾助学工程”湖北启动仪式在恩施龙凤坝镇二坡小学隆重举行,这是继华帝在四川、广西之后的第三次启动仪式。此次启动仪式,湖北境内恩施、荆州宜昌地区包括二坡小学和向家村小学,共500名失学儿童得到华帝的无偿资助,继续实现求学梦想。
2006年3月,华帝燃气灶连续十年销量冠军,整体厨卫产品总销量第一
2006年3月,被业内称为厨卫品牌“公益大使”的华帝可谓双喜临门。中国行业企业信息中心刚刚公布的厨卫产品销量排行榜华帝燃气灶连续十年销量冠军,灶具、烟机、消毒柜等整体厨卫产品总销量第一。其次,华帝凭借在燃气灶、抽油烟机方面的成绩,成为了一家入围“中国100最具价值驰名商标”的厨卫企业,其商标价值被评估高达20亿元人民币。“中国100最具价值驰名商标”品牌价值评估,是由国内首家品牌认证品牌评估的专业研究机构——中国品牌研究院进行的。
2005年
2005年10月,华帝ERP管理系统成功上线;
2005年8月,《华帝世界》创刊八年出版100期
《华帝世界》是华帝股份内刊,于1997年4月正式创刊,现已走过八年的时光,2005年8月,100期顺势诞生。《华帝世界》刚一面世,立刻以她那清新的风格、独特的魅力征服了广大读者。从开始的四开四版,到1997年11月改为二开四版,再到2003年8月改为四开全彩八版小报,到2004年5月创办杂志,再到2005年6月份杂志的改版,《华帝世界》一直在创新、在超越。
2005年6月,华帝荣膺“中国驰名商标”
2005年6月23日,国家工商总局商标局经过严格的审查,认定“华帝”等64件商标为最新一批“中国驰名商标”。据悉,华帝夺得此项殊荣,是继公司燃气灶、热水器获得“中国名牌产品”,吸油烟机获得“国家免检产品”等荣誉后,再次在名牌战略探索路上取得重大突破,至此,华帝成为厨卫行业一家获得三项国家级荣誉的企业,成为名副其实的“三料”冠军。
2005年6月,华帝募集资金项目全面兴建
2005年6月5日,华帝股份家用安全节能燃气供热中心过滤型环保油烟机项目奠基仪式举行。8月17日,募集资金建设项目开工仪式启动。这标志着华帝股份家用安全节能燃气供热中心过滤型环保油烟机项目全面兴建。华帝募集资金建设项目位于中山市小榄镇工业基地内,北临中江高速,南面为城市干道,交通网络发达,总面积390.9亩。内有三个功能区域:办公区域、生产区域和生活区域。整体设计简约、实用,有现代感;设计达到了“四化”,即实用化、自动化、人性化、节约化,有效的提高了资源利用率。整个建设项目平面布置紧凑,功能分区明确,工艺流程清晰,能最大限度利用地形。募集资金项目采用分标段、多家单位同时进行的建筑方式,将最大限度的节约时间,预计募集资金项目将在2006年下半年正式投入使用。
2005年5月,华帝绩效管理全面启动;
2005年4月,华帝创立公益品牌
2005年4月7日,华帝股份在成都举行“星光计划”580工程启动仪式,同时,华帝和中国青少年发展基金会签订协议,共同设立“华帝全国1+2红领巾助学基金”,并正式启动了“1+2红领巾助学工程”。
2005年1月,华帝股份事业部制正式启动
2005年1月6日,华帝厨具事业部和热水器事业部成立大会在华帝多功能厅隆重举行。董事长、董事会成员和公司领导、员工参加了这次大会。至此,华帝股份旗下拥有包括太阳能事业部在内的三大事业部。
2004年
2004年9月1日 成功上市,成为上市公司
华帝在深圳证券交易所举行隆重的挂牌仪式,华帝正式成为上市公司,这是全国厨卫业中首家上市的专业企业。华帝此次发行2500万股A股,发行全部采用向二级市场投资者定价配售方式,发行价格为每股8.00元,发行市盈率12.31倍,实际募集资金额18700万元。2004年4月 华帝欲建厨卫业“四大壁垒”
厨卫行业华帝书面建议主管部门中国五金制品协会,针对整体厨卫市场“一哄而 起”的局面,呼吁国内知名厨卫企业“联手打造标准壁垒、渠道壁垒技术壁垒、品牌壁 垒四大行业壁垒”,以期抬高中国整体厨卫市场门槛,净化市场。
2003年
2003年 文化整合文化核心确立
2003年 灶具连续九年产销量第一
2003年7月23日厦门会议、新英雄营销盛宴
2003年12月,一次性通过ISO14001:1996环境管理体系认证ISO9001:2000质量管理体系认证
2002年
2002年9月1日 荣获“中国名牌产品”称号
中国名牌战略推进委员会有北京公布:华帝燃气热水器被评为2002年“中国名牌产 品”,标志。2004年9月1日,燃气灶具有获得“中国名牌产品”称号。
2002年8月21日 强势进军整体橱卫
包括大规模进入太阳能热水器、户外型热水器、消毒柜、橱柜等领域。
华帝已在大陆、香港等地区建立了近100家华帝集成厨房专卖店。
2001年
2001年11月28日,中山华帝燃具股份有限公司的成立;
2001年4月 无偿捐助九运火炬
华帝成功研制了我国科技含量最高的全运会火炬火种盒,并无偿损赠给全国九运会组委会。 2001年9月11日,江泽民主席在天安门广场用北京和深圳采集的火种,成功地点燃了九运 会传递的主火炬。
2000年
2000年5月,在中山建成亚洲最大灶具生产基地;
1999年
1999年10月28日 两权分离,法人治理结构建立
1992年
1992年 成功导入CI,开创民办先河
华帝成功地导入CI,其标准的绿色风格和“华帝燃具”简洁明快的形象,在燃气具行业刮 起了一股绿色旋风,开创了民营企业文化之先河。
公益活动
2000年
2000年9月,华帝赞助了中、美、俄、瑞典四国对世界第三大冰川进行首次科学考察;
2001年
2001年、2004年,分别为九运会、十运会研制了火炬和火种灯盒,并无偿捐赠给组委会。
2005年
2005年4月,与中国青少年发展基金会在成都签订协议,共同设立“华帝全国1+2红领巾助学基金”,正式启动了“1+2红领巾助学工程”。 所谓“1+2助学工程”,即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业。这种方式,比起不捐则己一捐就千万上亿捐赠的世界五百强企业而言显得微不足道,但不积小流,无以成江海,“1+2助学工程”不是惺惺作态,而是将公益与营销紧密结合起来,号召、呼吁并组织更多的社会力量参加到助学的阵容中来;随着国家九年义务教育的普及,“1+2助学工程”的资助成为贫困学生的生活补贴,从单个学生受助的额度来看比较小,但贵在坚持,不以善小而不为。华帝红领巾1+2助学工程就是这样细水长流的坚持了四年,并且在越来越多的贫困地区逐步的开展。截止2009年,1+2红领巾助学工程已经在四川、广西、湖北、甘肃、内蒙等省、自治区分别启动,共资助了3000余名失学儿童重返校园。
华帝1+2红领巾助学工程在全国各省启动情况:
2005年4月 华帝股份启动助学工程对四川甘孜藏族自治州的资助仪式。四川省康定呷巴乡中心校、泸定县烹坝乡中心校、丹巴县半扇门乡中心校等16所学校200名贫困学生成为首批受助者。
2005年9月,“华帝全国1+2红领巾助学工程”广西启动仪式在广西大新县桃城镇德立完小举行。崇左市江州区、大新县共300名学生受到资助,启动仪式上,还向德立完小捐赠价值2.5万元体育器材、希望图书室教学设施外。
2006年
2006年4月,华帝成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商;
2006年4月,“华帝全国1+2红领巾助学工程”湖北启动仪式在湖北恩施市龙凤坝镇二坡小学举行,恩施、荆州、宜昌区域共500名学生得到无偿资助。
2006年7月,在新县卡房乡捐赠了一所希望医院,并命名“华帝希望医院”。
2007年
2007年2月,“华帝·CCTV奥运家庭进行时”正式启动,倾力打造中国第一个奥运社区家庭体育展示活动。
2007年5月,启动“创维-华帝新农村影院工程”,在全国10多个城市及4000多个乡镇免费放映电影。
2008年
2008年2月,为南方雪灾地区捐款100万元。
2008年5月,为四川地震灾区捐款100万元人民币以及100万元救灾物资。
2008年6月,董事长黄文枝、总裁黄启均、奥运战略品牌中心总经理三位奥运火炬手义拍火炬,所得99万元善款捐助建设两所希望小学
2008年9月,“华帝全国1+2红领巾助学工程”甘肃启动仪式在甘肃秦安县五营小学举行,捐助天水、兰州等地区贫困学生。
2008年10月,“华帝全国1+2红领巾助学工程”内蒙启动仪式在内蒙阿拉善左旗举行,捐助阿拉善盟乌兰察布市、鄂尔多斯市等区域贫困学生。
2009年
2009年7月,“华帝全国1+2红领巾助学工程”走进粤北,为广东省和平县大坝镇汤湖小学捐建图书室。
2009年11月,捐助四川省遂宁市大英县天保镇小学60万元,用于学校建设。
品牌代言人
2021年7月12日,华帝“Create more 灵感无限·厨房音乐会”暨华帝2021新品发布会,正式公布欧阳娜娜担任华帝魔尔套系厨电代言人。
2023年9月27日,华帝“千年烟火 致净未来”2023品牌发布会,正式官宣白敬亭为品牌代言人。
相关事件
2018年7月16日凌晨,法国队以4比2战胜克罗地亚队,华帝官方随即宣布正式启动“法国队夺冠、华帝退全款”的退款活动。所有付款时间在2018年6月1日至7月3日22:00期间购买华帝“夺冠”套餐的用户,均可凭发票获得相应的购物卡
2018年7月19日下午,中国消费者协会官微发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》称,世界杯期间,华帝公司推出了“法国队夺冠,华帝退全款”的营销活动,现法国队已经夺冠,但据消费者反映和媒体报道,华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益,促进行业健康发展,现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠,华帝退全款”活动引发的投诉。
截至2018年7月20日10点,线上共收到退卡申请4292件,申请退卡金额1550万元,已退卡金额1340万元。
截至2018年7月21日18点,线下已完成退款4081件,已退款单数占总数比例约46%,已退款金额2087万元。
2018年7月23日,华帝员工被欠薪,员工曝库房被查封欠上百万货退款无门300多员工讨薪将停业。
2018年7月24日,华帝再度发布活动细则,并对消费者存有异议的几个问题作出集中回复。
华帝方面表示,个别消费者在此期间购买的并非夺冠套餐型号产品,不符合“退全款”的条件,却要求办理“退全款”;个别消费者在选择赠品特惠升级后,仍要求参加“退全款”活动;个别消费者在非活动期间购买的产品,也要求办理“退全款”,这些情况的发生引起了误会和不满。“我们表示理解,对于在活动细则解释、沟通中给消费者带来的不便表示真诚抱歉。我们会深刻吸取教训,一方面积极主动做好与广大消费者的沟通工作,另一方面及时总结经验,力争在后续回馈消费者活动中做到更加严谨。”
2018年7月16日凌晨,法国队夺得世界杯冠军,华帝随即宣布正式启动“法国队夺冠、华帝退全款”的退款活动。2018年7月19日下午,中国消费者协会官微发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》。截至2018年7月31日24:00,线下登记退款总数为7611单,完成退款达7195单,退款金额合计3708万元,已退款单数占已登记数量的94.53%。
最新修订时间:2024-12-06 15:12
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参考资料